现如今，社会上形形色色地培训机构是越来越多，水平也是良莠不齐。市民卢女士的丈夫为了提升自己，在一家名为尚德机构报名参加成人自考，结果却遭遇了麻烦。
卢女士告诉记者，他丈夫是去年八月份来尚德机构来报名参加成人自学考试培训，当时一共缴纳了5980元的培训费。
当时这边给了我的承诺是，第一考试的话他会给我通知，第二就是说通过率达不到百分之四十他这边承诺给我退费。
刚开始，卢女士的丈夫感觉这里的培训课程不错，经常会有老师通过QQ和学员联系询问学习情况。但时间不久带她们的这位老师却离职了，之后就与尚德机构失去了联系。
然后后期的话，这边校方给我讲说因为课程顾问离职了，所以没有给我联系，他们这边后面接手的老师，没有接到我这个报名的内容。
由于双方失去了联系，卢女士的丈夫没能接到考试报名通知，导致错过了考试报名时间。卢女士认为尚德机构对此有着不可推卸的责任。
我是觉得你说一年的话，不管我有没有时间，你因该通知到我这边，让我去考试对吧，如果不去参加考试是我自己的责任，但是你们校方没有尽到一个通知的义务。
为了讨个说法，卢女士曾多次找到尚德机构的相关负责人进行沟通，但一直没能获得满意答复。
当时他说是可以退费的，让我在他们系统的后台申请，当时我也申请了，他说三个工作日，等到十号嘛，十号以后他们老师推来推去的，这边的老师说的退费是由北京总部退费，然后北京总部这边老师跟我联系，是说的，你已经超过二十四小时这种退费标准，就是不予退费，然后就是一直这样子打擦边球。
在记者陪同下，卢女士找到了这家尚德机构，一名工作人员了解了记者的来意后，表示负责人不在，不接受采访。随后，在这位工作人员的帮助下，卢女士通过电话和尚德机构北京总部进行了联系，可总部对退费一事也没有给出明确答复。
她这个事情怎么处理啊，这个刚才老师都已经给他打电话了，你也听到了老师说了半天也没有说到什么要点，不要拍我，而且她缴费是交在你这，我只是个打工的。
最终，因为意见存在分歧，双方没能达成一致，随后，卢女士将此事反映给了辖区的工商和教育部门，并举报尚德机构涉嫌无证办学，目前执法人员正在进行调查。
为避免纠纷，市民和一些培训机构在签订合同时，要以书面的形式对退费条件进行约定，同时需要保留好证据，当确权后发现自己合法权利受到损害时，可以通过教育主管部门，。
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