2018年3月28日 如何做好患者家属的心理支持培训 培训导师：卢尔杰
严燕媚
五点收获
1.服务开展前社工需要了解服务目标是什么？社工需要根据服务对象当下的状态来确定服务目标。
2.明确和坚持社工的身份和角色。社工在遇到服务对象抗拒或是歧视社工服务时也应当坚持社工的身份和角色，不要为了便于接触服务对象而隐瞒真实身份。
3.了解家属对精神患者照顾的四个阶段的心理状态是什么？家属照顾经验的四个阶段分别是情绪反复、希望和同情、希望落空及愤怒、接纳。这四个阶段都有相应的一些心理状态和反应，而且这四个阶段会处于流动的一种状态，不是一成不变的。
4.家属所处每个阶段的需求是什么？情绪反复阶段需要了解其处境、朋辈支援和了解精神病；希望和同情阶段需要寻求康复方法；希望落空及愤怒阶段需要学习处理技巧、调整期望和认识复原；接纳阶段需要个人成长、步入倡导角色和支持同路人。
5.每个阶段社工需要运用什么介入方法？社工需要了解服务对象所处的阶段及提供相应的服务，家属服务介入方法主要有联谊、凝聚、教育、训练、充权、互助。
6.面对不爱说话的抑郁患者，社工可以与家属沟通了解情况，同时还需询问患者情况，倾听其想法，不能忽视其存在。
社工应熟悉家属不同阶段的心理状态，结合其需求提供相应的服务，做到有针对性，着重促进家属对精神病知识的认识和提供支持方面，发挥好支持者和陪伴者的作用，才能保障患者获得持久的家庭关爱和支持，保障患者坚持康复治疗。
巴才刚
1、学习了解到了家属对精神病患的4个反应阶段，从开始的情绪反复，到希望和同情，到希望落空及愤怒，最后认识到家长无法控制康复者的病情因而接受。可以以此来制定更有针对性的介入计划。
2、在做案例分享中，卢老师细致入微的服务及对服务对象所有情况的掌控让我学习到了做个案的细致精神。
3、针对精神疾病个案是先协助缓解患者的紧张情绪还是做好患者家属的心理减压这个问题，需要视具体情况而定。
4、介入类似的案例时，需要找到突破口，如果暂时无法进行坦诚沟通，至少要保持服务对象与我的沟通意愿。
5、接触个案时，需要表达自己的真实身份；要制定出让服务对象易于接收的介入方法，想办法让服务对象先接纳治疗环境。
本次培训我受到了很大启发：第一，轻度的精神疾病（如抑郁）社工是可以通过自己努力协助患者家属处理好问题的；第二，个案处理过程中，服务对象所处的环境及最为信赖的人（亲属）是尤为重要的；第三，个案需要循序渐进，像剥茧抽丝一样去进行，才到达到理想的服务效果。
感谢宣传部李思锋、陈优生、刘莉、黄晓彤对季报工作的辛勤付出。
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