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学习是一种信仰
文|Autumn 来源|清醒贪心记(ID:qtnotes)
曾有朋友问我，是否真有所谓咨询思维，可以用它来思考问题？
答案是，有的！
而且麦肯锡方法很系统、规范，从第一步到第七步，形成一个闭环。也很通用易懂，任何专业的大学毕业生，培训一周就可上岗，还能收客户上千美金一天的咨询费用，还各种行业、各个领域的项目都适用。
我一向很烦那些大而无当的职场金句。什么拥抱不确定性啊，什么菩萨心肠、金刚手段啊……而麦肯锡方法，不玄乎！
我用大白话讲就是：
“Structuring”（结构化问题），大卸八块，化繁为简！
孙子和曾孙子问题
职场上与生活中，许多事让我们想起来，就脑袋“嗡”的一下。
上班交通时间太长怎么办：
开车、地铁、搭车、共享单车，怎么组合能节约点时间；
路上时间能利用起来么；
能在家办公么，老板会同意么，会影响效率么，会影响印象分么；
那是否搬家呢，租还是买呢，租/买哪里，钱够么，还贷压力会大么；
生活方便么，先生上班、孩子上幼儿园会受影响么……
哎呀呀，一团乱麻。
咨询行业接的企业管理项目，往往也是这样的大课题。
“战略规划”这简简单单四个字里，常常包含了行业趋势、、国际经验、市场预测、用户分析、竞品研究、现状诊断、落地举措、财务规划、组织人员……
每一个模块都够烧脑的。
麦肯锡方法对付一团乱麻的神器之一，就是：
这即是所谓“structuring”（结构化），它是“金字塔原理”的一种运用，还有“问题树”、“假设树”等各种漂亮的变种工具。
不神秘的结构化
结构化，在我们的生活中，实在太普遍了。
诗歌有起承转合，小说有章回目录。
开会有日程安排，团队有组织架构。
营销有“4P、4C、4S”，战略有“波特五力，SWOT分析”。
手机App有各个tab，网站有site map。
产品经理爱画个思维导图，乾隆同学编四库全书还分个经、史、子、集。
这一生，你填过多少表格，列过多少提纲，写过多少小标题？
说穿了，谁都用过，不神秘。
结构化的好处
这样做，好处很多，做起来也不难。
我在《申请美国MBA的5种心理准备》中写过，申请是个大工程，拆开后难度则会降低。
从准备MBA，
到GMAT考试，
到GMAT作文，
再到两种作文之一的驳论文（analyses of an argument），
再到熟悉大约七八种常见要反驳的错误，
再到先熟悉其中一种错误……
今天晚上只熟悉其中一种逻辑错误，还难么？
当战略规划逐步拆解到：
研究七八家竞品公司，
研究其中一家竞品公司，
了解一家竞品公司的销售策略，
打听该司在过去一年给某渠道的经销商返点政策是什么……
还难么？
是的，我们在麦肯锡就是这么干的！
即使你不会，提出一个曾孙子问题，也更容易得到有效的帮助。“我不会GMAT作文”和“我不太理解其中一种逻辑错误”，解决的方式、得到的答案会不同。
我们自己往前多走一点，别人帮我们也更有针对性一点。
有时候，我们看起来有很多、很多、很多时间。
CEO问我，官网一个月以后能否上线？
能啊，不就是一些静态页面，有整整一个月呢。
一旦拆解开来：内容要一个字一个字写出来，产品经理要设计交互，设计师要把它变得美美的，开发要实现、要测试，还要买域名、要ICP备案……
而每一步，大家都需要思考、讨论、修改、拍板，还要和各自手头其他事儿统筹安排时间……
一个月就很紧了。
最好的办法，就是预先把整个过程都列出来（至少列个大概），估计每一步的时间，给自己和团队设置时限，这样才能有条不紊地按期交付。
这也是为什么，在麦肯锡，项目一般三五个月，每个人面对的时限却是按天甚至按小时计算的。
常常，老板交给你一个任务，一旦拆解开，你或许会发现时间不够用。
项目开始时候提出，比临期发现来不及更好。
拿着拆解出来的步骤去争取更多时间、更多人手，或者让老板了解你的工作量，也更有说服力。
至今，我每周、每天、每个项目、每个夜晚、每份报告、每篇文字、每件事，都迅速分解步骤，估摸一下时间。有时在便签纸上，有时在给团队邮件中，有时在脑海里。
然后，我常常会发现，哦，虽然有十几项to-do，但这周时间安排得过来，今天还可以去跟先生看场电影！
列出曾孙子问题，排出需要的时间，就可以逼迫我们减少纠结。
解决问题也要断、离、舍。
