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锦文化|不忘初心,服务客户——记锦华装饰南通大区2018年第一季度表彰大会

2022-03-29 18:38:00

     4月19日上午8:30,锦华装饰南通大区2018年第一季度表彰大会在丽豪大酒店召开,223名员工参加了此次会议。第一季度是最具朝气的时刻,所有锦华家人们都热情满满,投入此次会议中。

▲春末夏初,场内气氛也像今天气温一样,热潮涌动

      总结过往,表彰优秀是每次季度会议不变的流程。在第一季度里又涌现出许多优秀的个人,他们在工作中起到先锋作用,与优秀者共事,向优秀者学习是锦华装饰一直以来的追求。

     在表彰优秀之前,都会邀请到当季度的新入职员工向大家介绍自己,欢迎他们进入锦华这个大家庭。

▲本季度有14名新成员加入锦华装饰,欢迎他们的到来


       除了新入职成员,本季度还有8位同事转为正式员工,锦华装饰总经理顾磊先生为他们送上锦华装饰的“企业花”——栀子花,希望他们能像栀子花一样,不畏长久的坚持,终有吐露芬芳的时刻!

▲恭喜以上伙伴成为正式员工


▲图为3月收到的表扬信和锦旗,感谢业主们的支持,你们的信任是我们前行的动力!


▲3月感动服务之星:王志坚(右一)


▲3月办公5s之星获得者:盛周巍(右一)


▲2018年第一季度楼盘深化之王:陈鹏(左一)


▲2018年第一季度“协议贡献之星 ”:顾依依,张庆,刘亚乐(右起)


▲2018年第一季度“来访开拓之星 ”:吴海军,侍好,葛新宇(右起)


▲2018年第一季度“目标成就之星 ”:蒋金莉,张玉杰,张庆(右起)


▲TID2018年第一季度“产值贡献之星”:顾霞,王信杰(右起)


▲2018年第一季度设计中心“转单效率之星 ”:周舟,王建国,王伦(右起)


▲2018年第一季度设计中心“图纸技术工匠 ”:曹成铭,吴树彬,彭彬(左起)


▲2018年第一季度工程部“回款之王”:顾锦前(左一)


▲2018年第一季度工程部“满意度之王”:邵金云(右一)


▲工程部2018年第一季度“产品巡检之星”:王飞,李杰斌(右起)


▲工程2018年第一季度“产品服务之星”:刘森炜,罗飞(右起)


▲工程2018年第一季度“客服之星 ”:潘慧(右一)


▲售后 第一季度 服务之星:王井泉(左一)


▲JDH 2018年第一季度“JD产值贡献之星”:徐璐,薛丽华(左起)


▲2018年第一季度3拾书院“产值贡献之星”:沈洁(右一)


▲2018年第一季度3拾书院“茶饼销售之星”:沈洁(右一)



       随着市场的发展,时代的进步,家装作为服务性行业,对精细化服务的要求越来越高,2018年锦华装饰再次强调不忘初心,提高客户服务意识的理念。本次特邀资深创业型实战派讲师,营销团队管理专家张子凡老师给大家进行培训。

华为旅游 董事

翻番座(九段智库) 创始人 

文旅地产咨询机构 合伙人

主讲人:张子凡


 主要知识点分享:

● 服务之精益,在于细微。

● 不要做思想的巨人,行动的矮子。

● 做了再说,错了再改,输了不丢人,怕才丢人。

● 目标写在岩石上,方法写在沙滩上。

● 专注做单一的品牌,宽度一微米,深度一万米,要在某一领域做精做透。

● 在和客户沟通时,要主动地请对方指出自己的不足,把客户当成是老师。

● 和客户沟通很重要,需要大量的提问,根据客户的实际需求,习惯来做服务。

● 一般人分为2种,只有为自己内心的渴望而工作,把工作“玩”起来的人,才是真正卓越。

● 用心做服务,而不是单用脑,要考虑各个人的需求。

● 要善于表扬他人,但是不要过于刻意,刻意不如随意,但是随意不是随便。

▲张老师深入浅出,用精彩的案例剖析客户精细化服务,伙伴们学的很专注!


▲现场伙伴们踊跃发言,各抒己见,分享所学到的知识。


▲回答问题或者表现优异都有相应加分,拿到分数的小伙伴们喜滋滋的


▲课间,即兴团队舞蹈,140多个俯卧撑一口气做完,厉害了锦华家人们


    每次的季度会议总是收获满满,2018年全新启动的提升客户服务意识并不仅仅只是一场培训会,它是向着更高要求,更严谨的态度去用心服务客户的开始。有了风向标,相信锦华装饰全体员工将用加倍努力,提升自我,更好地服务客户!


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