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本期案例企业：经易金业。
以下分享的是本期案例公司简介及市场竞争对手部分的内容，完整的案例解读（包括公司未来走向的优劣势及老路亲自解读部分）仅在商学院内部分享。
每周的案例将以音频、视频、PPT和文字的4种形式呈现，给予您在不同情况下学习的需求。
面对新兴市场以及投资群体年轻化带来的商机，经易金业应该如何利用互联网二次爆发？
> 想了解【路骋互联网+商学院】带给经易金业怎样的解析和策略？
> 贵金属应该如何选择适合自己的平台模式？
> 未来熊猫金币的转型之路该如何切入落地？
一切皆在【路骋互联网+商学院】
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【路骋互联网+商学院】002-经易金业有限责任公司 案例分析
我国实物黄金的购买渠道主要包括上海黄金交易所、国内的商业银行、专业黄金投资公司、各大金店、各大商场黄金柜台及典当行。随着互联网技术的日新月异，近年来互联网投资在我国蓬勃发展，不仅使参与主体更加多元，同时也使投资更加简单、便捷。传统的投资渠道逐渐被互联网投资渠道挤压，面临严峻的压力。
马总管理的经易金业有限责任公司主营业务为黄金现货销售、黄金行业投资、黄金产品研发等，公司拥有一流的管理和交易人才，具有丰富的理论知识和实践经验，为广大客户提供原料采购、价格管理、委托生产、物流保险等综合服务。公司的核心产品是投资金条及投资金币，销售渠道以商业银行为主。
在老路授课的清华大学互联网总裁班上，马总陷入了沉思。越来越多的传统行业通过互联网实现了转型并获得新一轮的发展机会。那么经易金业如何借助互联网思维，构建有公信力、高效的平台，从而演化成价格透明、交易简单的新型黄金流通方式，并牢牢吸引住有能力、有需求的投资者呢？
一、公司背景
经易金业有限责任公司是上海黄金交易所综合类会员，中国黄金协会副会长单位及中国金币总公司授权经销商。公司成立于1992年。自2006年，公司定位是黄金投资，核心产品是投资金条和投资金币，以及根据客户需求定制的产品（比如唐卡，银锭，贵金属类礼品）。
依靠合理的价格和国企的背书，经易金业快速发力，迅猛增长。金条类产品依托著名商场进行销售和背书，奠定了经易公司在行业内的地位。
除了成本的优势，公司的核心竞争力还包括专业的团队。团队按照前台、中台、后台三个部分进行分工：业务前台为专业的培训老师，负责各大区域支行、分行的培训和指导；中台团队负责客服及物流；后台团队负责采购、报价及库存等工作。
从2014年开始，经易公司的主营渠道80%-90%为商业银行，其中的利弊很明显：银行作为中间人信用背书很强，具有公信力；但投资类商品的中间佣金很高，抹杀了经易公司在成本上的优势。
经易金业2013年获得中国普制金币发行授权，进入金币市场，且在市场政策开放后，三年内达到并保持行业金币销售第一。
但是因为目前国内市场流通不畅及发行溢价过高等原因，导致中国熊猫投资金币每年销售总量较低。不同于美国的A-mark和Modern Coin Mary金币商，中国的金币发行公司没有旧币经营权，无法做旧币市场，所以只能做交易流通平台，鼓励消费者在平台上互换、交易，从而促进金币的流通。
二、 市场概况
1. 黄金市场概况
世界黄金协会(WGC)的数据显示，2007年中国黄金产量首次超过南非成为世界第一产金国，当年的产量达到276吨。2013年中国黄金产量428.163吨，使得连续7年成为全球第一大黄金产量国，而排名第二的澳大利亚2013年黄金产量仅为259吨，差距显著。
根据报道，进入2010年后，中国黄金产量逐年显著增加。在黄金产量上升同时，中国的黄金进口量也激增。数据显示，中国的黄金进口从2008年112吨激增到2013年的1158吨，6年时间，进口量激增逾10倍，去年超越印度成为全世界最大黄金进口国。
世界黄金协会此前数据显示，以中国和印度为首的全球消费者需求在2013年创下新高，中国2013年黄金需求触及纪录高位1065.8公吨，超越印度成为全球第一大黄金消费市场。
随着中国居民生活水平的提高及实物黄金投资性市场的开放，黄金需求将呈现更快增长的趋势。黄金需求量的大小在很大程度上决定着黄金市场的规模及黄金产业的发展。考虑到中国人口基数的增长，中国的人均黄金消费量与其他黄金消费大国相差甚远。随着个人黄金流通渠道的逐步放开，中国黄金市场还有很大的增长空间。
