这些牛人告诉我们,在线教育要这么玩

沪江合伙人陆坚

在线教育需强调个性化学习

最近一对一的口语教学成为一种新模式，它体现了一个趋势，即智能化将推动教育越来越个性化，个性化表现在现在通过测评做的自适应学习或者机器学习AI老师，它表现出来的特征都是通过测评以后根据人在不同的水平和学习的不同的节奏，像是定制比较独特的个性化的学习路径，包括学习内容以及学习的节奏。在这种个性化的学习下，会对整体的教育行业产生非常深远的影响。

最近我们看到教育行业也在兴起一阵直播热，因为在教育里面直播不止是音视频，如果我们今天用花椒这样的平台去做教育的直播，音视频是必需的，但是真正教学的时候平台还需要更多的东西，有老师的讲义，需要课件系统来承载。在课上老师和学生之间可以通过白板的互动、群组的讨论。去年底我们推出了这个服务以后，见证一个新的群体的诞生，我们把他叫老师，有些人管他们叫知识网红，感觉网红不是对老师特别尊敬的称呼。我们看到这个群体增长得特别快，到今年更有加速，特别是和另外一个趋势，知识付费在一起，知识付费像得道、知乎，他们相对比较轻知识，泛学习，填充的是大家的碎片化时间，如果你真正的想修一门课，在在线教育的范畴里传授知识上更深、更系统化。但是能看到我们在进入一个人人为师的时代，每个人都能成为老师，这也是我们做这个平台想做的。

51Talk CFO赖佑明

成长性高于线下

在我看来在线教育的增长速度一定比线下更快，线上提供的各种资源的配调。在经历过2016年的理性回归之后，有的从业者认为当下的在线教育市场是在摸石过河的阶段，有时候底下都摸不到石头，变化太快，51Talk经过这样的过程，除了去年上市，更重要的是2015年我们成人和青少年的比例是75%是成人，25%是青少年，我们上一次的比例是70%是青少，30%是成人，经过很大的转型，我们是被市场逼的转型，因为青少这些家长都是80后，他们对于小孩在互联网上学习的方式没有抗拒。

当我们转型的时候，2016年除了我们必须把获客的渠道改变，把上课的课程做变化以外，还有很大的不一样，很重要的一件事情是必须把小孩子学习外化，让家长感受到这个效果。2016年我们建立中国英文老师的团队，他们做的事情就是两件最大的事情，一个是在一个阶段学习以后替学生做大班课的复习，下一个阶段开始前做一个预习，第二件事情是把同样level的小孩子在微信里建群，建群的作用是可以布置功课，家长可以把小孩的功课在微信里交上来，老师可以和家长有沟通，让家长知道小孩的缺点在哪里，什么地方需要做进一步的改变。我们做了这件事情以后看到很明显的效果，家长对我们平台的黏性增高了很多。

尚德机构CTO杜铮

在线教育趋向体系化发展

我去年3月份加入尚德，我经历了整个转型的小尾巴。大家知道尚德现在是一个纯粹的互联网教育公司，转型的过程中我们经历着很多东西，我讲其中一个小事。我们整个发展过程中不断的在探索方向，尝试一些新的机会。大家知道我们从事的职业教育这个领域主要做学历和资格证的培训，这块是相对周期比较长的课程。我们在思考这样一个问题，在比较长的周期内，我们的学员一直在在线平台上活跃，除了给他我们的课程以外还能不能给他提供的价值，给用户提供更多价值也代表着我们有可能获得更大的价值。所以我们在我们的套课之外进行了很多小的课程的尝试，起初这些课程都是散点的尝试，我们试过美妆、英语、旅游等等各种各样的东西。我们的用户群相对来说比较广，很难一个一个点打到他们。经过比较长的时间，差不多大半年，我们找到了一些比较好的点，因为我们的用户来到尚德更多是为了通过自己的学习获得更好的学历，拿到更好的证书，他的目标是为了有更好的职业上的发展。后续我们把这块做成了面向职业提升的一套的课程，后续逐步在这块迭代和升级，逐步获得了更多的用户认可。我也相信往下我们会持续做探索，怎么样给我们的用户带去更多的价值，不管是学习上的还是职业和个人的成长发展上。

