第十六周周销冠分享(上)

第一：结合群运营，新数据要耐心给学员走流程，结合群的时间截杀，自己搞不定的学员可以拉群，用大环境影响，提高意向度，降低戒备心。

第二：虚心学习，学会总结归纳，我很喜欢看其他老师分享的优秀对话，结合自己的，整理成自己的话术，没有开单没有流水的时候，可以拿优秀对话，多看一下，多学习，多总结。

第三：学会朋友圈的经营，平时可以多发有关尚德的用户评价，并且结合自己高意向学员的情况有针对性发。

第四：我的学员大部分都是通过官网报考，在走流程过程，结合上市，公益，春晚，用户评价等详细介绍尚德，讲到教育分期可以发送自己跟已经报名学员的聊天截图，可以预防差评，学员放下戒备心后，其实大部分同学都是会选择官网报考的。

第五：目标感还是要有的，不说大目标，小目标要有，最好每周不要挂蛋，我平时流水不好，何小巴都会问我为什么，会帮忙分析会指导会建议，一部一的伙伴们也会尽心尽力给予帮助，当然最重要还是自己。

第六：组员之间需要互帮互助。

一、四月初，我把自己的流程重新整理过一遍。向各位大神们借鉴优秀话术，收集多一点最新的物料图，还有一些黑科技软件。把自己的工作流整理得更加有条理性和流畅性。提高了工作效率，使流程又快又精地走完，筛选出高意向的学员！

二、网销中，利用好表情包是很重要的。例如我针对18-30年龄层的学员，很多时候都发一些可爱的动画表情包专辑，或者小狗小猫搞笑可爱的表情包，不显低俗，又增添风趣。而针对30岁及以上的学员，都是发一些爸爸妈妈平日发的怀旧复古中老年表情包，减少交流鸿沟，增加亲密度。

三、多打电话，多发语音。以前用小手机打电话的时候，语气都是很严肃的，规规矩矩，正正经经地解答FAQ。我最近都放开来聊了，调侃几下，多笑一点，聊得会开一点，关系好了，从而也得到信任，自然成单录就高很多了。

给大家分享几点：

一、树立专业形象：在首咨的时候需要树立一个专业老师的形象，回答问题需要专业性，然后提供具有价值的东西，比如免费体验课之类的。之后多聊天增进感情，提高信任感，学员认可你的专业，服务，价值，那么之后尽管没有报名，有朋友想了解提升也会想到你。

二、朋友圈的运营：除了宣传之外，关于个人生活方面也可以发一些，引起共鸣，增进与学员的感情。塑造积极向上，有趣的老师形象。