编者按：本文作者 K.R. Sanjiv是 Wipro 公司（一家提供全球信息技术、咨询以及外包服务的公司）的首席技术官，拥有超过 25年 的 IT 企业从业经验，涉及咨询、应用程序开发、以及跨行业的技术开发等多方面。
我们很难真实再现某些特定的工作场景，使之服务于培训。一个实习医生可以阅读所有他喜欢的专业书籍，并观察其他外科医生的实际操作，但这些都无法让他获得在手术室里亲自操刀的感觉。
危险性行业的工作场景通常难以模拟，哪怕是目前最先进的 2D 模拟器也未能真实地再现出周围的环境氛围。这一局限性成为了虚拟技术在某些企业应用中的一大障碍，比如资源开采行业。（这也在某种程度上解释了历史上这些行业的死亡率为何居高不下。）
不过，现今技术的发展为以上难题的破解提供了两种途径：虚拟现实 (Virtual Reality，以下简称 VR) 和 增强现实（Augmented Reality，以下简称 AR）。
VR/AR 培训的优势
VR 和 AR 两种技术经常被混淆，但其实两者是有区别的。VR 倾向于打造出全真浸入式的虚拟空间，而 AR 通过添加标签、说明等虚拟元素，把真实的环境和虚拟的元素地叠加到了用户的视野空间内。
事实证明，无论是医疗保健还是资源开采行业，VR 技术的应用对其发展大有裨益。早在 2014年，石油公司就开始使用这种技术来培训石油钻井工人。以前石油公司只能通过 PPT 演示文稿来强调安全的重要性，现在它们可以模拟工作场景，使工人们身临其境地体验工作进程。医疗卫生部门也纷纷效仿，医院现今使用 VR 技术提供模拟场景，从而指导医护人员进行心肺功能复苏、Foley 导尿管插入等操作。
这些行业受训的人员不必置身于充满风险的真实环境中，就可以在 VR 技术模拟出的场景中反复练习相关核心操作技能。不仅如此，在虚拟现实技术提供的平台中动手进行 “实际” 操作，学员们更能获得第一手信息，而不用再去依赖操作手册这些纯理论了。体验式学习的重要性早已被许多行业公认，但现在有研究表明，我们可以利用它来进行更多抽象领域的学习。
在 VR 和 AR 平台中，用户可以根据个人掌握的程度，重温复习或加快学习进度，这样我们就能持续专注在培训学习上。不过，为什么这项技术还没有得到更广泛的推广应用呢？
目前面临的挑战
成本是广泛推广所面临的主要的障碍之一。目前，一套 VR 设备的成本上升到 3000 美元之高，但随着越来越多的虚拟设备供应商进入市场，这一局面正在逐渐改变。
Facebook 最近联手三星公司为消费者提供一套 VR 系统。微软则推出了一款名为 HoloLens 的全息眼镜。这是一款 AR 设备，工程师进行维修的时候，可以通过 HoloLens 同步看到计算机辅助设计和计算机辅助图纸，从而大大提高工作效率。而谷歌宣布重新启用自家的 AR 眼镜，并更名为 “Project Aura”。谷歌还推出了一个平价的 VR 系统——Google Cardboard。以上这些都预示着 VR/AR 的培训成本即将降低。
此外，这项技术的应用还存在其他方面的问题。目前，不少 VR 设备使用超过一小时, 用户便开始感到头晕不适。针对这一情况，开发人员已致力于研制相关解决方案。这项技术还处于临时过渡期，一些虚拟现实设备使用时间略长便会引起 “VR 晕动症”，但企业不能因为这一点而有所退却。
当然，目前没有任何一项虚拟技术可以提供全真浸入式模拟体验，因为它只能作用于我们的两项感官——视觉和听觉，其所提供的模拟程度是有限的。但这不应当成为虚拟技术推广应用的 “拦路虎”。
企业应用实例
资源开采、医疗健康作为最能感知市场的代表行业，虚拟技术最先在这两个领域当中得到很好的应用。现在其他行业也纷纷加入。美国目前有四支 NFL 美式橄榄球队通过虚拟技术来分析本球队以及对手的训练比赛情况，以此来提高成绩。
通用汽车公司是另一家早期应用该技术的企业。他们使用 Google Glass 对工人实时培训并提供即时反馈，同时在 Google gadget 上查看相应的实况展示。培训因此被重新定义: 由 AR 技术提供上下文信息 / 操作流程提示，模拟出真实的工作环境，在这一背景下，受训学员尝试进行该领域的复杂操作。
在德国，国家铁路公司应用 VR 技术为他们招聘人才。应聘者有机会先在虚拟环境中体验工作实况，然后再申请职位，这样一来企业便在竞争激烈的市场中占据了优势。该公司认为，VR 技术的应用将帮助公司内部老员工体验未来的工作场景，从而更好地自我提升，应对新的挑战。
在澳洲，VR 技术为澳大利亚知名的 AGL 能源有限公司在培训方面提供了若干种可能性：为新员工提供公司生活的体验，同时提供员工学习与发展的培训，开设实况安全教育等课程。
从以上诸多员工培训应用实例中可以看出，毫无疑问，VR/AR 技术对于未来的企业至关重要。比起传统的培训机制，应用 VR/AR 技术进行培训会更加经济，技术的成熟也让应用变得可行。创新型企业希望通过 VR/AR 培训来获得竞争优势从而超越对手。
注：本文译者 lean in。
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