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《老子》中有句话:“授人以鱼,不如授人以渔”。用在门店上,这提示店长不仅要满足店员的物质需要,更要教会他们做事的方法。而根据美国心理学大师马斯洛的“需要层次理论”,下面7种境界是一个好店长不得不学习的,普通店员也可以从中悟出为人之道。
1.授人以鱼:给店员高收入。有的店长自己很能干,能快速成交,维护老客户,给团队带来丰厚的收入。但事必躬亲的领导有可能增长团队惰性和依赖性。
2.授人以渔:教店员方法和思路。遇到难题,店长不主动提供解决办法,而让店员自己去思考,并从旁指导、协助。店员短期内很痛苦,但通过独立思考,能慢慢掌握做事的规律和方法,才能获得长远发展的能力。
3.授人以欲:激发店员上进欲望。这样的店长并不急于给店员布置任务和灌输公司愿景,而是鼓励店员发现自己的职业目标,然后巧妙地引导他们将个人目标与公司愿景结合起来,从而产生一种努力的内在动力,使之变得积极进取。
4.授人以娱:把快乐带到工作中。此类店长特别了解店员的性格、爱好,组织最新的团队游戏,塑造欢乐、信任、亲密、彼此支持的氛围,让团队里的每个人都有归属感。关注壹叁壹肆-终端管家(专业门店管理分享平台,搜索壹叁壹肆)
5.授人以愚:传递务实稳重思维。正所谓大智若愚,领导不走捷径和投机取巧,才能在整个团队里制造一种浩然正气,门店成员也自然会效仿。这样,每个人都有自尊,充满责任感和集体荣誉感。
6.授人以遇:创造成长发展机遇。对很多年轻人来说,学习做事、施展所学的机会甚至比金钱更重要,店长给予他们平台,放手让他们去挥洒热情,实现创意,会使团队中的每一个人都热情洋溢。
7.授人以誉:帮店员获得赞誉。店长懂得欣赏每个人,经常在店员身上发现优点,对好的表现给予称赞,说来简单,却是最有效的激励。这样的团队里,店员会因为得到欣赏,而更愿意努力,表现出最好的自己。
文章来自小巨人
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