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【5分钟商学院】家庭服务业职业化的行动清单

2022-02-22 03:06:13


小编说

所谓职业化,是一个人本能的反面,通过职业训练,用职业要求重塑自我。 

一个人一天的行为中,大约有5%是非习惯性的,而其它95%的行为都是源于习惯。养成好习惯才是才是职业化的开始。


     

1. 职业化的反面是本能化。本能化,是你本人和你在职业中的角色是同一个人;而职业化,是你能用职业的需求去重塑自我。职业化的本质是通过尊重别人,从而赢得尊重,降低信任成本。因为工作受委屈、闹情绪,都属于不职业化的行为。

 

2. 职业化,是你在商业世界里的教养,具体体现是当别人和你打交道的时候,能感觉到非常舒服。职业化问题背后的思维方式,是要永远站在对方舒不舒服的角度,去考虑问题。所以,当别人觉得舒服的方式变了,你的行为方式也必须改变。 

3. 职业化,源自对外的分寸感,和对内的克制力。在自己的利益与他人的得失之间,要拿捏好分寸。职场中,每个人都有自己的目标、计划、任务、优先级,甚至自己的困惑。如果别人正好有空帮到你,你可以选择感激。但如果别人有自己的事情要做,没能帮你,也不要觉得这个世界伤害了你。 

4. 不同特性的沟通工具,沟通方式也不同。电话和微信在工作中的使用频率很高,但使用它们的职业化表现有所不同:电话交流,应该不断说“对”、“是”,这是为了让对方了解,你一直在与他同步;微信,则应该在说完“你好”后,直接以有事说事的心态,简短地说清楚你想说的事情。给对方足够的自由时间,来选择要不要回复你,或者如何回复你。 

5. 职场中,你和很多人可能只会通过邮件沟通,见字如面,一定得把自己收拾干净了。邮件礼仪的第一步,是用正式的名字和总结性的标题;其次,格式要简单大方,字的颜色、大小、字体要统一,善用分段来标示阅读逻辑,缩进体现层次关系,加粗突出重点;收到邮件应尽快回复,这代表着你的能力、效率以及对对方的重视程度。 

6. 认真对待职场中每次沟通,不管是向上级汇报还是组织更多人开会,提前做足准备工作,提高效率。一个有效的高价值的沟通,要想办法增加产出,得出更多的结论和共识,尽量减少大家的时间投入。 

7. 有意识地训练自己在30秒内,清晰准确地讲明观点的能力。不仅因为对方时间有限,也能测试你是否真的理解自己正在做的事。想办法讲清楚自己观点的价值,在对方心里种下一个大大的WHY(为什么),让对方主动愿意给你更多时间进一步沟通。

8. 职场遇到不同观点时,职业化的表述应该是:有趣。不要面红耳赤、割席断交。因为职场中的很多分歧,其实不是事实问题,它很可能只是不同的认知体系之争,这种永远难以说服对方。

9. 理解并尊重别人的时间颗粒度。时间颗粒度,是一个人管理时间的基本单位。比如,比尔盖茨的行程表就以5分钟作为一个基本的时间颗粒,王健林的行程则按照15分钟来安排。一个具备职业素养的商业人士,和别人打交道时,会懂得至少以30分钟为单位安排时间,以1分钟为单位信守时间。千万不能迟到,这是职业化的基本要求。如果真的迟到,一定要非常诚恳地道歉,并且补偿对方。

10. 完全不把自己的承诺当回事,或者超出自己能力过分承诺,是职业化的大忌。有些人喜欢说“这件事,就包在我身上了”,“放心,你的事,就是我的事”。可是,第二天酒醒之后,自己说过什么可能全忘了。这种行为成性,只会损失别人对你的尊重和信任。


如何最大化发挥你的优势?



如果你正在创业,成功的创业者胜在认识自我,这些知识可以助你洞悉自己和他人的优点,找到恰当的管理方式;

如果你是普通员工,利用这些知识,也可以准确找到适合你的角色,轻松工作。


 洞悉自己和他人的“人格特质”,更好地排兵布阵

有些学者把人格分为“内控性人格”与“外控性人格”。


如果你是“内控性人格”的人,可能经常觉得,只要努力,所有事情凭自己的能力都可以掌控,遇到事情,你习惯自己闷头解决;

而如果你具有“外控性人格”,往往会认为事情超乎自己的掌控。你很善于找救兵,通过协作解决问题。

有句话,叫“顺着天赋做事,逆着个性做人”。

如果要弥补自己的短板,不妨尝试违反自己的“人格特质”——

比如你是“内控性”的人,就要有意多和合作伙伴商讨策略;如果你是“外控性”的人,就要多尝试关起门来,自己推导解决方案。

如果你能洞悉别人的人格特质,就可以更好地排兵布阵。

“外控性”的下属,适合从事一些例行化程度较高的工作,比如财务;

“内控性”的下属,适合从事一些有挑战性的工作,比如销售。

 了解自己和他人的“认知电池”,让工作变得高效


为啥乔布斯永远只穿黑色套头衫和牛仔裤?

不是为了“酷”,而是为了节省心力。

人的心力是有限的,每个人都会下意识地节省,这叫做“认知吝啬”。

如果把你的心力比喻成一块电池,因为“认知吝啬”的存在,你就要学会省着用,时不时还要充一充电。

如果你是创业者,那需要格外注意: 

1. 要尽可能扩充你的电池容量,比如固定午休、长期通过运动解压等,都是有效的方法;

2. 尽可能削减不必要的耗电行为,比如及时退出不重要的微信群、相似内容的会议合并开等;

3. 留意下属的“认知吝啬”,减少他们在工作中被打断的情况,为他们打造不分心的环境。

 避免“达克效应”,形成对自己和团队的正确评价

如果你是创业者,总觉得自己在某一领域有优势,但就是一直没做好,那么你需要反思——

是不是遇到了“达克效应”?

“达克效应”讲的是:

1. 能力越低的人,越容易产生对自己过高的评价;

2. 能力较高的人,会倾向于低估自己的能力;

3.  一个人在某一方面的能力越低,相应的自我评价反而越高。

之所以会有“达克效应”,是因为自我评价受限于自身视野。

如果你是创业者,当感到自身优势时,一定要冷静判别,是真优势,还是遇到了“达克效应”,与此同时,你也要引导团队成员形成对自己的正确认识。

希望前面三点能帮助你更好地认识自我。





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