在教育培训行业中，“招转培”（以招聘为名，诱导网友参与高收费培训）已成为很多商家的营销手段。部分商家遭投诉后，虽然处理情况良好，但基本属于善后性质，并未从根本上改变行业性忽悠问题。因此，聚投诉对该行业年度最佳客服的评定，有如下要求：
1.不得出现“招转培”投诉；
2.投诉解决率处于行业领先地位。
2017年，未有商家完全符合上述标准。由此，教育培训行业年度红榜商家空缺。
2017年教育培训行业黑榜商家
华育国际教育
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2017年，华育国际教育的有效投诉共109件，在同行业排名第4。其中仅5件获反馈解决，投诉解决率4.6%。
此外，在针对华育国际教育的投诉中，绝大部分涉及“招转培”忽悠。
2017年教育培训行业投诉处理情况
2017年，聚投诉共受理教育培训行业的有效投诉1973件，其中971件获反馈解决，投诉解决率49.2%。
全年投诉量≥5件的商家，纳入年度行业投诉排行榜。上榜商家按投诉量排序为：
尚德机构、达内、英孚教育、华育国际教育、华尔街英语、中软瑞达、天瑞地安、韦博英语、北京国信清软、中软国际、仁和会学校、中和教育、崇文尚学、微跑科技、中大互联、新世界教育、嗨学网、北风网、诺博源、沃尔得英语、超星尔雅、笃行教育、无忧英语、方锐信息、北大青鸟、纽酷网络、新思路培训学校。
该行业的投诉，多涉及培训机构不愿办理退课退费问题。同时，在该行业中，“招转培”已成为许多商家的常规营销忽悠手法。
另外，行业部分商家的经营范围并无培训业务，如：崇文尚学（北京崇文尚学教育咨询有限公司）、微跑科技（重庆微跑科技有限公司）、北风网（上海育创网络科技股份有限公司）、方锐信息（上海方锐信息科技有限公司）、纽酷网络（广州纽酷网络技术有限公司）。
该行业的投诉，部分还涉及提供分期贷款的网贷平台，亟待相关各方协力解决。
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