到底什么样的文案才叫走心？
人们的三种“核心情绪”开始，它们是：信念（Beliefs[bɪ'li:fs]）、感受（Feelings），和渴望（Desires [dɪ'zaɪə(r)]）”，简称BFD。
【信念】就是消费者相信什么。比消费者更准确、更有力地表达出他们的信念，就能激起“哇，居然你也这么觉得”的共鸣感。
比如，耐克的“Just Do It”：“不能干这，不能干那；他们总说你不行！除非你证明自己能行！这句话说出了多少年轻人“永不服输”的信念。
再比如，阿迪的“太不巧，这就是我”：他们说：“太粉了”“太粗放”“太放肆”“太浮夸”……那些看不惯自己的人常说的话吗？说出了多少年轻人“为自己而活”的信念。
【感受】就是消费者的情绪。如果互联网有性别，它一定是女性。基于情绪和感受的表达，远远比理性更打动人心。比如，你用一万个字描述食物如何好吃，都不如一句“妈妈的味道”来得走心。
曾经有一个盲人，放一牌子上写：我是个盲人，我需要帮助。可是，并没有很多人给他钱。后来一位女士路过，改成了：这真是美好的一天，可我却看不见。这位女士用第二句话，把路人放在了盲人的“情绪和感受”里，激发了共鸣。谈感情，而不是讲理，才是王道。
【渴望】就是消费者最想要的东西。一个钢琴学校向家长推广自己的课程。可是，家长送孩子上各种课程，心灵最深处想要的到底是什么？真的是弹好钢琴或者小提琴吗？也许并不是。这所90年代的台湾钢琴学校，最后把文案定为：“学钢琴的孩子不会变坏。”
某家房地产商，写出了这样的文案：“别让这座城市只留下你的青春，却留不住你。”“最基本的安全感”，也许才是年轻人们渴望获得的。
那对于一家三口的改善型住房呢？某家房地产商，是这么写的：“房价能等待，但孩子的童年不能等。”
文案是一篇文字，一张照片，或者一段视频，唤起消费者强烈的情绪，从而忍不住购买、或者传播你的产品。一个好的文案，是坐在键盘背后的销售。那怎样才能写出走心的文案呢？1）呼应消费者的信念；2）共鸣消费者的情绪；3）满足消费者的渴望。
