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【电商学院】淘宝店长的一天

2021-03-04 05:00:02

我是一名淘宝店长。我电商实战7年,负责过top1女装的店铺,我自己做卖家,今年双11当天3500万销售额。我偶尔做下讲师也就是在万堂书院,百年天猫受邀讲讲课。总之,我不很牛。比我牛的人,比我年轻的人多了去了。我,只是一名淘宝店长。

有人说,做为一名店长,貌似有很多工作要做,但却无从下手;感觉自己什么都要做,像个打杂的;好像什么都没做,一天就过去了……我最开始也是如此,但现在我不了,因为我学会了一个方法,想知道,往下看。

我知道我现在就该告诉你们,但我又怕你们学不到精髓,给你们一个看下去的理由。---这一点也正是你们要学习的,给买家一个购买你产品得理由,而不是选择,选择的机会太多了,为什么在你这买?不多说了,今天我来给你讲我的一天,一名不是很牛的淘宝店长的一天。

9:00~12:00 了解产品数据

昨晚12点多才睡觉,早上830就起床了。你问我为什么睡那么晚?昨晚看了《九层妖塔》这部烂片,前段时间一直忙双11现在才抽出时间来看。

8:30起床很多人认为是件很幸福的事,我想说:不去上班才是幸福。一般不上班我都会睡到上午12点起来吃早饭,不说了谁让我是淘宝店长。

第一时间去看看昨天的产品数据

昨天的销售额308894,主推款A成交53 单品B成交28单!很稳的数据,没什么亮点,看来还要加油,离目标还是有点距离。

通过产品数据判断产品是不是出了问题。如果无异常这个时候我会来Worktile,问候下我的团队,了解下项目,看下时间节点。这一天高效率的工作就开始了。

我不去看生意参谋,数据模仿、生意经,对更细分的数据我更不看,每天我只要看产品端的数据就能明确要优化的方向了。数据化运营尽在掌控之中。我会去看下主推直通车计划的数据,有异常我就会马上去优化点击率、平均点击花费、投入产出比的数据;推广创意点击率一般低于0.5%的需要换推广创意图测试;展现量高,排名靠前,点击率低也需要换创意图测试,展现量高,排名靠后,点击率高的,需要提高出价;7天,甚至几个月都没成交的词,质量得分是10分也没必要留。

这个阶段也会去看下店铺的数据,有没有退款和中差评去处理下。


如果发现问题,我就会去Worktile建立一个任务,让信息送达到每个部门协作解决,特别是退换货和物流仓储的打通,信息达到了全面对称让我们的服务动态评分提升到了9.7以上。利用一个靠谱的工具可以让团队更高效。

12:00~6:00 了解流量数据

流量无非分为基础推广流量和活动流量,前面把该拿到的流量拿到手,那么就要去争取活动流量了。

报活动-Worktile更高效,解决一切活动排期。不会错过任何活动流量的机会。

说到流量,除了正常得搜索,直通车,回头客等流量价值高外,其他流量比如活动流量一定要对流量得数据进行必要的分析,迎合流量推相对应得产品才能有不错的转化。

6:00~11:00 了解全店的转化进行必要优化。

说到转化率:核心的解决方法有两种:

一是根据产品优势精准得引流,

二是根据流量的需求调整产品所以要同时关注产品和流量两个方面。

产品属性越准确,流量越精准

产品利润优势越大,越能精准引流

分析店铺流量特征迎合访客需求提升转化

优化来访时段,来访区域,分析访客特征,敲定引流策略找到真正目标客户人群。

说到宝贝成交:

淘宝成交的核心就是两个部分

一:所有宝贝的成交都是来至于宝贝的标题,如果标题做好了,流量也就引导过来了。

二:宝贝描述是非常重要的环节,它完全能够决定买家 是否愿意购买,核心就是你的宝贝描述是否能够说服客人购买。

如果你能通过宝贝标题把客人引导过来,说明你的宝贝标题是成功的,如果成交就能说明你的宝贝描述能够说服客人,证明你的宝贝标题和宝贝描述是成功的。

从这几部份分析问题做进一步优化,这一天的工作基本就结束了。

总结:

淘宝店长的一天,其实就是围绕三件事做工作产品、流量和视觉,不管你在店铺里做任何工作都是为了这三个核心要素。

淘宝店长的一天,可以过的很繁琐,也可以过的很惬意,这就要看你对店长一职的认知高度和对业务的理解。

(文章转载)




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