在与学员沟通的过程中，除了熟练地走流程，快速把握学员的痛点，丁蓉的细心和耐心也是格外地强。她曾回忆起一个山东的学员让她印象特别深刻，这位学员是一个宝妈，带着两个孩子开了一家鞋店，她的生活特别艰苦。虽然丁蓉一直在劝导她学历的重要性，但这位妈妈曾经还是对丁蓉不信任，不是嫌价格贵就是觉得考证用处不大。
丁蓉在和学员的沟通中多次安抚这位妈妈，设身处地地为她着想，尽管这位妈妈几度怀疑还态度冷淡，但丁蓉一直没有放弃，身为阿波罗事业部的成员，她始终坚信咨询师要把光和希望带给学员。”
丁蓉说：如果你想打消学员的顾虑，除了专业地走流程，你还需要理解学员的用心和耐心。”
最终在丁蓉的感召下，这位学员顺利报名了尚德机构的汉语言文学课程，在做回访的时候，这位妈妈连说了三声谢谢，一声感谢尚德，一声感谢自己，还有一声感谢丁蓉这位暖心的规划师。
“当你成单之后，那种帮助别人的幸福感，是你做咨询师最大的成就”。
—丁蓉
