俗话说，天有不测风云，人有旦夕祸福。在市场竞争日趋激烈的今天，诸多因素导致的危机无时无刻不在威胁着企业的生存和发展。企业在生产经营中面临着多种危机，并且无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。
根据美国《危机管理》一书的作者菲克普曾对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO 所作的专项调查表明，80％的被调查者认为，现代企业面对危机，就如同人们必然面对死亡一样，已成为不可避免的事情。因此，对于企业来说，危机管理迫在眉睫，它不再仅仅局限于处理突发性事件，而注重挖掘企业管理的深层次原因日渐成为企业管理必不可少的组成部分。就危机管理这个课题，北清工商E51班共同聆听了艾学蛟教授剖析。
艾学蛟——管理学博士，著名危机管理专家，北京大学危机管理课题组组长，中国危机管理切割理论创始人。
一、危机管理与有效谈判
一、五度理论
1、 速度
发现危机快速决策，快速处理（决策速度要快）。
虽然正确处理危机的方法很重要，但是速度也非常重要。
2、 态度
突出一个“诚”字。
当企业发生事故的时候，政府和群众看得就是企业的态度。政府和群众希望企业敢于承认自己的错误、敢于担当自己所出现的问题。
3、 角度
切割角度准。
4、 气度
突出一个“舍”字。
突发事件发生之后，之前没舍得花钱，之后要花大钱；之前舍得花钱，之后省钱。
凡是可以用钱来解决的危机都不叫危机。
。
5、 制度
突出一个“补”字。补漏洞。
企业要靠制度管理去预防危机的发生，建议编写“危机管理手册（也可称为应急管理手册）”。此手册相当于企业的葵花宝典以及锦囊妙计。
同学们认真聆听
二、示弱法
1、 为什么要示弱？
①人生不如意的时候
②有理与对方讲理要付出巨大的代价时
③互联网引发的媒体暴力
2、 如何示弱？
道歉、低头、认错、哭、跪下、低调、放下、装傻
3、 如何在现实当中应用？
在这里艾老师举了很多古今的例子。（比如：越王勾践卧薪尝胆的故事、邓小 平的故事等）
认真做笔记
三、示强法
“以危化危”
在和对方谈判达不到效果的时候，可以给对方制造一个危机。找准对方的弱点，把握好弱点去制造危机。
不到万不得已不用这种方法，同时，用示强法的时候一定要有限度，不要越过法律的界限。
四、危机管理切割法
“北清工商管理（EMBA）总裁高级研修班”，构建北清EMBA“北大导师团”，采取全新的导师辅导制模式，开创企业家教育之先河由北京大学EMBA 核心教授，结合近二十年EMBA 学位教育之实战经验，顺应新时代经济发展特点，全新系统性设计，全面揭示新时代经营管理的核心秘诀！北清的研发成为新时代的创新之举，在传统EMBA 课程教学的基础上，特别增加了学员项目甄选及投融资辅导全过程。同时，北清智库北大导师团将经过一系列的产业孵化与资本孵化的过程，使学员获得大量的产业扶持机会。
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编辑整理：库博士
