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美商学院 || 一位牛逼的店长常说的5句话,店员听了拼命冲业绩!

2022-05-02 21:30:21

CEA20美商联盟——建中国美妆产业最顶级、最权威的行业向导和资源共享平台!


创业·家·生活!

涛哥说:

   

朝着明亮的地方,就不会有阴影!

【美研社@涛哥心语】
该奋斗的年龄,不要选择了安逸,很多东西,就掌握在自己手中……
比如快乐,你不快乐,谁会同情你的悲伤;
比如坚强,你不坚强,谁会怜悯你的懦弱;
比如努力,你不努力,谁会陪你原地停留……
只有把命运掌握在自己手中,才能寻找到生命的闪光!


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 巡回时间:27-29日甘肃站

国际美商学院《第一店长特训》4月18-22日广州站

参训报名:13316190918木木老师

第1句:“你的问题很好,能够解决更好。”

这句话是鼓励店员多向你反馈店里的问题,更能够自己主动解决问题。

创造一种鼓励决策和授权的氛围,鼓励店员自己解决问题。(如果他们犯了错,给出反馈和指导意见,但是不要因为他们的主动而责骂他们。)

这句话要常挂在嘴边,是赞扬店员的好方式,使你能更清楚和了解他们工作的状况。


第2句:“对不起,我错了!”


作为店面的管理者,店长肯定也有犯错的时候,有错误不可怕,可怕的是不敢承认错误,不能面对错误,甚至掩盖问题。

不敢承认错误的店长是不能让店员信服的,同时也造成不良的团队氛围。好店长做错事,一定要赶紧同店员说:“对不起,我错了”,这样会引导店员都能自己主动找自己的错误和不足,而不是针对着找别人的不足和问题,更有利于团队问题的解决。


第3句:“如果对我有不满意的地方,请一定对我说!”


作为店长,工作肯定难尽如人意,总会有处理不妥的时候。因此,“大家如果对我有不满意的地方,请一定对我说”。

这句话既表明了店长好的工作态度,同时也能让店员感到舒服,就算他真的对你不满意,你能够说出来,店员的气也就消了。这表示你愿意聆听他的抱怨,所以店员对你更信任和心悦诚服。


第4句:“谢谢你~”

对店员在工作中的突出表现,出色的完成任务,每一个努力和付出,每一种上进的工作行为,都要给予感谢,让店员感觉温暖,懂得发自内心感谢他人的店长,能最终得到店员由衷的信服!


第5句:“真了不起!告诉我你是如何做到的”

这句话是店长经常对店员卓越工作表现的赞许,店员听了很受用。

当店员告诉店长某项个人工作成就的时候,不要只是说,“哦,了不起”,而应该继续下去。问问细节。问问整个情况,而不是急着结束面谈。

这样做会提高店员的自信,并且激励他们获得更多更好的业绩。因此,店长要善于激励店员,而这句话真的很有激励性。



狼性店长:管理,就是要淘汰人渣!


说到门店管理,不同的店长有不同的管理理念,有的主张人性管理,有的主张狼性管理。但不管是哪一种管理理念,都有其好的一面。下面,我们来看看一位狼性店长的管理理念,是否有值得借鉴的地方。


狠的店长,就不怕员工走人


门店管理,最怕的就是被平庸的店员绑架,而优秀的店员主动流失!


一个好的店长,就别怕店员离开,因为差的店员不换掉,弊大于利!


要知道,如果状态不好的店员不走,状态好的店员就无法进来!


所以,店员是越换越优秀!


负面员工要淘汰:


一个员工要是轻易离开团队,就是没有责任心的表现!因为哪个团队都有问题,哪个团队都有优缺点。如果稍有不顺、或稍有诱惑,就轻易动摇的话,那么无论怎样,这种人是不能托付重任的!


要知道,一个员工如果抱怨和埋怨团队,就是在打自己耳光!说自己无能!更是在放弃机会!


记住!过河拆桥的员工不可能心怀感恩之心,不要留!


遇到压力就想逃,这样的员工留了是风险!


只有创造利润,才是员工存在的核心价值,因为门店不是在做慈善!



门店需要这样的人:


1、能始终跟着团队一起成长的人。


2、对团队始终看好的人。


3、在团队的不断探索中能服从管理的人。


4、为了目标而不断学习新东西的人。


5、抗压能力强且有耐性的人。


6、能与团队同心同力、同舟共济、同甘共苦、不计较个人得失,顾全大局的人。


店长要学会分清五种人:


我认为,人分为五种:人渣,人员,人手,人才,人物。


【人渣】就是牢骚抱怨、无事生非、拉帮结派、挑起事端、吃里扒外的破坏分子。


【人员】就是只领工资不爱做事,安排与自己无关的工作不愿干,属庸人之列的人。


【人手】就是安排什么做什么,不安排绝对不做,等着下命令的人。


【人才】就是每天发自内心在做事,做事有责任、有条理,知道门店的事做好了,受益的是自己,同时真心为门店操心的人。


【人物】就是全身心投入,用灵魂去思考、去做事,决心要和企业做一番事业的人。


总结:


所以门店管理,就是要淘汰人渣、激活人员、培养人手、重用人才、绑架人物!用合伙人的管理模式,激活员工的动力,让他为老板干就等于为自己干!



我们为什么而做?

教育是伟大的灵魂工程,但在商业领域,当所有的目光和资源都倾注在未来的商业精英和成绩卓著的商业领袖的时候,却鲜有人留意那些兢业勤恳致富,却缺乏基本开店常识和专业知识的实体商铺开店人,而他们才是构成实体商业最庞大的人群基石。



2018 我们继续发力!

 

1、品牌顾问

CEA20美商联盟成员企业《变革之路》营销论坛将巡回全国授课,企业内训定制课程将持续对会员企业团队进行免费授课欢迎厂商加入联盟


2、技能培训

国际美商学院每月18-22号定期开办《第一店长》特训营、《第一培训师》带教课程;欢迎各省、县代理商;连锁店加入合作,一起办学


3、零售管理

OURBEAUTY美研社作为CEA20美商联盟“百千万工程”落地示范企业将持续在全国开办教学示范点,寻找各省、市、事业合伙人(欢迎当地实体店主或有实体店资源者加入);驻地培训师(诚邀厂家督导及各省市代理商美容导师、区域经理加入美商)

 

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2018就做这五件事

 

加入美商,一起报团取暖!让你找到“组织的感觉”,这是一个接地气的大家庭,我们分享实体开店人创业心得和故事,不作;认识同行和非同行的实体开店创业者,这里的老板涉及所有的行业和生意,我们鼓励自由交流,资源互通;学习同行,互相分享学习经验;与非同行交流,可以思想碰撞,给自己灵感,亦可以发现商机;

 

1、每日收看美研社国际美商学院公众微信分享的有关零售管理、实战案例、技能技巧培训、团队管理、运营管理、品牌推荐等资讯;

 

2、每周四收听OURBEAUTY美研社创始人林涛导师直播《变革之路》零售讲堂视听课程;涉及人才培训、货品管理、场地布局、运营策略四个方面;

 

3、每月18-22号参加国际美商学院《第一店长》特训营;《第一培训师》带教课程;考核通过,颁发国际证书;

 

4、每季度参加CEA20美商联盟成员企业《变革之路》营销论坛,全国巡回授课;

 

5、每年参加CEA20美商联盟成员企业《事业合伙人》年会,研习零售变革及来年规划布局;


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