重要的不是知识的数量，而是知识的质量，有些人知道很多很多，但却不知道最有用的东西。
——托尔斯泰
2018年6月6日-6月8日《菜鸟计划》广州站历时三天两夜圆满落下帷幕，这也是本期课程的最后一站，以往每期课程结束，我们通常会说“课程的结束才是开始，工作的实践将会检验每个人的所学所获”。事实也是如此，通过以往课程，我们有幸鉴证了很多门店伙伴结合所学，在自己的岗位上发光发热，取得了诸多令人艳羡的成绩。
与每次一样，依然在这里祝愿，《菜鸟计划》广州站的所有伙伴，学以致用，在工作中取得自己想要的成绩。我们一起回顾一下课程的精彩瞬间。
———学员签到———
虽然这几天羊城的天气阴沉细雨，但我的心情却感觉非常的愉悦。也许是我又学会了某种东西，当看到风雨兼程而来的一张张年轻憧憬的稚嫩脸庞的现在，比起往期课程晴朗的形色匆匆，我倒觉得此时的你们更为美丽。
生活本不苦，苦的是欲望过多，身心本无累，累的是背负太多，再苦，都要用这天的微笑，把它吟咏成一段从容的记忆，再累，都要用当下的遗忘穿越万道红尘，让心波澜不惊。
都说；认识一个人靠缘分，了解一个人靠耐心，征服一个人靠智慧，处好一个人靠包容。本期主持人：谢美琪，我们的老朋友，非常非常努力的女孩，经过不断的磨练及其自身不服输的精神，渐渐成为了光讯商学院人人称赞的主持人之一。
请你相信，你真的离破土而出的那一瞬间，只差一点点的距离。坚持，你真的就会破土而出，成为一棵参天大树。
————梦想————
梦想是人生的指示灯，失去了这灯的作用，就会失去生活的勇气，因此只有坚持远大的人生理想，才不会在生活的海洋中迷失方向，托尔斯泰将人生的理想分成一辈子的理想，一个阶段的理想，一年的理想，一个月的理想，甚至一天，一小时，一分钟的理想。有一位哲人说过，梦里走了许多路，醒来还是在床上，他形象的告诉我们一个道理，人不能躺在梦幻式的理想生活中，更需要大胆努力的去做，在理想中躺着等待新的开始，不仅遥遥无期，甚至连已经拥有的也会失去。
————行动————
别做“语言的巨人，行动的矮子”。这句众所周知的话想必我们都很熟悉，光靠嘴巴上说能有什么成就吗？只有行动起来，你的人生路才开始启程，一步一个脚印的迈向胜利的彼岸。也许在行动中会有许多阻碍，但是不行动就永远无法逾越这一道道屏障。由此可见，唯有行动才能铸就成功。
思维分享一：努力大于选择
思维分享二：宁可得罪君子，也不要得罪小人
思维分享三：世上没有绝对的对与错
上帝与乞丐
上帝想改变一个乞丐的命运，就化作一个老人前来点化他。
他问乞丐：“假如我给你1000元，你如何用它？”
乞丐回答说：“这太好了，我可以买一部手机呀！”
上帝不解，问他：“为什么要买一部手机？”
“我可以用手机同城市的各个地区联系，哪里人多，我就可以到哪里去乞讨。”乞丐回答说。
上帝很失望，又问：“假如我给你10万元呢？”
乞丐说：“那我可以买一部车。以后，我再出去乞讨就方便了，再远的地方也可以很快赶到。”
上帝感到很悲哀，这一次，他狠狠心说：“假如我给你1000万元呢？”
乞丐听罢，眼里闪着光亮说：“太好了，我可以把这个城市最繁华的地区全买下来。”上帝挺高兴。
这时，乞丐补充了一句：“到那时，我可以把我领地里的其他乞丐全撵走，不让他们抢我的饭碗。”
上帝听罢，黯然离去。
这世间，不是缺少机遇，也不是命运从来不公平，而是缺少一种正确的思维方式。
一个人的思维决定了他的格局，他有什么样的格局就将有什么样的人生。人生的改变来自于思想的改变。
拥有一技之长，虽然可以让人衣食无忧，但要想站得更高，看得更远，靠的还是开阔的视野和超前的思维格局。对于思维开阔的人而言，技能只是他们的工具，他们的理想是朝着更大更远的目标奔去，成为靠脑子吃饭的决策者和制定规则的开创者。
————企业文化————
企业文化是企业的灵魂，它是构成企业核心竞争力的关键所在，是企业发展的原动力。，没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。企业也是一样,没有文化的企业,是愚蠢的企业,而愚蠢的企业是不能在竞争中取胜的。
企业文化是企业明天的竞争力，要进一步推动企业发展，要真正成为一流企业，就是要借助企业文化强大的推动力。
————外场打造————
手机店打造外场，门店销售气氛的烘托，为了更好的吸引客户围观，聚集人气，这也是外场活动最基础的一个要求。外场喊麦、拉销作为门店销售或不可缺的重点工作，看外场实践大人如何烘托出热闹的氛围。
————打破束缚————
