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文章来源: 校长堡
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双11过后,大部分培训机构开始了新一轮的校区运营规划,其中有不少校长对课程涨价就特别情有独钟,但又害怕家长反感,为此迟迟不能行动。
这不,桃李邦微信公众号后台就有几位校长留言了相同的疑问——我想涨价怎么办?
考虑到这是大部分校长的痛点,故本期内容我们就来谈谈课程涨价的艺术!
首先我们要明白——不论你的涨价缘由是什么,家长并不会关心,家长关心的永远是效果和价值。
所以,我们涨价的出发点应该首先考虑教学效果与服务品质的提高,让家长充分感受到课程的高性价比以及由此带来的产品价值。
在确保了这一基本前提下,接下来我们要做的就是让家长的反感情绪降到最低,可以这样做:
第一步——选定时机、提前告知
1.建议在每年春、秋季新学期开学这个时间节点,并配合一些促销活动,因为新学期伊始会有大量新生加入补习行列;
2.切忌突然涨价,必须提前一个月做好涨价预告,并以通知函的形式告知家长,简要说明涨价原因及调价后带来的价值提升,建议电话回访一次;
3.一般每次涨价幅度不宜超过10%,否则将会引起家长的不满甚至造成生源流失;
4.如果由于成本剧增需要大幅度提价的,最好采取大涨小涨交替进行的方法,一年涨价至多2-3次,逐步将价格调整到位。
第二步——涨价前促销
涨价必须循序渐进,让心理落差稍大的家长有一个缓冲过程,可以让家长享受一定幅度的优惠,然后再逐步提高折扣,给家长相对充分的准备和选择。
案例:
双十一后课程价格由1500元涨价至2000元,可在双十那天发布涨价通知。
10月31日前报名的新老学员一律7.5折,收费1500元并赠送价值500元的大礼包;
11月10日前报名7.5折优惠,收费1500元;
11月11日执行新价格2000元,如果老带新,老生可获赠500元大礼包。
说完了涨价流程,接下来给大家分享一些涨价常用技巧:
比如,某培训机构寒假班课程由30个课时调整为20个课时,总收费相应的由600元降为500元,不少家长以为学费便宜了,实际上是课时费由20元涨为了25元,但这种涨价不着痕迹,给家长一种更优惠的错觉。
除了适当减少课时数,另一种办法是缩短课时,比如由原来的3小时/课时,缩减为2小时/课时,相应的降低教师的人力成本。
一学期10课时的课程从1000涨到1500,远没有一课时涨价50元听上去更容易接受。这时你就可以先说服老学员先交一半课时的钱,这时家长需要拿出的钱比1500还要低很多,而一旦上了半学期课,家长想要换机构的意愿就会低很多。
把价格调整和赠送额外服务同时提出,在一定程度上分散家长的注意力。比如,每个月由原来的500元上调至600元,与此同时我们额外赠送晚辅导服务。
一定要突出课程的高性价比,让家长感到物有所值,可用的策略是——
对于老学员,一定要强调课程的升级升值,并给予一定的赠品和折扣优惠;
对于新学员,应侧重于课程的价值和特色,通过话术让家长买单。
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