今年1月起,腾跃校长在线对VIP会员线下私享会进行了一次全面升级,变为线下特训营。
1月份升级后的首期特训营“全岗位薪酬制度该如何设定”刚结束了郑州之行,春节后的第二期特训营“怎么成为金牌咨询师”就于2月末在北京拉开帷幕。
2017年2月27日晚上7点,腾跃校长在线第二期线下特训营在北京盈坤维景酒店开营。
参加第二期线下训练营的校长从第一期的114位增加到160位,其中既有来自K12文化课培训的校长,也有素质类、艺术类机构的校长。
不管是何种类型的机构,关于咨询都是校长们特别关心的一个问题:
怎样将自己的咨询师培养为金牌咨询师?
怎样邀约,家长更愿意来学校?
怎样介绍课程,家长会更愿意报名?
咨询时重心应该放在哪里?
......
带着这一个个的问题,带着让机构越办越好的期待,来自各地的校长们齐聚在北京盈坤维景酒店。
尽管训练营2月27日晚上7点才正式开始,但是中午的时候就有校长来酒店报到,很多校长更是在下午早早来到会场。
有些校长参加过第一期线下训练营,这次仍要来学习。
有的校长哪怕带着小孩,也要坚持来学习。
➢ 为什么线下训练营让校长们一次次慕名而来?
因为腾跃的线下训练营准备的都是满满的干货。
看看两天两夜满满的课程吧:
27日晚上,常筠老师的“最厉害的营销方式”讲座。
28日上午,鲁翠芳老师的“金牌咨询师电话营销”讲座;下午,现场模拟;晚上,“金牌咨询师销售技巧”讲座。
29日上午,鲁翠芳老师讲座+分组讨论制定营销工具包;下午,现场模拟分组PK+讲师点评+结业仪式。
理论+实践+演练,校长们最喜欢现场模拟演练,课程上就给安排满满的。
❑ “最厉害的营销方式”
2月27日晚,开营伊始,校长们就在主持人的指引下进行了破冰团队展示。160位校长分成14组,各组要讨论出最酷炫的组名、队呼和上台队形并上台展示。
参加线下训练营的校长们热情和效率极高,不到半个小时,各组就已经演练完毕,跃跃欲试。
经过精彩的上台展示和常筠老师评分,团队展示的前三名获得加分,而全场的气氛也在破冰活动中带入了高潮。
破冰之后,校长们互相更加熟悉,对于接下来的讲座也更加期待。
在校长们热烈的掌声中,常筠老师带来了一场题为“最厉害的营销方式”的讲座。
常筠老师从十几年前自己的学校开张说起,当时她印了很多传单,雇大学生去发传单,但是招生效果并不好。最开始的30个学生,都是常筠老师同事朋友的孩子。
常老师的第一个学校,就是从这些基于信任而来的学生中开始的。
➢ 那学校如何越做越大呢?
常老师从一个比喻开始讲起:“一个水池,一个进水管不停进水,一个出水管不停流水,水位会有什么变化?”
只有出水管不停流水,水池里的水就多不了。学校也是同样的道理,只要学生在不断地流失,学校就很难维持一定的规模。
那怎么做才能够减少学生流失?怎么做才能提高引流课效果?为什么练字类项目没有万人校?
