由物业公司提供的服务还有很多。比如,通过整合资源,把小区所有的孩子统一接送和托管;为爱养花的家庭提供绿植花卉等服务;帮助预定车票机票,以及接送人等。医疗方面,现在很多医院实行网上挂号,但如果小区有老人不会网上挂号的话,物业管理人员就可以帮助其在网上挂号和协助就医。此外,还可以在小区里组织各种活动:周一、三、五团购方式卖菜,周二、四、六组织读书、画画、养花。同样,在小区设立图书馆、餐厅,对大人、孩子来说非常有用。还有组建月子会所的,可以成为社会上月子会所的有效补充,帮助业主家庭解决难题。当一个小区信息不够的时候,需要小区与小区之间的连接和互动,这个小区里有一个教小提琴的,那个小区有教钢琴的,另一个小区有教打网球的,把资源共享,然后把几个小区的活动组织起来,变成一个统一的活动。由此,还可以形成联盟。目前,已有部分小区车库管理建立了联盟。如此一来,物业服务人员就有很多可以做的事情,物业管理在社区里的影响力也将大大提高。
物业服务一旦与创新业务统合起来,就改变了物业管理的经营模式,实现了服务增值。
需要指出的是,物业小区的生态环境变化,也催生着观念的改变,对物业公司来说是新的挑战。比如,在国家的推动和市场的驱动下,租赁型公寓以后会是一个新常态,那么物业管理就会牵涉到这类物业。如何管理好租赁型公寓?是不是像酒店一样刷门卡就可以解决进出问题?再如,物业小区很多空间可以作为临时仓库。据数据显示,快递公司和物流公司大约有9000万平方米的仓库场地需求,那么怎样把物业可利用空间充分利用起来呢?而且针对物流企业的不同时段需求,充分利用空间显得十分必要。还有快递和外卖送餐员的管理等等,都面临新的问题。
房地产存量经济时代,房屋租赁、买卖的经纪服务是一项重要业务板块,这些能否由物业服务公司承担?事实上,物业公司对客户和物业最了解,带看房产也方便。如果物业公司扩散这些信息,就可以取代社会上的中介企业,把本小区的房产经纪业务做好。比较来说,业主直接委托长期扎根小区进行服务的物业公司出租售卖房屋,会比社会中介更放心,有效消减了“黑中介”现象。同时,物业管理可以对出租或售后房屋内的活动进行关注,维护房屋运行秩序。