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KA商学院:“好评返现”违者必罚,淘宝中小卖家怎么玩才不会死

2022-06-28 04:26:43

淘宝作为业内最大的电商平台,从年初的天猫准入机制,到最近开放的企业店铺,淘宝一直在对自己的平台规则不断地进行着调整。近日淘宝发布其新规,如在商品中出现“好评返现”等相关内容,将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。具体规则如下:


各位亲爱的会员:


近期,我们发现少部分商家通过返现方式,引导买家快速确认收货并作出好评。该行为有违评价的客观真实原则,误导了买家的购物决策。手机类商品下的此种好评高金额返现问题尤其严重。为遏制此不良风气,淘宝拟针对手机类商品进行好评返现行为的试点管理。


此次规则变更于2015年6月9日进行公示通知,已于2015年6月16日正式生效。


主要变更点如下:

1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容,将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控;

2、就买家要求卖家履行“返现”的诉求,淘宝不予支持,并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。

具体变更点如下:

淘宝店“好评返现”将受处罚


其实淘宝发展至今,一直饱受业界的争议。首先是因为其业界地位使得其一直饱受各界的关注。而其淘宝C店的鱼龙混杂又使得其难于管理,无法做到面面俱到。


“好评返现”一直是很多商家常用的销售手段。而这一营销手法,常常误导了很多消费者的判断。不少买家因为那一点小利的诱惑而违背了自己的初衷,使得淘宝的评分机制对消费者辨别商品的作用越来越弱化。相信此次的整治将会对市场做一个良性的引导。


淘宝中小卖家怎么玩才不会死


在前几天直通车数据稳定的情况下,很多人直通车质量分全部下滑,流量也大大的流失,直通车下滑的唯一的原因就是基础分不稳定,流量下滑原因有很多,基础是很重要的,比如店铺被扣分了,基础没有做好等一些情况自己去后台分析数据。小卖家没有办法去跟大卖家比资金,资源,人力等,大卖家也有战略性布局,为何小卖家没有呢,小卖家也有自己的玩法,主要看自己如何去玩,如果沉迷在去年的玩法中,不死也快了。


1、放弃七天螺旋,回归淘宝正道


2015年小卖家要把目标回归到店铺基础上,七天螺旋虽然在去年很有用,但是在今年一点用都没有,2015年还是产品为王,店铺基础是稳定,低价在今年有些类目已经是不行了,被同质化了,但是标品类目还是以销量为王道。


2015年小卖家应该注重无线端,最近在测试PC端的权重和无线端的权重比较,最终得出的结果是无线端权重比PC端权重稍微高了一点,七天螺旋很多小卖家都知道,在2014年相信七天螺旋给大家带来了一定的帮助。


在今年也有很多卖家在用,但是为何效果没有之前那么好呢,那是行颠上位之后不断的在稽查,已经打压了很多,目前我们还是要回归淘宝正道,何为正道,就是我们要重视店铺基础运营数据,随着经济不断的增长,人的审美观也提高了不少,如果你的店铺还是处于非常简洁没有特色的风格的话,建议还是要提升一下。


产品或者运营团队不要一味追求高大上,不是说高大上不好,需要有一定的资金维持,适合品牌店铺,而我们中小卖家还是不是很适合,我们最终的目的不是做品牌而是赚钱。建议适宜退出简单化产品,或者店铺定位某类人群,但是又有人问了,我现在除了补刀之外,我还能做些什么基础呢?


无线端和淘宝付费流量是重点,现在淘宝逼着卖家去做付费流量,你越补单就会越没有流量,淘宝就这么现实,不缺卖家只缺买家,产品是目前中小卖家困惑,同质化太多了,要是做高价没有流量。要是做低价很累,我举个例子:一个新的天猫店铺或者小C开张,由我来对产品定价,但是BOSS觉得我定价高了,然后我对BOSS说:(天猫)如果你要卖原始的价格,那么你就不会让我来定价与操作。(小C)如果自己想要在拿货价上加一点钱,会很累赚不到钱甚至会亏本............


