销冠分享|以诚待人 用心做事

01   温海芹｜第八军团

02   丘志培｜第十三孵化器

03   赖培君｜第四十一孵化器

04   王   辉｜第四十六孵化器

05   陈映雪｜第五十三孵化器

当有人在263抖我说你是上周的销冠，当时第一反应就是，你是不是通知错人了，后来她给我看了业绩的排名表，我才知道，原来真的是我，出乎意料的是第一次当销冠啊。

上周能够当上销冠，主要是有三个原因吧。

有目标感

每天警惕自己，每天至少一个预约单，这样你才知道你今天要做什么，目标算是我们一个小小的动力。

真诚待人

学员都是人，有感知的，你有真诚去待他，同样的他也会信任你，特别是可以通过打电话，打电话时候是可以更加感受到学员的反应是怎样的，这样子是可以更好的解决顾虑。

心态调整

其实上两周我是挂蛋的，不过就如我主管所说，不要用不好的业绩来衡量自己的能力，只要把心态调整回来就可以了，耐心，细心，以及有恒心去跟学员沟通，付出总会有收获的。

是的，当你是想做以及是去做，说都可能成为销冠。

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记得前几天刚报名的一位17岁的小伙子，刚开始进线聊天的时候，他质问我是怎么加到他的，他就在网页上咨询一下，也没留微信号，怎么就加得到呢？

额，还没等我解释，他就说既然来了就咨询吧，因此就开始走流程，专业，学习方式，通过率，报考截杀，学费.....

后面帮他申请了2000的助学金，由于学员本身17岁，办理不了分期，只能找家人办理，家里人又在乡下，不懂得怎么操作，于是我给他想了个办法，叫家里人把身份证照片拍给他，信息也给他，他帮他家里人办理，过程中遇到了很多问题，我都比较着急，一个17岁的小弟弟都比我沉得住气，说不急，慢慢来。

由于学员只有一台手机，没电脑的，隔天自己早早就到网吧，联系我继续办理还没办理好的流程，一个2000年的弟弟，对于学习的热情，对于自己的将来远远超出了我对他的了解......

自己来到尚德也几个月了，每次看到别人周销冠，月销冠的，都不知道什么时候自己也可以成为那个人。

2018年的第一个月，自己的目标就是超越17年的自己，得到自己在17年没得到的，自己改变了自己的聊天话术，每当在截杀学员的时候，首选我会跟他们说你们现在报考可以得到的是什么，让学员理解之后，再跟他说后期报考跟现在报考的区别，他学员在理解中选择，而不是像以前一样，你们现在不报考，以后就不能......

学员是来了解他们现在提升学历可以怎么提，怎么考，怎么拿毕业证的，而不是他们一个劲的听到不能怎么样怎么样的，所以在跟学员聊得过程中，要从他们的角度去理解，去了解他们想要的.。

能成为周销冠纯属意外，但老天既然站在我这边一次，那我就厚着脸皮假装一回销冠。

我们孵化器有很多牛人，我师傅向秋玲完美的FAQ解答，战队长王廷武扎实的话术和丰富的经验，张鹏坚固而有粘性的话术战略。他们都是有自己独有的话术技艺。

俗话说三人行必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之。在各位前辈面前我实在无颜担当周销冠这个名称。我的第一单也是很多新人认为的开单方式，运气。

但我认为不只是运气，我们之所有能开单还有真诚在里面，因为新人不知道如何走流程完成一个完美的开单，也不能完美的FAQ，但我们新人有一颗纯粹的心，我们会把每一个人都当成自己的A级意向客户，只要您问，我就尽全力回答您，虽然后期自己看了都觉得回答的好差劲，但当时的能力来说我们真的都在尽自己最大的努力。

十指伸出有长短，人生处处有不平，不抱怨机会太少，不抱怨平台不公平。不害怕不开单就会被淘汰，要允许自己的人生有失败。

这2年多的时间，遇到过形形色色的学员，让我印象深刻的除了虐我比较重的学员，就是比较有故事的学员。

去年12月还在做人力的时候，遇到一个学员，一开始就小白性质暴露无疑，问的很多幼稚的问题让我也开始有些不耐烦，回复得也没有很及时，后来她给我发了一段很长的语音，她跟我说，看着我的朋友圈觉得我是个很善良的人，所以想跟我说她的故事。

她是现实版的罗子君（前阵子很火的《我的前半生》女主角），丈夫出轨，现在自己带着孩子，靠着丈夫给的赡养费生活，考人力资源管理师是为了经济独立，给孩子更好的生活和教育，所以也很担心，不知道自己能不能考过，考到证书以后就业前景怎么样，薪资如何，她能否胜任，所以问题才那么多。

她跟我倾诉了心事以后，我感觉有些惭愧，学员对我这么信任，我居然还嫌弃她问题多。后面给学员进行了详细的规划以后，她很爽快就报名了课程，那句“我相信你”时刻提醒着我，这份工作应尽的职责。

1.在意识上先做好准备：一开始要做注会的时候，我是充满了拒绝的，就跟柱哥说做注会不要预上我，感觉是为了要拒绝而拒绝，换了太多项目，所以担心又要从头开始，后来还是想明白了，推高arpu值的产品才是王道，不管是在绩效，还是晋升方面都有更大的优势。

2.工欲善其事 必先利其器：做网销最重要的就是物料，最先开始做一个项目，这个就更为重要，因为做注会的团队不多，所以物料也比较少，但是在大家的努力下，还有不停寻找新的物料更新，支撑咨询流程，让学员了解更多，流程更加饱满

3.复制粘贴再不断改良：做网销最主要的优势就在于可以复制粘贴，再总结出自己的咨询风格。因为我之前有事请假，比其他小伙伴晚做一个星期注会，所以一开始有一些报名的优秀对话学习，在实践中不断完善流程，改良流程。只有不断学习，才可以让工作更加轻松。