有的客户到你这里定了一批防盗门，如果原价30000元，他肯定会问有没有折扣，然后和你各种攀交情，目的非常的明确，就是想让你给他折扣。
于是乎，你考虑到了彼此之间的情谊，不挣他的钱给他打折，可打完8.8折以后29600，客户还很自然的会说："600块钱零头抹掉吧。"
虽说客户还价表示他已经决定要买了，可是却经常因为抹零的问题弄得很尴尬。这时如果你说错话，说不定单子做不成，朋友也丢了，有的就算成交了，客户心里也不爽快。那么，如何一句话来搞定客户的抹零还价心理呢？
面对客户抹零要求需要做到以下四原则：
1、态度坚持：不要小看零头，这是一种原则。一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要的是，抹掉以后，客户反而会后悔“早知道多还一点。"就算这笔订单已经成交了，他还会有自己亏了的感觉。
因此，一般来说，坚持不还价，半年后，店铺还价的现象将会明显减少。而实践证明，即使是爱还价的客户，第一次来店是认真还价，第二次是问问看，第三次就不再还价了。
2、目光坚定：有时候说的话一样，效果却不相同。这表现于经销商的自信的表现，而坚定、对视的目光显然可以提升自信。
3、语气坚决：在面对要求抹零的客户时，服务态度要好，语言也需要尽量委婉，而语气则必须坚决，让客户觉得，真的不能还价
4、给客户一个适当的台阶下：如果尺度把握不好，会让客户觉得你太过死板且不近人情，所以，必要的时候，还要学会“认怂”。比如，“您提的这个要求我实在没办法满足，您实在坚持要再优惠一点的话呢，那这样吧，您既然开了口了，这门的提成我就不要了，含在门价格里让给您，就当我交您这个朋友了。”
总的来说，付钱时抹零是每一位客户在消费时的一种必然的心理状态。在面对消费者要求抹零的时候，各位经销商朋友也要有对应的措施去应对此类情况。
讨价还价，是每一位客户在消费时的一种必然的心理状态。到了这个阶段，客户的内心其实已经有了购买的欲望，这就需要我们在保证服务的同时，一步一步攻破客户的最后一垒，把握主导权，达成交易。
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