本文来源：华营管理私塾
作者：亨利-明茨伯格
有效的管理，能达到一呼百应、令行禁止的效果，使企业成为一个强有力的整体，是每一个企业追求的目标，但是在现实中能够做到有效管理的企业并不多。亨利·明茨伯格，被世人誉为最具原创性的管理大师和当今世界最优秀的战略思想家之一。他指出造成这种现象的原因，是许多企业热衷于寻找所谓的“英雄领导”，神话了领导的作用，却忘记了缺乏领导的管理是乏味的、没有想象力的管理；而缺乏管理的领导，是杂乱无章的领导。
英雄式领导是管理危机
当今社会，越来越多的人开始不满足于仅仅发挥了“领导作用”的领导者，而改为呼唤“拯救企业”的英雄，“英雄式领导(Heroic Leadership)” 随之成为流行的领导方式。
亨利·明茨伯格认为，英雄式领导者制定宏大的战略，做艰难的决策，顺利完成庞大的并购，他们一马当先。然而，远离并漂浮在棘手但至关重要的日常管理工作和流程之上，并不利于企业发展。“我每天都会听到这样的故事：不做多少管理工作的CEO们宣布各种业绩目标，却让做真正管理工作的某个人去完成这些目标。高管们不清楚企业当下的实际运营情况，因此员工们也不在乎企业到底发生了什么。最终企业走向衰败。”
脱离企业实际、忽视员工情感的英雄式领导浪潮之所以如此汹涌，亨利·明茨伯格表示主要原因在于，多年以来理论界和实践界区分、放大、鼓吹了领导者与管理者的差异：领导者是“做正确的事情”的人，管理者则是“正确地做事”的人。
“对领导和管理做如此切割，让越来越多的人相信，领导者在一定程度上是脱离并优于管理者，也自信拥有优越的特权。这种观点只会孤立处于领导岗位的人，因而破坏组织内部的社群集体感。各种组织中的小社会便失去了平衡。”
英雄式领导的背后，隐藏着一个假定：每一个存在问题的公司，都需要新的、更多的领导力来解决问题。但是，亨利·明茨伯格对此不能苟同，“我认为许多公司已经拥有太多的领导力，他们需要的是更少的领导力，也许是一种更古老的领导力：刚好足够的领导力。”
无声管理的四个关键词
在亨利·明茨伯格看来，优秀公司的管理风格一向含蓄，不事张扬，也就是所谓的“无声管理”，他认为解决组织失衡问题的关键，是采用无声管理来取代英雄式领导。发展并发挥社群力，把企业当作社群来重建。
“社群力”是亨利·明茨伯格首创的一个概念，它的内涵介于个人的领导力与社会的公民力之间。对管理者来说，社群力就是把组织打造成社群的能力，在这样的组织社群中，组织成员拥有很高的集体归属感，同事之间彼此关爱，关心大家的工作，热爱共同的组织，维护共同的组织利益，而不是只顾攫取自己的个人私利。
如何把英雄式领导变成无声管理？亨利·明茨伯格在其开展的各种实战型培训项目中，总结出了无声管理的四个关键词：
——激励（Inspiring）
安静低调的管理者不必向下属赋能授权，因为这是理所当然的事情。他们善于激励他人，为营造一种开放、充满活力的氛围而默默地做制度方面的建设。低调的管理者善于增强人们之间的感情，他们不会把下属当作可替换的零部件，而是尊敬每个人，把他们当作大家庭的一员，大家团团结结、和和睦睦。当你赋予了人们信任，也就不再需要向他们赋能授权。
——关心（Caring）
无声的管理者关心他们的组织 ,他们不会像外科医生那样把组织切得七零八落，元气大伤。他们治病于未然，对组织的状况和细枝末节了然于胸，知道在合适的时间、用合适的方式来处理问题。
——潜移默化（Infusing）
企业应该是一个共同的社会系统，自然平稳地渡过领导层改组带来的变化期。因此，无声的管理注重潜移默化，用润物细无声的方式来推行变革，虽然只是和风细雨，但贵在坚持，所以终将效果显著，影响深远。他们不会突如其来地搞一些走形式的剧烈变革，而是让每个人都负起责任，让变革在公司生根发芽。
——主动性（Initiating）
无声的管理不是空降兵。它来源于基层，但它从来不离开基层，而是在基层工作，融入到公司的日常事务中，所以管理层对于公司的情况了如指掌，能够提出并推行有效的创新举措。
无声的管理是以历练为背景的深思熟虑。它是智慧，是信任，是专心致志，是判断力。无声的管理之所以行之有效，是因为这样的领导层众望所归，也就是说，领导层是组织里不可或缺的一部分，受到大家普遍的尊敬和认可。
最好的管理是无声的管理。润物细无声，无声胜有声。
