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四叔说：
每天上班的第一件事情，甘声浩会问下学员们的学习情况，并要求大家每次做完作业都要发一张截图给他，以便帮助他们分析错题的原因。由于担心一些学员不好意思麻烦他，他还会经常去社区看帖子，以了解学员们最近是不是遇到了什么困难……
有些学员来学习是为了考证，因此对学习的热情不高。甘声浩就要求自己要循序渐进地让他们感受到学习带来的改变，真正地爱上学习并主动学习，而不是简单地告诉大家怎么学就完事了，因为这样才体现出尚德机构所追求的“教育不是给予，而是点亮”的理念。
“慈父”、“大哥哥”、“兄弟”，甘声浩所在班的学员喜欢用这样的词语来形容他。作为班主任，甘声浩之所以能和学员如此亲近，是他入职以来通过对这个岗位的认真揣摩和辛勤探索得来的。
今年四月份，甘声浩第一次接触到“班主任”这个角色。刚开始，很少有学员愿意和他主动交流，很多学员遇到了问题都是先去问其他任课老师。入职后的半个月里，经常有学生在微信上问他：“班主任是干什么的？”甘声浩觉得很诧异。
学员不知道班主任的职责，就意味着他们的问题可能得不到及时的解决。意识到这个问题后，甘声浩决定在进入学习规划这个正题之前，要先向学院明确一下班主任的职责，以便学员遇到问题时能够及时进行咨询，这样他作为班主任也才能够安心。
“班主任就是来帮助你的，除了授课，学习上的一切问题我都可以帮助你。哪怕是你在生活中遇到问题，感到迷茫了，我都可以帮助你”，甘声浩告诉学员。自从他给学员解释了班主任的职责后，越来越多的学员在遇到问题时，首先都想到来找班主任了。他希望作为班主任，能够给学员提供切实而有效的建议或帮助，以减少他们在学习过程中遇到的阻力。
担任班主任以来，甘声浩慢慢地在工作上形成了自己的“特点”和习惯。每天上班的第一件事情，他会群发信息给学员，问一下大家的学习情况。他要求学员每次做完作业都要发一张截图给他，以便帮助他们分析错题的原因。本来学员每天都要做学习总结，但是甘声浩要求他们每周只需要做一次总结就可以了，因为他觉得“学员的时间非常宝贵”。从学员的角度考虑问题，一直是甘声浩做班主任的宗旨。
有一个上海的学员，今年七月份认识了甘声浩。他对甘老师的评价是：甘老师的存在，就像我学习中的先行者。好比我准备上路，他已经在一百米之外向你招手，加油啊，我在前面等你。
还有位学员的留言是：“我们甘老师是一位有着‘先天下之忧而忧，后天下之乐而乐’精神的人。他虽是老师，更像大哥哥，每天关心着我的学习，不摆架子，不漠视冷淡，我的每一个问题，他都会细心、尽快的帮我解决。”
在学员们的眼中，甘老师是一位细腻而亲切的班主任。据那位上海学员回忆，有次甘老师在鼓励他后，他给老师发了一条信息“Belive me”。“英文好点的都知道这里少了个字母，甘老师当然知道了。但他没有当场揭穿我，怕伤了我的自尊心。而是采取了和蔼可亲的态度说，同学，我很相信你的能力，我也明白你的英文表达的意思，咱下次说的时候别再漏东西了。”
甘老师的这个小小举动，不仅让学员意识到了自己的错误，还加强了学员的自信，让他相信，“自己可以做的更好”。
甘声浩老师在论坛安慰一位学员的帖子截图
由于担心一些学员遇到问题后不好意思跟他说、或者不想麻烦他，甘声浩会经常去社区看帖子，因为学员们比较喜欢在那里表达一些观点，发泄一些小情绪，他去浏览帖子的目的就是看看学员们最近是不是又遇到了什么困难。他也常常会在一些学员的帖子下面做回复，帮助他们，也鼓励他们。
甘声浩说，作为学员的班主任，现在他在回复学员问题的时候，“会更加注重赋予对话以人格的属性，更多地投入感情去交流”。他不希望班主任这个角色，只是作为一个机器式的存在，而是希望能够以一个人的视角和情感，去和学员平等地进行交流和相处。
作为学员们的班主任，在跟他们相处的时候，我更愿意抱着“同理心”，站在他们的角度思考问题。学员过来报名肯定是希望好好学习的，但其实不少学员会有点懒惰，经常需要班主任去督促。这时候我就会先从自己身上找原因，想一想自己懒惰的时候都在想什么，如何去克服，然后把自己的经验分享给他们。我愿意更加人性化地投入感情与学员们进行交流，而不是把自己当成一个机器。
学员通常对学习和考试有恐惧和不安的情绪，我会去安抚他们，去严格地要求他们。让他们一步一步地完成小目标，从小目标中获得一定的成就感后，才能沉下心来好好地学习。
很多学员来学习，实际上是为了考证，所以不少人对学习的热情不是很高。这时，我就要慢慢地去转变他们的观念，让他们知道学习是一件很有用的事情。尚德有一句话叫做“教育的本质不是给予，而是点亮。”我想，我们要做的并不是手把手地教学员怎么学，而是循序渐进地让他们感受到学习带来的改变，让他们真正地爱上学习并主动学习。
——睿博学院行政管理专业
运营班主任 甘声浩
在尚德机构，每天都在发生着这样的故事：有的课程顾问出于为咨询者前途着想，打消了对方冲动之下想要做出的放弃高考的选择；为了鼓励学员不要轻易放弃，三个老师课后轮流给学员打电话鼓励对方坚持下去，最终，学员不仅拿到了证书，还在老师们帮助下过了简历关并赢得了进入阿里巴巴的“入场券”......
这一切一切的发生，都源于尚德机构创始人欧蓬所提出的“教育不是给予，而是点亮”、“为用户创造价值”的理念。如今，这一理念正在尚德机构生根、发芽、开花、结果。因为相信，所以美好正在尚德机构发生。
而《点亮》栏目的推出，就是要记录下这美好发生背后的点点滴滴。
尚德机构ID：shangdegonghui / 文章来源 |
尚德机构 / 图片 |
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