1、 当第一个月我还是新人的时候;学习行动上把自己当新人去学习,心理和业绩上不能把自己当新人,业绩也一样不能比老人低的心理!把师傅当做学习的榜样,也会吧师傅当做超越的目标,放空自己,积极主动的的去吸收师傅的经验和技巧;每天没有数据聊的时候会让师傅和战队长发聊天记录给我看,然后对比自己的不足。当遇到不懂的异议处理的时候先自己思考怎么解决,然后拿着方法问师傅是否合适再继续和学员沟通。或许师傅有更好的建议那也可以多学点技巧,同时也有自己的风格。
2、 当第二月的时候,半新不旧,该掌握的项目知识掌握之后,要学习与客户的沟通技巧的和截杀技巧;最好的方法我觉得还是多看师傅和优秀的聊天记录,然后加上自己的风格。本项目的业绩稳定的时候,也可以接触和学习其他的项目知识,但是不要偏离本项目知识。学历是跳板但是导游是基础。
3、 当有了自己的成熟的聊天风格的时候可以修改下属于自己的聊天话术,但是要考察结果,以业绩和约课数量为参考是否真的符合自己,再让师傅看聊天记录是否有问题,例如在我FAQ答疑还比较差的时候我会以约课为主,借助公开课老师的课程帮我解决客户疑虑;客户体验 为主;当我觉得我的答疑相对可以的时候,我会筛选意向客户去约课,提高课后报名率。