跨考教育副总裁赵海丰

以学员为导向

在线教育最重要的还是线上的流量，我们如何能获取到我们的用户，我合作的老师一直以来都是做大IP，老师都是在线下教学经验至少十年以上的老师。一路走来发现我们的老师非常不错，课程非常不错，但是我们的流量并不是很多，其实我们遇到了一个流量的瓶颈。起初我们通过免费的课程、低价的课程换取一些流量，但是我们走了大约有半年时间，效果不是很好。后期我们团队大家一起组织，如果我们这么走下去，流量不是很多，转化也不是很高，我们如何去办？

后来我们开始专注到学员的学习过程当中，我们抓住了直播的体验，我们注重了教学的效果，后续能来到这个课堂中上课，后期的服务的满意度。我们抓住这三点逐步的推进，我们又过了半年有所好转，直播的体验上来了，我们的老师讲一些学生的痛点，服务我们也做得不错。这一年走来我们成功的地方，2017年全程招生做了一个问卷调查，没有通过我们的营销，没有通过我们的活动，通过我们的口碑，通过师哥师姐的转化达到30%。最终我们的试错更重要的是这三点，直播的体验、教学的效果、后期服务的满意度。

达内教育副总裁齐一楠

线下教育不会被在线教育完全颠覆

在线教育我个人认为不会完全替代或者颠覆线下教育，它更应该发挥互联网的特性和技术优势，做好补充，找到适合自己在线教育的人群和需求，进而实现以前这么多年以来的传统教育很难实现的比如大幅提高教学效率，大幅降低教学成本，共享我们的教学资源，这应该是在线教育最大的机会点。

近些年在线教育很火，很多机构都在转型做线上，根据我们的经验来看，从线下到线上，不止内容的专家，尚德体会一定很深刻，因为尚德做得非常成功也非常彻底，需要有体系的支撑，要不然搬到线上之后教学质量会面临更加难以保障，这也是达内走过来的一个体会。我们从2006年开始转型做双师以后，当时我们自主研发了TTS教学系统，经过这么多年的不断的经验积累和优化，现在基本上实现了我们内部叫四化，教学内容标准化、教学过程规范化、教学管理平台化、教学结构可量化，这是我们内部的定义。但是我们回过头来想如果没有这样的系统和体系，很难想象怎么能够保障我们现在有5万个学生在远程同步学习的教学效果，要是都在线下还好，每个教室有自己的老师还管，只是没有办法完全同步。当双师的时候是5万个学生完全远程同步在学习，没有这样强有力的系统和体系，很难保障，我想尚德也深有体会。 线下到线上一定不是内容的搬家，更需要有体系的保障，主要是这两点体会比较深。

中国教育学会外语教学专业委员会理事长

龚亚夫

在线语言培训还在走弯路

我是从事中小学英语教学，从1987年到现在整整30年了，我走了20年的弯路，我相信现在很多在线教育公司或者大部分在线教育搞外语教学的公司还在继续走我的弯路，我们一直以为我们培养学生运用语言的能力可以通过一个知识系统去实现，这是我们一直在走的弯路。今天教给学生几个单词，明天教给学生几个句型结构，按照一个系统的知识设计教学，学生以后自己就可以整合成一个运用语言的能力了，这是大部分公司还在面临的问题。现在的语言学习并不是教学生掌握知识体系，而是让学生发展运用语言的能力，现在在线教育的公司目前讨论最多的是模式的问题，是手段的问题，是用哪些工具的问题，但是没讨论最上位的比如我们该教什么内容的问题，我们怎么样呈现这些内容的问题，设置什么样的活动能实现教学目标的问题，我觉得这些问题没讨论清楚，光讨论下位的方法技术，一对一也好，大班也好小班也好，还是打碎了也好，还是课前辅导也好，用什么技术手段来实现也好，这些都是下位的问题，这些问题没有没想明白的话，弯路还得继续走下去。