我来到尚德一共才两个多月，但是经过这段时间的学习和工作，我也积累了不少经验。我觉得下决心去截杀学员很重要。
刚来到这里的时候，我真的很迷茫，因为自己来了十几天了，总觉得自己哪里做的不够好。经过反思，我发现在实际聊天的过程中，自己的流程没有很好地完整地走完，也不敢截杀得特别狠，太担心学员会“死”，所以一直开不出单。
后来多亏了我的师傅在旁边“狠狠地指导”我，这才想明白，如果你不去截杀，时间长了学员也是会死的，如果学员意向不高，没有利用好截杀是很难开单的。
及时调整自己的心态也很重要。在和学员聊天的时候，你自己的态度对学员有非常大的影响。如果你的心态很不好，那学员也会变得很浮躁。自己的心态平稳，才能冷静地根据学员的回复去理解他目前的情况，从而弄清楚学员是为了什么来咨询的，带动学员积极性，有针对性地回复学员。这样，学员才会觉得他得到了理解和帮助。
其实，学员本来就是因为想提升自己才来咨询的，但是由于种种原因没有坚定自己的决心，我们需要做的，就是在有效的沟通下，帮助学员坚定自己的心。
