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《哈佛商业评论》| 麻省理工商学院的头脑风暴法

2021-10-22 19:57:27

我们经常会通过头脑风暴来讨论并解决工作中的各种问题。关于头脑风暴,除了集思广益寻求答案外,有没有更行之有效的方法呢?


在今天的内容中,你会了解:


麻省理工商学院的头脑风暴法是什么?


为什么提问题如此重要?


怎样才能提出高价值的问题?


| 麻省理工商学院的头脑风暴法

今天咱们来讲《哈佛商业评论》的封面文章《麻省理工商学院的头脑风暴法》,Better Brainstorming。作者哈尔·格雷格森是麻省理工学院领导力中心执行主任,还是斯隆管理学院领导力和创新高级讲师。格雷格森在领导力和管理方面造诣很深,在2017年,他就被管理思想界的奥斯卡榜单“全球思想家50人”——Thinkers 50授予“领导力奖”。


格雷格森在麻省理工学院负责的课程之一就是MBA,我们今天的内容,实际上就是一堂MBA管理课,主题是如何更好地通过头脑风暴解决问题。但是今天要讲的这个方法,和我们以往的头脑风暴完全不同,不但能够让你在头脑风暴时提升效率,还能拓展开来,在很多情况下帮你解决困境,提高你的竞争力和思维深度。


| 今日关键词


brainstorm [ˈbreɪnstɔ:m]:头脑风暴。这个词是按照字面翻译的,brain,头脑;storm,风暴。还可以翻译成“集思广益”。如果说“就……进行头脑风暴”,就可以说brainstorm of sth.


burst [bɜ:st]:爆发、喷发。动名词同形。这个词经常和into搭配,比如说,“突然大哭”就是burst into tears.今天的文章里,咱们会讲到一个术语,question burst。这什么意思呢?你可以先猜一猜,下面会讲到。


| 井喷式提问法


头脑风暴通常的做法是,大家针对一个问题,提出不同的解决方案。它是以提出更多的解决方案为导向的,更加注重answer,回答。而格雷格森的方法则是,以问题为核心,针对核心问题一层一层地提问。格雷格森把这个方法称为“井喷式提问法”,question burst。


这个方法是这样的:


首先,要明确问题。然后找来2~3个人,他们最好对这件事没有什么直接经验,或者思维模式、世界观和你不太一样,这样他们更有可能提出一些你之前根本没想过的问题。


找齐人后,你先用两分钟描述问题,注意,限时很重要,挑重点说,不要拘泥于细枝末节,说太多容易限制别人的想法,只需要简要地介绍一下自己遇到了什么问题,有哪些困难没有解决,还要说出如果这个问题解决了,会发生哪些改变。


讲清楚后,定时4分钟,所有人一起根据你提出的问题提问,提出的问题越多,越出人意料越好,至少要提出15个问题。为什么是4分钟,15个问题?是不是觉得时间太短,很难实现?那就对了,作者说,这样设置的原因是通过施加时间压力,让大家把注意力全部集中在提问上,没有时间去想答案,或者是给出冗余的解释,这样更能激发出有创意的提问。


在这个过程中,千万不要质疑别人提出的问题,或者进行回应,你作为会议主持者,要维持这个纪律,如果有人偏离了方向,开始对他人提出的问题进行评论,你要及时把方向拉回来,这个过程就是提问,尽情地提问。


大家边聊,你边记录下问题,收集好问题后,挑选出最重要,最具启发性的问题,进行讨论,制定出接下来具体要落实的行动。


你会发现,在这个头脑风暴中,核心方法就是提问。实际上,有技巧的提问,不但适用于头脑风暴,更能帮助你在生活和工作中解决各种困境。


| 为何提问如此重要?


格雷格森在接受《哈佛商业评论》采访时曾说,提问是未来最重要的领导力之一,机器学习、人工智能在高速发展,如果机器提问题的能力超过了人类,人类就迷失了,所以学会更好地提问是极其重要的。


无论是未来,还是过去,提出好问题都很重要。作者在文章中举了一个例子,讲的是心理学领域的一场革命。在1998年以前,心理学家研究的都是对精神疾病的治疗,他们认为,治好了病,病人才会幸福。当时的心理学家关注的都是治病,但有个人却不这么认为,那个人就是马丁·塞里格曼(Martin Seligman),当他成为美国心理协会的主席后,他就提了一个问题:“除了有精神障碍的患者外,我们还要关注其他人,比如说普通人,能不能用科学的方法测量幸福,实现幸福?”就是因为这个问题,才有了积极心理学运动。这就是提问的力量。


格雷格森在他的书《创新者的DNA》中还写过一个案例,说有一位大型医药公司的主管,每天早上开始工作前都会花上十几分钟,针对自己的工作、公司的情况写下一些问题,用了三个月的时间,就提升了自己的战略思考能力,得到了老板的赞赏,六个月后就得到了升职。


| 如何通过三个步骤提出高价值问题


提问的方法简单来说,第一步,是弄清现状;第二步,是深入表层;第三步,是探寻其他可能性。


第一步,弄清现状,可以通过“是什么”来提问,比如说加拿大安捷泰医疗公司之前发现支架手术的失败率很高,最开始的问题可能是,怎么能做更好的支架,提高成功率?问题延伸开来,人体对支架的反应是什么?手术失败的原因是什么?最后发现,是因为患者发生了血栓才导致手术的失败,于是这家公司就发明了加有防血栓涂层的支架。


第二步,深入表象,就是多问why,为什么,探寻各种原因。


第三步,探寻其他可能性,可以从两个句式问起,一个是why not,为什么不?一个是如果……就会……比如说,能够立即成像的宝丽来相片,并不是它的发明者在实验室里苦思冥想想出来的,而是一次与女儿聊天时,他的女儿问他,—为什么不能马上看到照片?这才给了他灵感和想法。这就是典型的why not。再比如说,联合利华在印度没有市场基础,没有零售网络,怎么卖产品?用“如果……会……”这个句式提问,联合利华给出的回答是,培训当地的妇女做作他们的推销员,于是迅速抢占了印度农村市场。


好,总结一下今天的内容,我们学到了格雷格森头脑风暴的方法,针对问题进行大量提问,至少15个,越多越好。让每个人都从自己的角度来问,现在的情况是什么?为什么会这样?有哪些其他的可能性?最终回顾问题,进行讨论,制定计划,落实行动。


最重要的是,我们把提问题的技巧引申到个人或者集体思考之中,这也会成为对你非常有帮助的操作方法。正如文章里所说,当你还是个学生时,人们考察你的是回答问题的能力,回答得的好,分数就高。但真实生活中,提问的能力才是关键。


今天请你留言和我聊聊,你是否知道生活或者工作中提出高质量的好问题,解决了大问题的例子呢? 另外,听完今天的内容,记得在接下来的工作中尝试着用一下,看看效果如何。


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