“在推广上,我们几乎没有花过一分钱,但一年多的时间,我们已经积累了近60万用户。”馒头商学院创始人王欣说。馒头商学院成立于2014年,致力于打造互联网人的在线学习和成长社群,教学主要方向是产品、运营和营销。
创始人王欣是前金山软件副总裁,曾经从事过技术、产品、营销、运营等各个领域的工作。谈及创办馒头的原因,王欣表示:“现在的大学里几乎没有产品运营类的专业,而互联网公司对产品运营人才的需求又很旺盛,同时,当互联网人进入职场后,会想要不断提升,但普通商学院的价格却十分昂贵,所以我们就想创办一个价格亲民的‘商学院’。”
2015年3月,馒头首先推出了微课这一产品。此后,它便开启了一条“以微课作为流量入口,通过对包年会员、线上线下课程进行收费,实现营收”的道路,同时,馒头建立了一个庞大的社群,让学员之间相互交流,互相学习。目前,馒头商学院共有付费用户一万多人。,他们的第一堂微课,定在了去年3月19日的晚上,请来了猫扑的前运营总监讲运营。“因为是第一次尝试,我们也没有大力宣传,但让我们没想到的是,共有6000多人报名参加,当晚同时在线人数最多达到3000多人。”王欣说,此后,在工具上,馒头微课上线了“在线教室”,让用户能像在微信群一样和导师直接交流,同时,运营微课的“微课小秘书”还上线了打赏、送花、邀请卡等互动功能;在内容上,馒头请来了的运营、小米第9号员工大李等业内知名的专业人士来为学员上课。
截至目前,一年多的时间,馒头已举办了上百场在线万人微课,上课人数累加已超过30万人,微课可以说是为馒头商学院带了了巨大的流量。而如今,馒头依然坚持在每周二和每周四的晚上做免费微课,继续以微课作为流量入口。正如王欣所说的那样,如果馒头要建一座金字塔,那么微课便是金字塔的基座。
“刚开始做的时候我们基本没考虑营收,在拼命做用户流量,想打好基础后再去考虑造血,但后来我们认识到检验用户质量还是要靠收费,所以我们开始尝试收费服务。”馒头商学院先后在线上开设了20多门付费专业课,分录播和直播两个形式,平均客单价为1300元。“我们所有课都有视频、任务教学以及很多互动的成分在里面,学生进来以后先听课、做任务、老师点评然后继续做任务,特别强调互动。”王欣说。
在线上发展的同时,去年9月13日,馒头开始开拓线下市场。“去年我们做了一次开学典礼,800张699元的门票,一天之内就售罄了,这是我们第一次尝试做线下的活动,然后发现效果很好。”馒头的线下大课主攻产品、运营、营销等几个方向,由业内大咖进行讲课,一般周期为两天,每个月都有一堂大课,客单价3000元左右,王欣透露,基本每次大课都能卖出300到500张门票。“因为人数太多会影响上课质量,所以我们一堂大课最多开放500人。”她说,馒头商学院正在招募“金馒头”会员,学员在缴纳12800元的年费后,一年之内,可免费学习平均客单价3000左右的线下大课。如今,各类产品加在一起,馒头商学员已有付费用户一万多人。
一年多的时间,积累了近60万用户,最让王欣和汤嘉骄傲的是,他们没有为此花费过任何推广费用。在她看来,馒头的秘笈便是内容。“好的内容就是营销,口碑是最好的推广渠道。”她说。那么如何做出好的内容呢?王欣给的答案是:小步快跑,快速迭代。馒头商学院有句口号:所有人向所有人学习,所有人支持所有人成长。而他们让所有人向所有人学习的方式便是通过社群。通过这样一种形式,馒头商学院也在在线教育的模式下,将人与人连接了起来,有了在线下学习的班级的感觉,使用户的体验感更好。