2. 熊猫金币
投资性金币是专门用于黄金投资的法定货币，其主要特点是发行机构在金价的基础上加较低溢价发行，以易于投资和收售。
熊猫金币是中国投资性金币的著名品牌，也是全球范围内拥有最多粉丝的中国投资性金币。熊猫金币于1982年面市，以其独特的选题、奇美的图案、栩栩如生的画面处理、精湛的铸造工艺、标准的成色、齐全的规格、超群的质量等特点赢得了国内外集藏界的一致赞誉和好评。熊猫金币图片基本每年都换，再加上我国制币技术人员为之投入的大量心血，使之具有很强的投资、收藏及欣赏价值。
熊猫金币经过长达30年的发展，收藏投资价值日益被广大的金银币收藏者所认识了解。30年来，熊猫金币的发行对象由国外为主转向国内为主，发行量也成倍增加。虽然熊猫金币取得了一系列的辉煌成就，但是与国际上一些发行投资金币的发达国家相比较，实际销量却始终不如人意。考虑到我们这个生产黄金第一大国和热衷于收藏投资实物黄金的国民，熊猫金币作为实物黄金投资的实力还远远没有发挥出来。
近年来商业银行开始扩大熊猫金币的销售，再加上多年来国际市场上黄金价格不断上涨，熊猫金币的发行量与早些年相比有了较大幅度的扩大。但熊猫金币市场无公允价格，信息不对称，销售渠道不能回流，且现货持有客户变现难。从这个角度而言，熊猫金币作为投资币，是存在缺陷的，所以在国内黄金投资者大幅增加的情况下，熊猫金币的投资流通一直不理想。
面对新兴市场以及投资群体年轻化带来的商机，马总应该如何利用互联网二次爆发？
三、平台战略
《平台战略》将平台模式定义为连接两个（或更多）特定群体，为他们提供互动机制，满足所有群体的需求，并巧妙地从中赢利的商业模式。
然而一个成功的平台企业并非仅提供简单的渠道或中介服务。平台商业模式的精髓，在于打造一个完善、成长潜力强大的“生态圈”。它拥有独树一帜的精密规范和机制系统，能有效激励多方群体之间互动，实现价值的飞跃。纵观全球许多重新定义产业架构的企业，我们往往就会发现它们成功的关键--建立起良好的“平台生态圈“，连接两个以上群体，弯曲、打碎了既有的产业链。
互联网扩大了平台战略的影响力与范围，且加深了它的复杂度，几乎横扫每一个市场，每一种产业。有些产业已经被平台战略彻底改变，而那些仍未收到波及的产业领域，也早晚会受到平台战略的洗礼。
那么如何进行平台生态圈的机制设计呢？
1.寻找目标用户
建立平台的第一步就是确定不同的用户群体是谁，以及他们的需求是什么。许多典型的平台连接了两个或多个市场：比如淘宝等电商平台的“买家”及“卖家”；百度为网民提供搜索服务，借以吸引广告商的投入；苹果公司不仅连接了用户和软件开发商，还凝聚了音乐、出版、电信等各个环节，创造了多边平台模式。
2. 链式传播
接下来，平台需要精心策划配套机制吸引用户入驻到平台内，与其他用户互动，形成链式传播。
微博在我们这个信息爆炸的时代受到人们的喜爱，成为创建与整合信息的流行平台，集中体现了用户的黏性。
首先，微博利用了名人效应，用户可以选择与自己喜好相关联的微博主，比如明星、财经信息专家、科技达人等，这些人迅速建立起了“信息源”，打造属于自己的信息媒介，根本上改变了用户获取信息的方式。
同时，用户可以实时查看最新的热点消息，还可以通过便利的转发功能实现链式传播，自然地形成了一种过滤的模式，让更多好的信息、值得追随的信息更多地传播开来。
最后，微博还满足了用户的心理需求：用户希望有更多的人来关注自己，也希望转发有价值的信息，利用微博平台塑造个人的形象，满足了好玩、可晒的需求。这些因素共同激发了网络效应，吸引了越来越多的用户，进而对潜在用户产生了更大的吸引力。
3. 建立用户过滤机制
为了在初期筛选出严肃用户，有时需要对用户建立过滤机制。比如有些平台企业强制要求用户必须以真实身份注册账号，例如阿里巴巴等互联网贸易平台，有效地提升了平台服务的可靠度。
微信和微博都需要绑定手机号码才能正常使用各项功能，避免有人发表不负责任的言论；世纪佳缘等交友网站设置的身份验证体系能让会员在择偶过程中迅速判断对方是否已通过平台的身份过滤机制，了解对方信息是否值得信赖；还有的论坛平台制定出一套奖励机制，让提供真实个人资料的用户获得更多的回报，比如积分回馈、级别提升等。
看似简单的身份核实机制，实际上却有多重目的：筛选出真正有需求的客户；增强平台的可靠度与公信度；提升用户自身声誉的同时，也诱导他们更深地陷入平台生态圈。