一个连衣裙,淘宝同款多的是,为何别人能卖128你只能卖69,128元的卖的很高,69元的卖的很差,如果你仅仅把这款连衣裙当做一个普通的连衣裙放在普通的店铺里,用着普通的营销方法也许这款连衣裙只能卖69元,还有可能遭遇卖家砍价,差评,这是一个没有价值的创新悲剧。


如果你把这个连衣裙卖款式质量的话,把这款连衣裙内页设计出产品本身的特点,当季流行款式,消费者有这么一个习惯,你款式好,质量好,服务好,就愿意多花钱购买这个产品。


2、重视店铺基础,手机与PC淘宝运营


现在有很多卖家不重视自己店铺基础,一个新店开张,前期我们需要上什么产品,要做到什么样的销量(新店前期是没有资源活动这个要明白)。


但是我们可以优化店铺基础,比如宝贝主图,宝贝标题,内页优化来提高更好的转化率,点击率等,上下架时间安排包括店铺橱窗推荐,标题优化建议建立自己的词库等来获取更大更多的基础流量。


手机淘宝运营


手机淘宝有很多的入口通道,比如手机淘宝里的有好货,爱逛街,B格,每日上新,淘宝达人等这些免费的流量来源入口,手机淘宝关键是专享价与顾客体检,还是要做好店铺基础,做好店铺单品与全店转化,优化店铺关联销售,(一个电商的朋友他是这样做关联销售的,一个衬衫关联一个衬衫,结果导致另外一个衬衫没有卖出去,原来他是想把新品衬衫利用关联销售带起的。)


手机淘宝店铺首页装修,分类栏一般都是中间那个点击很高,这个大家都知道,中小卖家有一大部分忽略视觉,产品没有突出卖点,本身优点覆盖缺点,要统一视觉上的差异所在,每张详情设计与排版体验,而文案也是一个重点,虽然有些人写不好,但是可以去模仿改进。


如果店铺有一定的客户群体,要注重这类的客户,他们需要的是更好的服务,比如老客户专享价,专享款式,专享服务等,为何要注重,这里我说一下,如果你把这类的客户服务好了,他们是可以锐变的,他们周围的朋友也许在某一天就是你的潜在客户或者就是你的忠诚客户。


如果店铺没有一定的客户群体,那就要注重新客户,在自己店铺装修上下点功夫,设置店铺红包,优惠券,淘金币等首次更低的门槛,来吸引新客户,卖家承诺很重要,服务也很重要.......


重视店铺选款定位自身人群


一个店铺没有一个好的产品,是吸引不了客户进店与购买,选产品可以根据聚划算与当前淘宝店铺上新比较快的店铺来进行基础判断。


还有一个现实中的一些人群,我是卖女装的,快进入秋冬季节了,我怎么选款,去年聚划算数据里卖的比较好的款式基本上都会在今年出现,我先去看了聚划算去年秋冬的女装成交销售数据,把这些卖的好的数据做一个表格来统计一下,我再去淘宝上找一些经常上新的卖家,他们会有预售款,也作为我的参考,我也去女装的论坛网站等去看看,最终自己对选款有一定的认识,只要自己想去做的事情,就一定能做到,自己不动手的话永远都不会成功的,我是一个笨鸟,所以我要先飞。


选产品如何定位店铺人群


在选产品的时候,就开始定位人群了,比如我想对成熟女性,这个阶段,大家身边的都有女性朋友吧,你可以把他们区分为成熟女性,小清新,中老年等,去市场选款的时候带上一两个不就可以了,最起码可以给你带来一定的帮助,还有就是淘宝腔调里有很多定位精准店铺,去加一些关于女装设计群,如果自己实在纠结的话最快的方法就是去模仿别人店铺,看中了就去模仿,我说的模仿不是模仿他店铺所有的产品哦,而是店铺定位,稍微加一点自己的思维进去。


推广的方式


中小卖家需要规划自己的推广费用,选择的直通车比较多一点,直通车里面投放的分为站内站外,前期我们选择站内推广,为什么不选站外呢,站外的流量有很大一部分不适合我们,站内的流量比站外的精准的多,前期建议关闭站外,全力投放站内。


小结:淘宝其实有很多的免费流量入口,门槛基本都是很低的,淘宝达人,爱逛街,有好货,B格,每日上新,淘金币等这些入口门槛基本都是很低的,而且报名通道基本都是在我们后台里淘营销,只要我们肯动手寻找就会有结果,我最近看到很多小卖家天天在群里说我店铺没有流量,我直通车没有展现,我…………,在群里说还不如自己去好好分析一下到底哪里出现了问题,实在不行可以去群里咨询别人,基本就这样。

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