常老师用一个个设问迅速调起了校长们的好奇心,她还举自己做成人日语和韩语培训的失败案例来说明项目选择的重要性。
在常老师自己的办学过程中,客户转介绍是很重要的一个引流手段,因为转介绍的获客成本,通过客户转介绍,成本一般只有自己拓客的八分之一。
对于如何做好转介绍,常老师又重点讲了老师不愿寻求转介绍的原因、如何分析家长的类型、如何让家长转介绍、为什么有的学校带动不了转介绍、如何设计低价引流课等不同问题,以及如何针对不同问题对症下药。
校长们都很关心活动如何做好,常老师针对校长们的兴趣专门讲了如何做好活动。她说学校活动分为常规活动、节庆活动、增值活动三大类,而要做好活动,20%靠方案,80%靠执行。
“任何活动都可能发生计划之外的意外,但是意外发生的时候,关键就要看执行活动的人怎么去临场应变。”
常老师的讲座晚上10点才结束,她给校长抛出了很多问题,而校长们显然还没有听够,但常老师给校长们留出了很大的思考空间。
讲座结束之后,很多校长都抢着到台上与常老师合影。第一天的训练营活动成功结束。
❑ 怎样成为金牌咨询师
2月28日上午9点,在一段动感的音乐节拍中,校长们开始了第二天的训练营。
腾跃金牌讲师鲁翠芳老师在校长们最激烈的掌声中走上了讲台。
“大家是喜欢充满正能量的人,还是喜欢半死不活的人?”
一个问题,让大家都活跃了起来。鲁老师特别善于带动校长们的情绪,开场先玩一个小游戏:
每个人都拍拍自己左手边上那个人的肩膀,对他/她说“你是最棒的”!
所有的校长都和身边的校长来了一次紧密互动。
鲁老师告诉大家,今天一天,她只和大家讨论一个话题,那就是如何成为最优秀的咨询师。
腾跃人最希望的,是让线下训练营真正起到训练的作用,是倾囊相授、是手把手指导,而不是讲一半留一半、只讲不演不练。
在鲁老师看来,要成为金牌咨询师,大家就要去转变自己,拓宽自己的思想,突破自己的思维格局。
鲁老师从自己的经历开始讲起,她做了七年的心理咨询师,但后来改做教育咨询师的时候,本来以为自己肯定擅长,结果去了之后却发现自己需要重新适应教育咨询师这个职位。
鲁老师给教育咨询师下的定义,就是“具有教育常识的销售人员”,而课程顾问不等于教育咨询师。
学校在培养教育咨询师的时候,也要培养具有商业意识的老师。
不能有坐等学生来的心态,必须主动出击,对学生和家长往死里好。
所以,在鲁老师看来,教育咨询师具有三个定位:
1.销售人员。要主动寻找客户。
2.教师。要传道受业解惑。
3.心理咨询师。要晓之以理动之以情。
因为这三个定位,教育咨询师肩负的责任就比较重大,特别是对于如机器人、高端英语之类的强销售培训项目来说。
有多少责任,就要有多少勤奋。对教育咨询师来说,勤奋比天分重要。
鲁老师更是举了自己最初做教育咨询师的例子,“别人打50个电话,我就要打200个电话。不拿下客户不放松”。
而咨询师长远的定位,应该是教育家。
所以咨询师应该具备较高的素养,在个人魅力、人际沟通、心态调节、工作效率等多个方面都具备优势。
整个上午,校长学员都是在特别兴奋的状态中学习,大家认真记录笔记、积极回答问题。
而下午,就进入了模拟演讲环节。
鲁翠芳老师的下午开场别出心裁,一段从一串到十的数字歌,让校长们迅速恢复精神,饶有兴致地进入了下午的电话模拟环节。
在模拟演练之前,鲁老师讲述了电话咨询必须注意的很多细节,比如多使用正面词语、不用“但是”用“后来”、不用“喂”直接说“您好”、不要讲“大概”等不确定性词汇、等对方先挂电话等等。
在讲解完电话咨询必须注意的要点之后,电话模拟就正式开始了。
校长们分别根据自己的机构特色扮演教育咨询师,使出浑身解数试图说服家长;
腾跃的讲师高希达和马威则扮演各种家长,或严肃、或和蔼,但大都不好说服。
两位讲师扮演的家长都非常有真实感,在陌拜、转介绍等不放水,很考验咨询师的功力。
而鲁翠芳老师的点评更是直击痛点,开场白如何做、如何挖掘家长需求、怎么围绕着孩子的需求去沟通,鞭辟入里的分析让校长们更想进一步优化自己学校的电话咨询。
校长们都很忙,但是来自保定的刘晓军校长说,为什么坚持要自己亲自来,就是因为不在现场,感受不到最真实的触动。自己来现场受到触动,回去才能更好地传达给老师们。
电话模拟,让校长们对于电话咨询,开始有了认知升级的需求。
经历过一个下午的认知轰炸,晚上鲁老师有关金牌咨询师销售技巧的讲座,校长们更是带着满满的需求认真听讲,现场提问的时候更是争抢话筒,气氛热烈。
晚上的讲座主要针对在接待室如何面对家长和孩子。怎么挖掘家长的需求?家长的需求有哪些?
