这三个镜头,只是尚德转型的一个缩影

2022-02-11 23:05:36

“没有因环境而变化是你我的共同耻辱。不要失去你的利刃，也不要脱掉你的铠甲。”

　　文|王可心

　　节选自「培训行业这一年2015」

镜头一

　　“曾经有段时间，他们都觉得我疯了，他们觉得这件事情根本不可能，这是带领大家一起走向死亡。”

　　“他们听你说完之后，永远是将信将疑的，等他开始做的时候，遇到一个难题，就是把它无数倍放大，再回过头来挑战你的新观念。人们喜欢面授的理由他能说一百个，人们不愿为在线付费的理由他也能说一百个。”

　　那段时期，欧蓬像一个传教士一样布道价值观和思维方式，“在会议上，在过道里，一遍又一遍，重复得自己都会恨自己。”

　　有时候他也会烦躁、火爆，像一个暴君一样和整个组织对抗。

　　2014年3月份的一次讨论会上，欧蓬被大家反对的声音激怒了。他拿起桌子上的武士刀，往墙上猛砍。这把武士刀，名叫“知耻剑”，曾是授予这个团队的奖励，刀上刻着“知耻”二字，它背后的含义是：“没有因环境而变化是你我的共同耻辱。不要失去你的利刃，也不要脱掉你的铠甲。”

　　第二天，团队默默修好了这把被砍弯了的武士刀。

　　……

镜头二

　　在准备全面转型前夕，虽说蓄谋已久，欧蓬也没有十足的把握。他跑到郊区的一个农村住了两个晚上，看着当地农民日出而作、日落而息的生活，突然豁然开朗，“我觉得我宁可死了也不去那儿。想明白这个道理就好了，因为最坏的结果不就是个死吗？”

　　回京后，他把自己最尊敬的历史人物凯撒大帝的名言纹在了自己的右臂上：“Alea iacta est（骰子已掷出）！”

　　2014年6月6日这一天，尚德机构宣布全面转型，面授招生全部停止。

镜头三

　　如果前端流量获取模式因为前期的互联网化得以相对平滑地过渡，那么后端老师团队的变化则是彻头彻尾的“革命”，免不了一场“血雨腥风”。

　　这是由面授、直播的不同性质决定的。面授老师们顺利“转型”为直播老师几乎是不太可能的。

　　“他们本身的心态是非常保守的，他们并没有真正的接受，他们只肯上课，上课以外的事都不愿意干，不愿意做服务，不愿意关心学员。给他再多的利益，他都不会去做。”尚德机构一位负责老师团队的高管说。

　　甚至出现过几十个老师“抱团”的现象：大家都不做，看你能把我们怎么样？

　　当然，这也不能归咎于老师们。两三年前被招聘进来做面授，自身的能力模型就已经确定了，现在要求他们去做能力以外的事情，自然会有冲突。

　　“唯一的方法是全部拿掉。”尚德机构一向崇尚铁腕、凶悍的文化。

　　在老师团队管理上，尚德机构采用了鼓励竞争和PK淘汰的机制；直到现在，老师团队仍有近20%的淘汰率。

　　这之后，事情逐步向好的方向发展。“新势力在慢慢放大，第二个做成了，第三个做成了，一步步发生了，然后整个组织就信了。”

　　整个过程中，欧蓬喜欢赌博的本性暴露无遗。他感慨于转型过程中最微妙的部分：有时候可能就差一两个月时间，再晚点发生，可能整个组织就塌了，塌了后永远不会有后面的故事。

　　以上文字节选自「培训行业这一年2015」，更精彩的故事请关注12月底多知网新书「培训行业这一年2015」发售。