4. 让用户找到归属感：赋予用户权限
许多企业在制定平台机制的初期，往往聚焦在硬性功能上，忽略了用户心理的软性层面。一旦平台成功地唤起了用户的归属感，一方面用户黏性会大大提高，并且效果比强制捆绑更加有效；另一方面这些拥有强大归属感的用户很有可能形成“意见领袖”，自发地宣传平台，为生态圈带来更多的新客户。
盛大集团旗下的起点中文网便是很好的例子，它最先打破了传统出版社产业链，在互联网上提供了一个虚拟平台，连接了作家与读者这两个原本处于产业链两端的族群，多样化的供给正巧与多元化的需求匹配了起来。起点中文网上的读者，拥有一项传统实体书籍读者从未有过的权利—能通过留言板、投票、打赏等机制对创意的源头（作者与故事）产生影响力。网站还设立了“催更”机制，让读者向作者传达自己希望看到多少字数的更新，作者据此调整自己的写作速度。这一系列的机制都赋予了读者前所未有的权限，让他们从内心中产生对此平台的归属感。同时，生态圈另一方的小说家也会产生归属感：起点中文网的主页上有热销榜、点击榜、推荐榜等各式各样的排名，直接刺激作品之间的竞争心态，使作者努力挖掘读者市场的需求；网站还设置了市场调研机制，向读者征求意见，并且记录作品成长历程中的重要里程碑，使作者获得动力，同时产生强烈的归属感。
美国的Yelp和国内的大众点评即是依靠评分机制建立起的平台模式。评分机制对交易双方而言都是一项重要的需求。当某用户的评分数量达到一定规模时，汇集而成的总评价具有强大的公信力，可以成为用户选择的重要参考依据；而对于被评分者来说，也可以在平台上打造个体品牌，获得一种另类的宣传渠道，可谓是双赢。
5. 决定关键赢利模式
平台为一边市场提供费用上的补贴，提供免费或低于市场价格的服务，借以激起该群体中的人们进驻生态圈的兴趣（“被补贴方”），并以此为筹码，转而吸引另一方群体（“付费方”）。另一种更常见的情况是，平台企业分散其盈利途径，以不同的方式向用户收费。
在平台初创期，设置好“付费方”与“被补贴方”是影响平台获利与成长的关键要素。
不同于一般卖内容的视频网站和卖硬件的制造商，乐视在2012年正式提出“平台+内容+终端+应用”的垂直全产业链整合模式，试图以优质的独家内容为核心竞争力，以云计算等新技术为支撑，实现多屏联动，提升用户体验与用户黏性，达到丰富赢利模式的目的：
（1） 内容版权
为吸引用户增加网站流量，并进一步提升用户黏性，丰富、优质的内容仍是视频网站在激烈的市场竞争中获得立足之地的重要基础。迄今为止，乐视云视频平台提供的内容主要由已购买版权的正版影视剧、融入互联网思维的自制剧与自制栏目以及乐视影业及花儿影视生产的电影构成。这些正版优质视频正是视频网站持续运营的保障，是吸引广告商投放广告的重要动力，同时也是向用户收取收视费的重要前提。
（2） 终端战略
乐视致新研发终端产品并非复制传统电视机或手机生产商的盈利模式，而是凭借以云计算为技术支撑打造的乐视云视频平台，实现PC、iPad、手机与电视的四屏联动，最终达到抢占网络视频市场份额的目的。
要增强用户黏性，仅注重硬件的销售策略是远远不够的。乐视致新的产品研发注重对终端设备一体化后用户体验的提升。为使四屏联动更为便捷，乐视超级电视配备有同时支持红外线和Wi-Fi的遥控器，与可以实现视频播放及社交媒体使用实时同步的手机TV助手。经终端售卖，在互联网电视与智能手机市场中获取的份额为广告主提供更多跨屏营销的机会，对乐视广告收入的增加起到了一定的促进作用。
（3） 电子商务
乐视基于乐视生态，打造了全球首个生态电商平台，不仅具有低廉的用户获取成本，强大的用户转换能力，更能够有效实现线上线下用户覆盖，提供线下体验、线上购买以及基于场景化的一键式购物体验等服务，有效满足用户需求，开创生态电商时代。
Letv Store是乐视网基于Android系统开发的开放式平台，是乐视旗下Letv UI系统中的一款智能电视应用推荐软件，已有4000多款可供用户下载安装的第三方开发的电视应用和游戏，目前应用商店的盈利途径主要为内置广告。
综上，乐视打造的 “平台+内容+终端+应用”垂直全产业链整合模式，在内容、终端及电子商务等各个方面实现了赢利模式的多样化。
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