聚焦|深圳116家医院公众满意度结果出炉,6家医院获赞9家医院被批

2021-03-03 20:57:28

你对深圳的医疗服务满意不？

深圳116家医院一季度满意度调查结果出炉了

快来看看排名情况！

今后医院的财政拨款将与公众满意度挂钩，

公众满意度高的医院将获得更多的财政拨款！

以促进医院持续改善服务。

全市医疗服务综合满意度提升

近日深圳市卫计委通过委托第三方直接向患者手机发送短信的方式，对全市116家医院共66485名门诊、住院患者，进行了满意度调查，调查首次将公立医院与社会办医院分开评分与排名。

昨日，市卫计委通报了2016年第一季度全市医疗行业116家医院公众满意度监测结果。结果显示，全市医疗服务综合满意度为81.72分，比上一季度提高1.42分，满意度持续提升。同时对深圳福华中西医结合医院等9家数据报送不合要求的医院进行了通报批评。

公立和社会办医院分开进行排名

此次满意度结果将公立医院和社会办医院分开排名，116家医院中，57家是公立医院，59家是社会办医院。

57家公立医院中，公众满意度排名前10的医院依次是：

市职业病防治院（第1位）、

市孙逸仙心血管医院、

香港大学深圳医院、

罗湖区中医院、

市眼科医院、

市康宁医院、

南山区妇幼保健院、

福田区中医院、

福田区人民医院、

龙岗区中医院（第10位）。

而就诊量较大的市中医院、北京大学深圳医院、市第二人民医院、市妇幼保健院、市人民医院、市儿童医院排名依次是12、16、17、25、32、33。对此，卫计委负责人分析，这可能与上述医院诊疗量大，医生能够留给每位患者的诊疗时间较短有关，导致患者的就医体验不佳。

59家社会办医院中，公众满意度排名前10的医院依次是：

深圳希玛林顺潮眼科医院（第1位）、

深圳流花医院、

深圳肖传国医院、

深圳中山泌尿外科医院、

深圳和美妇儿科医院、

深圳平乐骨伤科医院坪山院区、

深圳爱尔眼科医院、

深圳平乐骨伤科医院、

深圳远东妇儿科医院、

深圳景田医院（第10位）。

排名最后10位的公立医院依次是：

龙华新区中心医院（第48位）、

龙岗区第二人民医院、

宝安区沙井人民医院、

市人民医院龙华分院、

光明新区人民医院、

宝安区松岗人民医院、

宝安区福永人民医院、

坪山新区妇幼保健院、

坪山新区人民医院、

大鹏新区葵涌人民医院（第57位）。

排名最后10位的社会办医院依次是：

深圳仁爱医院（第47位）、

深圳华丹医院、

深圳坂田医院、

深圳军龙医院、

深圳雪象医院、

深圳民生妇科医院、

深圳广生医院、

深圳华南妇科医院、

深圳昆仑泌尿外科医院、

深圳远大肛肠医院（第56位）。

部分医院受原始数据质量（如电话号码有效率）、应答率等达不到最小样本量，致使调查不能顺利开展而未纳入排名。

公众对排队、疗效和收费满意度不高

据卫计委负责人介绍，调查结果显示，公众满意度不高主要集中在几个方面：

针对公立医院而言，排队时间太长是患者给予“差评”较多的部分，其次是对新区的一些医院治疗效果不满意。

针对社会办医院而言，患者“差评”较多的部分，主要集中在医疗费用较高，就诊后的实际收费比患者就诊前咨询的收费要高等方面。

为了促进医院不断提升公众满意度，卫计委负责人表示，目前“医疗行业公众满意度监测结果”已与医疗质量评估挂钩，公众满意度在医疗质量评估中占据一定比重。“今后，财政拨款也将与公众满意度结果挂钩，公众满意度高的医院，得到的财政拨款也会相应提高。”

小编觉得这招不错！

昨日，数据报送不符合要求的9家医院进行了通报批评，分别是：

深圳福华中西医结合医院、

深圳远大肛肠医院、

深圳市康宁医院、

深圳万丰医院、

深圳仁安医院、

深圳龙翔医院、

深圳口岸医院、

深圳同仁妇产医院、

深圳健丰医院。

17家医院试点医保移动支付

据介绍，为进一步改善医疗服务，各医院不断推出便民举措。深圳市在全国率先推出的医保移动支付平台，目前有17家市、区两级医院开展试点。患者只需通过支付宝、微信、平安壹钱包等方式绑定金融社保卡，就可以在就医过程中一键计算并支付“医保+自费”的所有金额。

深圳市人民医院推出了“诊室中第三把椅子”；

深圳市儿童医院推出“提前两小时，预约当天号”；

香港大学深圳医院推出“一体化预约健康服务平台”；

深圳市第三人民医院推出“直通暖心e+3”集成式住院便民服务中心；

深圳市康宁医院打造雅致的精神卫生机构；

香港大学深圳医院设立“病人关系科”。

这些服务对改善患者就医体验起到了一定作用。

，下一步将重点抓好几项工作：一是加大就医环境的改善，二是加快推进卫生计生信息系统标准化建设，三是加强医院文化建设和人文关怀教育。

内容来源：深圳商报、深圳晚报、晶报

编辑整理：深圳新闻网

转载请注明以上信息

小编推荐

愁！在深圳有66套房租不出去怎么办？求帮忙，在线等！

深圳人可以用手机刷医保啦！以后去医院再也不用排排排排队了！！

很多人都说你变了！可我知道，你还是那个我深爱着的你！