11月29日，由中国教育技术协会主办，《现代教育技术》杂志社、、中国教育技术协会技术标准委员会协办，雅森国际展览有限公司承办的“2017中国教育信息化国际峰会暨国际智慧教育展览会”在北京国家会议中心完美收官。本届峰会暨展览会以“启迪教育智慧，憧憬未来技术”为主题，彰显“前沿性、国际化、全行业”三大特色，二十余位国内外教育技术专家和学者在峰会作主题演讲，近300家教育品牌企业和近200个教育科技新品在展览会上联展和发布。小能科技作为智能云客服行业领先者和倡导者，在展览会搭建精美展台，同到场咨询嘉宾共同探讨智能客服如何助力在线教育。
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小能科技工作人员针对产品优势进行讲解
在教育行业，获客最有效的途径是用户口碑，当家长和学生进入网站咨询的最初，客服如果能够及时响应他们的咨询，并且给予周详的解答，在咨询后进行有节奏的追踪，可以给来访的家长与学生留下专业并贴心的印象，这将有利于塑造良好的用户口碑，促进用户之间的自传播，从而有效降低教育企业的营销管理费用。对于线上教育来说，课程售前的初步咨询、售中的课程学习解答、售后的效果跟进及再营销等一切活动均在线上完成，那么及时响应、精准服务的客服，对企业和客户的良性互动起着至关重要的作用。
咨询数量大，咨询时间分散、且场景多变的用户咨询特性，决定着在线教育行业对高效率的客服有着刚性需求。小能科技推出的小能AI智慧云客服整体解决方案，通过智能识别、智能分配、智能对话、智能协同、智能数据五大核心智能能力，可有效的帮助在线教育行业解决场景多变、用户千人千面的复杂咨询环境，为企业打造个性化服务，提升用户口碑，打下坚实的基础。
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小能AI智慧云客服系统
当学生和家长在线上进行课程咨询时，小能AI智慧云客服可7*24小时多渠道及时响应，并可对访客在网站的停留时间、跳转页面、鼠标操作等浏览轨迹进行及时分析，提前预测访客可能要问出的问题。家长和学生对课程进行咨询时，往往会有课程详情、如何选课、如何选老师等一系列相同的疑问，小能AI智慧云客服可帮客服过滤掉85%的重复性咨询，大大地提升了客服工作效率。
此外，面对着用户纷杂的浏览、咨询、购买等行为数据，小能AI智慧云客服可进行数据集成，并进行详细的分析，形成精准的用户画像，为线上教育企业的营销和课程改进提供可视化的数据参考，既有效增加客户粘度又降低企业运营管理费用。凭借优质的服务和产品，小能科技在在线教育细分市场的企业中一直享有很大的赞誉，与新东方、尚德机构、文都教育、TAL好未来等多家知名在线教育企业达成了长期的合作。
除了在线教育行业，小能科技作为一个将产品和服务作为重头戏的科技公司，因为扎实的自身基础而获益良多，不断得到各行业的认可，服务的客户数量一直处于高速增长。时至今日，小能科技服务各行业知名客户超过3000家。服务范围覆盖了电商、在线教育、互联网金融、汽车、电器、电子消费、医疗、旅游、B2B等各个行业，大家所熟知的海尔、当当、蜜芽、寺库、敦煌网、58同城、赶集网等知名企业均是小能科技的战略合作伙伴。
未来，小能科技将继续深耕智能客服行业，紧跟企业发展趋势，不断打磨更优质的产品，以技术驱动服务，为各个行业的客户带来更加完善的智能客户服务系统。
他们正在使用小能，提升用户服务
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关注小能，让客服更智能更高效
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