凡是一个人不相信自己能够做成一件从未为他人所做过的事时，他就永远不会做成它。你能觉悟到外力之不足时，而把一切都依赖于你自己内在的能力时，不要怀疑你自己的见解，要信任你自己，尽量表现你的个性。
规则是一种绳索，能够束缚你的勇敢精神和创新意识，也最容易让你找到按部就班的借口。
————日常工作安排————
1．把所有工作划分成事务型和思考型两类，分别对待：
2．每天定时完成日常工作：
3．列出工作计划，并且用明显的方式提示你完成的进度：
4．不要犹豫和等待，立即行动;
5．安排好随时可进行的备用任务，不浪费你的时间；
6．自我状态调整；
———用最好的状态去工作———
俗话说不想当将军的士兵不是好士兵，同样，每一个处于工作中的人都想把自己的工作做好，都想在自己的岗位上出类拔萃，都想得到公司领导和同事的赞誉。但是在工作中，我们往往会被这样那样的事情牵绊着，这些看似毫不起眼的事情却影响到我们的心情，进而影响到我们的工作状态，让我们无法拿出百分之百的热情去面对自己的工作。
要做好自己的工作，没有一个好的工作状态是无法想象的，好的工作状态不但能兴奋我们的大脑，提高我们的精神状态和创造力，还能兴奋我们的身体，让我们工作起来精神百倍，不知疲倦，从而提高我们的执行力和工作效率，使我们在工作中少犯错误，多出成果。
用最好的状态去工作不但是工作本身对我们每个人的要求，也是自我鞭策，实现自身进步的根本途径，一个没有工作状态的人，不但自己的工作做不好，而且这种不好的状态还会影响到周围的人，让周围的同事的工作状态低迷，工作激情下降，没有老板会喜欢这样的员工加入到他的团队中去的。相反，如果一个人在工作中时时刻刻充满激情，保持极高的工作效率，那么整个部门，整个团队的工作效率也会跟着成倍增长，我想老板一定会喜欢这样的员工，一定会想方设法留住这样的员工。
用最好的工作状态去工作不但有益于公司，更有益于我们自身，良好的状态有助于我们更快地适应新的工作，更多地学习本部门甚至其他部门的工作经验和技能，对我们以后的升职和开创自己的事业也有极大的帮助。
————服务礼仪————
服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。
——顾客永远是对的——
顾客永远是对的，这句话是伴随着市场经济的迅速发展、消费者权益运动的日益高涨，由西方企业界提出来的，是“顾客就是上帝”这句口号的具体体现。
只有用高质量的情感服务接待每一位顾客，才能使顾客以更大的热情对你的单位予以关注和支持，单位和顾客的关系才能步入良性循环轨道。
在服务实践中，对顾客以亲友相待，应以微笑的面孔、百倍的热情欢迎每一位顾客的光临。在为顾客服务中，应该想顾客之所想，体察顾客心理，解决好顾客的各种难题。
智能手机同质化现象越来越明显，面对日益精细化的用户需求，纯硬件发展的智能手机已经无法满足，促使消费者购买的考虑权重从单一的硬件参数向自身个性化需求的不断转变，而手机配件市场相对来说拥有更为广阔的延展性。
配件业务一直是公司除手机销售外的不可忽视的利润来源点，也将是新零售时代重要且决不可分割的利润组成部分。
————销售实践————
作为销售人员不是卖商品，而是帮助顾客选择到满意的商品，并且让他们享受这个选择的过程；作为一名店面销售，最基本的待客技巧是对客户要有礼貌，具备专业的形象，要有足够的耐心去解答顾客这样那样的问题，有足够的耐心去把自己的产品更好地去介绍给客户，有一个整洁的让客户看上去赏心悦目的外表，然后还要注重如何与客户沟通，了解客户的需要，最后恰到好处地来推荐给客户合适的产品！
———冠军团队风采———
一个有为的团队，一支善战的队伍，一颗进取的心，使他们之所以优秀的基因。他们的每一次前进总是焕发青春的奇迹，他们的每一次出场都是彰显无穷的力量。他们以淳朴的风格和坚毅的脚步，走出自己的节奏与特色当心的挑战到来的时候，他们选取振翅飞翔。
ps：作为商学院会务人员，这期给我的感动非常多，其中第四组的身影是最多的，分工有序，外售人员哪怕是在狂风暴雨中徒步走访销售也没有退缩和怨言，全身被雨水淋湿，但他/她们的回答是：团队不能输！！！
这就是冠军队伍，冠军心！
寄托于明天，总有所梦想，放飞在未来，正是因为这些，支配着我们的身心，操纵着我们的生活，让我们品尝了苦涩，坚定了信心，珍惜了经历，懂得了追逐的意义，理解了忙碌的真谛，很多时候，我们都是在得失成败中才得以成长，才学会生活，生活是一盘棋，需要用心去下，当你有资本的时候才能赢。凡事当有度，做人应知足，追求完满的人生是好的，向往高质量的生活是好的，但在通往前行的路上，别忘了带上知足的心。