真理往往掌握在少数人手中,这句话一直以来饱受非议。
但对于,带领尚德走上成功的欧蓬,无疑是受用的。
掌握欧蓬:,但也是有度的,只有战略方向、组织架构和重大的战术突破这三件事上,,其他的我不管。”
或许对于企业而言,最大的成败因素,不是细节,而细节决定成败的观点并不绝对,却被很多企业拿来当至理名言,这种偏激的观点广为流行。
因为,细节决定成败要有一个前提,那就是在战略正确的前提下。掌握战略的真理,才能获得来之不易的成功
回顾尚德发展,欧蓬认为;
线下时代,尚德机构的主要报复手段是价格战,因为成人教育具有很强的价格敏感性。毕竟成人不以学习为主,会有太多消费选择来干扰他。“在保证同一服务品质的情况下,价格是客户的第一选择要素。“欧蓬一直强调这一点。
但互联网时代,行业的生态变了。以前,面授的差距不太容易被察觉,所以价格战奏效,但直播时代,一切都被放到网上,好不好很容易看出来,价格便不再是第一选择要素,服务质量才是。欧蓬决定降低价格战频次,同时通过后端的迭代和系统开发,来提高服务质量。据说教研端已经迭代了八次。
还有一点更关键的是,市场营销出身的欧蓬也很明白:“做教育必须做品牌,只有占领用户心智才有的玩。”品牌和市场影响力。从报纸广告到互联网广告再到户外地铁广告,尚德不断宣传品牌,扩大影响力。
而在教学和运营上,提出了“从传递信息变成重构内容”。
简单来说就是,班主任通过运营调动学院成人学习的积极性,运营要重新加工,生动地表达。要把运营和学术并重,甚至运营优于学术。每周都会根据学员和班主任的反馈,不断调整直播课件和运营策略。
重构内容则是指重新翻译课本,并创造价值。到了考试阶段,尚德会把知识点拆分,做高频、低频分布,提升学员的学习效率。
此外,欧蓬提到了“边际利润趋零定律”:“在完全竞争状态下,竞争对手会不断同化你,最终的结果是边际利润趋零,这才是企业真正的宿命。”
只有战略正确,细节才会有意义,执行才会有意义。如果只顾细节,忽视战略,盲目执行,不管方向,那就是只见树木,不见森林;如果战略错误,细节再完美也无济于事,细节越完美,执行力度越大,在细节上下的功夫越多,越是背道而驰,在错误的道路上走得越远,浪费的人力物力财力即社会资源越多,危害越大