在讲座的最后,鲁老师还给校长们留了一道题目:
“请大家写出咨询家长的60问。不要带着你的需求去挖掘家长的需求,而是真的去考虑家长的需求,想一想可以向家长提出的60个问题。”
❑ 在满满的收获中结业
3月1日上午9点,鲁翠芳老师在讲座的一开始就问校长们:
昨天留的题目大家都写了吗?晚上写到了几点钟?
校长们大都为想出整整60个问题而绞尽脑汁,但是完成这个挑战却有着满满的成就感。对于电话模拟演练,校长们有非常多的感想想说,鲁老师也邀请了三位校长分享自己的感悟。
“演讲能力很重要。”
“其他组的很多做法都值得我们学习。”
“我是做艺术类培训的,一开始我觉得模拟演练是浪费时间。但是通过演练,我能够观察到别人哪里做得好、哪里做得不好,自己真的有很大的收获。”
……
校长们的感悟特别多。
3月1日已经是线下训练营的最后一天,鲁老师还准备了更多的内容分享给校长们,她对校长们说:
“学了就要用。希望各位校长能够把我们今天学到的的知识输出出去”
2个小时的干货讲座之后,经过短暂的休息,校长们再一次进行咨询室现场模拟演讲。为了让尽可能多的校长能够演练到,并且得到鲁老师的点评,上午的演练结束之后,下午2点还会继续进行几场演练。
鲁老师的每次开场都不一样,她会设计出别出心裁的小游戏来调动大家的情绪。
下午的开场,鲁老师设计了一个“让每组顺时针方向赞美对方”的互动小游戏,但是要求赞美必须具有如下特点:
1.真诚发自内心
2.有闪光点
3.具体
4.间接
5.及时
不能直接说“你很美”、“你很帅”之类的话。
校长们情绪起来之后,分组演练也特别地有热情。
而下午的演练最让校长们兴奋的,是鲁老师亲自扮演咨询师角色,为校长们展示在不同场景下如何做教育咨询工作。
从理论到实践,学到就要用到,腾跃的线下训练营是实实在在地让校长们学会如何培养金牌咨询师。
下午的时间很快,经过一个下午的模拟演练、分组PK,最终各组的得分结果即将统计出来,而两天两夜的线下特训营接近了尾声
最后,常老师为本次特训营获得前三名的组员颁发了获奖证书与奖品,也为每位学员颁发了结业证书。
特训营结束后,来自北京远大成长教育的孟老师说:
“参加这次训练营,让我们更深刻地意识到客户转介绍的重要性。作为课程顾问岗位的我,更应该像常老师、鲁老师那样学会跟客户沟通,在做好学员服务的基础上,进而加强转介绍方面的工作。
这次训练营认识了很多优秀的校长老师,我也要精进自己的个人能力,不仅在销售技巧上,还要在各学科知识分解、课时安排以及考试趋势上等方面进行多了解。特别感动各位老师的倾力相授!”
在返程的路上,还不停有校长在微信群里分享参加训练营时拍下的照片、回想到的感悟。
相信校长们回去之后,一定会应用在线下训练营学习到的知识和方法。
下期腾跃精英校长线下训练营之杭州站将在3月20日-22日开营,主题为:《巅峰团队打造》。届时将由常筠老师和腾跃校长商学院金牌讲师李美芳老师为校长开讲。
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