新京报报道出来后，尚德机构创新与用户体验中心VP韩威一直处于痛心与难过中。作为公司的老员工，他更了解公司从小到大成长过程中的艰辛与不易，因此对于日常工作中那些不珍惜荣誉、给公司品牌抹黑的行为感到痛心疾首。为此，他给全体伙伴写了一封信。
从这封信中，你可以读到一个尚德人应具有的情怀与态度，以及对自身的成长要求。
尚德机构创新与用户体验中心VP 韩威
下面附上这封信的全文内容
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各位伙伴，大家好！
两天前新京报的一篇报道可能大家都已经读到了，也请各位带着你们的疑问和不安读完这封信。从前天凌晨看到《新京报》对尚德机构的报道到现在，我一直处在痛心与难过之中，这两天都焦虑难眠。
过去的十年，让我亲眼见证了尚德机构从“集体”走到今天的“集团”，我很荣幸也很珍惜。我相信所有的尚德人都应有这样的自豪感。媒体对尚德机构的关注和监督，并指出了我们工作中的漏洞，这暴露出我们的管理出现了问题。在过去的成长中，我们也发现的确存在个别同事片面注重增长和规模的问题，没有做到把用户为先真正地落到每一位用户，以致造成今天大家都不愿意见到的结果。
尚德机构的前端业务族，是集团最精锐的“部队”，在业内也拥有良好的业务口碑，这件事的发生，令人感到遗憾，也是在给尚德机构15年的品牌抹黑。“学习规划师”占到我们总员工数的50%，可谓是浩浩汤汤的一支“大部队”，其中“学习”二字代表的，是我们必须唤醒学员深层对于学习的欲望和主动，让他们发自内心的爱上学习、愿意改变；而“规划师”三字要求我们需要倾听学员声音并按照实际情况给予一个职业和学习的提升方案。这样一个亦师亦友的岗位，我们将给予更多的责任和空间，因为你们是学员认识尚德机构的第一扇窗口。在这个内容为王的时代，品牌影响力将日渐削弱，而个人IP影响力将成为不可低估的中坚力量，谁真正的对用户好，谁才会成为最后的赢家。我们的学习规划师虽然不需要给学员上课和批改作业，但是每个个体的形象和谈吐都将是学员认识尚德机构的第一座桥梁，当他们还不足够信任尚德机构的时候，那请你们让他们愿意相信你，也请你合理利用你的专业知识给予一个让他们满意和接受的规划建议。简而言之，我们介绍的不是课程，而是他们的未来。我们绝大多数的学习规划师都拥有端正的价值观，极强的目标感，并正在全心全意为尚德机构这个品牌奋斗着；我们乐于看见他们的成长，即使路途中荆棘密布、一路坎坷。但是我们不得不承认，就是在这样一个重要的团队中，也一定存在着一部分不思进取、讲话浮夸而业务薄弱人品不高的成员，但是我们也期待整个团队整齐划一的步调能够节节攀升新的高峰，让我们一直宣贯的学习规划师精神可以印刻到每个人的心里，而不是一句重复再重复的口号。
所以，在这样一个团队中，我们请伙伴们务必做到以下几点：
一、时刻自省反思，是否坚持了尚德机构的核心价值观——“用科技和人文重塑教育，让每一个人都爱上学习并从学习中收益。”一看行为，；二看能力，是否跟得上业务发展速度；三问自己的本心，你是否真心喜欢教育工作，是否愿意成为一个教育工作者。
二、当我们面对我们的学员，你对他说过的每一句话，是否都句句属实，如果把他/她替换成你的亲人朋友，你是否还愿意说出这些话？如果我们做不到把学员当成亲友，那么我们作为一个学习规划师是失败且渎职的。身为教育工作者，就应当拥有换位思考和倾听的能力，最重要的一点是根据事实给出合理建议，你需要有讲真话的能力和最真诚的服务意识。
三、工作离不开人品，千教万教教人求真，千学万学学做真人。我们身为学习规划师，应当带领学员寻求真理并赋予寻求真理的执着和勇气，并塑造他们的本心成为一个有学识、高人品的人。这句话也是对我们所有人说的，身为人师首先需要对自己严格要求，并拥有求真求实的初心。好的人品会为你的职业提速，是另一种领先，而这也是师者的先决条件。
四、才华和能力跑得过集团发展速度，成为一个爱学习的人。我们一直强调学习规划师自身必须有革新和求知的欲望，从而才能感染和点亮更多人；狭义地说，这是一种提升业务能力的方式，但是我更希望大家从更广义的角度去理解这句话，影响是潜移默化的，通过语言进行的影响是说教，通过行为模范的影响才是真正发自本心的被接受。
、修正、建议、指导和效率提升的责任，全面强调用户价值和用户体验，为各位学习规划师提供更多、更实用的工具提高作业效率，我们也将对业务进行部分修正，即使将影响部分业务数据，也希望各位可以深刻理解并与我们一同捍卫集团长远的利益和共同建设“尚德机构”这个品牌的良好口碑，提供学员真正满意的服务和产品。
不忘初心，砥砺前行。
每一位陪伴尚德机构成长的尚德人，一定会越走越好。
尚德机构创新与用户体验中心VP 韩威
2018年5月4日