没有什么决定是完美的。内容可以无限地完善，设计没有最美只有更美，预算可以准确再准确，招聘可以面试5个候选人也可以面试100个候选人。
但若时限很重要，就得拍板。
有个前同事喜欢说，“有时候，完成比完美重要”。而拆解，帮助你发现，是否有这个奢侈去完美；或者哪里该完美，哪里该完成。
你或许不能把“财务预测”这个大问题扔给团队。
但可以把“收入预测”、“成本预测”分给两个人，
或者把“国内市场预测”、“海外市场预测”分给两个人，
又或者把“产品A预测”、“产品B预测”分给两个人。
是的，大部分工作是团队作业。在家里，出国旅行，我负责订机票、酒店，先生负责签证、租车、租移动wifi。
一个人精力有限，拆开就好分工，拆开就可以群策群力了。
三个和尚没水吃，拆解开也便于责任落实到人。
你大概已经发现，拆解时已经运用了对某个问题的具体认知。
若没有最基本的财务知识，你想不到按照“收入、成本”来分解。
若不了解公司业务，你也不知能否从“产品A”与“产品B”来区别对待。
若没有做一个互联网产品的常识，你也不会切割需求、交互、设计、开发、测试这些环节。
咨询行业拆解问题，并没有固定的模式，它包含了对客户问题的理解，也依据场景调整。传说中，麦肯锡有很多模型、很多案例，其实每个项目都会参考而非照搬。
当构建一个完整结构时，我们已经在了解与思索“为解决这个问题，我们从哪里着手，哪些元素是重要的”。
当我对某个问题一无所知时，我会速度维基一下、谷一下、百一下、知乎一下、问一问人，然后用常识在我脑海里形成一个自己的结构化框架。
（这大约就是传说中的“快速学习”了，而冯唐说过，管理学是常识的科学。大部分时候我们学习，依靠的是基本的阅读、提问、理解、归纳能力。）
听起来有点玄乎，其实也不难。就算你从来没有写过商业计划书，去看看别人的商业计划书总会吧？虽然看完你还不是专家，却也完成了自己从零到零点一的过程。
拆解的过程本身，就是不断理解这个领域的过程。当你不断深入，结构化也会渐渐更准确与完整。
MECE是个啥
麦府的兄弟姐妹们或许会说，
结构化哪有那么简单！
要MECE哒！
是的。
MECE，是结构化的至高标准。
Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive，译作“不重、不漏”。
不重，指切开的子问题不要互相交叠。例如财务预测，一个人负责产品A，一个人负责海外市场。这样就切得不干净，海外市场的A产品谁管呢？
不漏，指切开子问题后，涵盖了所有需要考虑的因素。如果海外市场的预期贡献可能挺大，忘记做了，可就糗大了。
但是现实生活中，做到不重不漏，其实非常困难，也极度罕见。
结构化问题的时候，我们常常运用已有知识，自动忽略某些问题。（例如，若你经济比较宽裕，旅行时就会不考虑预算问题，不研究航班酒店价格，不留意用银联还是visa刷卡划算。）
又或者，有些曾孙子问题难免会交织翻滚在一起。（换新工作，你会选择行业、公司、岗位、团队、薪酬……而这些元素往往相互关联。）
对于做不到完美的不重不漏，我的建议是——差不多就得了！
因为，没有一个结构化，是必须完美而贯穿始终的。
文章列个提纲，写着写着，会偏离了原定的构思，会补充遗漏的观点，花费的时间或许会超过预计。
那又如何呢？可以沿途调整完善的。
但是，基于前述5点好处，磨刀不误砍柴工。
我想，很多麦府人和我一样，还保持着结构化的习惯。
结构化也是镇定剂
结构化，对我有特殊的镇静作用。
一份工作、一个公号、一个孩子、一个家、一个自己，我也是应接不暇。
任何问题，刚刚出现，我都是慌乱的。然后，我就开始拆解，将无从着手的问题理出头绪，就安静下来。
也估计工作量，分出轻重缓急。若我to-do满满而又心绪不宁，就从最简单的做起。慢慢地，专注做，一项项来，就进入了工作状态。每划掉一个to-do，每写完一页PPT，就多一点轻松、多一点成就感。
职场与生活的困境，如潮水涨落，永不停息。饭一口口吃，仗一个个打，人生一步步往前走。
所有解决过的问题，都是一枚给自己的勋章，佩戴在内心里。
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*文/Autumn，现居北京，四岁女孩的妈妈，七年麦肯锡咨询，三年互联网运营。天秤座AB型血的纠结星人，主写职场与情场的选择题。转载自公众号：清醒贪心记(id:qtnotes)。原文标题《麦肯锡方法不神秘 | 这招化繁为简，谁都学得会》。本文经作者授权发布。
