一年以来,针对土特产店里的“药托”投诉,西部网民生热线栏目与临潼区、碑林区等工商部门共协调“药托”纠纷12起,退还金额56573元。
今年2月28日,山西游客荣先生反映,在临潼旅游时被特产超市骗购4900多元石斛粉。
荣先生称,2月26日,来西安旅游想去兵马俑看看,到停车场就被一个热情的师傅介绍各景点,一路上大姐很热情,介绍各种景点,然后说有几个售卖特产的地点,要带我们去看看。
进店后在石斛售卖区,一个托儿在那里讲,你的石斛不是很好,最好的是铁皮石斛。售货员说既然你这么懂货,那我就把好东西拿出来,然后从柜台下拿出一大盒所谓的铁皮石斛,那个托儿又开始讨价还价,售货员拿出来两个袋子开始装,本来我是不想要,但是看她装好了,就想着要不买一点。
然后她就拿去磨了粉,称重后告诉我4900多,当时就已经知道上当了,但是因为在她店里,还带着两个孩子,所以我就付了钱。这是第一次来西安,遇到这种事觉得很难受,这里代表了西安的文明,真的没想到一来就遇到这种事。
3月7日,临潼区政府办公室回复:经查,我区旅游综合执法大队第一时间与游客荣先生取得联系,了解情况后得知,游客荣先生于2018年2月26日在临潼区天顺特产购买了4900元的铁皮石斛,要求退货。
3月1日,游客与店方达成协议完成退货。针对游客反映店里有托一事,临潼区旅游综合执法大队责令店方立即整改,案件正在调查处理中。