【吉林豪玛】提供有力服务保障 与客户共赢——张倩

【编者按】豪玛集团一直以“做电商企业的4S店”为服务定位，为企业开展电商保驾护航。豪玛有很多位优秀的运营同事，他们兢兢业业的为豪玛的客户做着专业的服务，与客户共赢。今天故事的主人公是来自吉林豪玛的运营店长张倩，来到豪玛半年时间的她对豪玛、对店铺运营颇有心得，今天我们一起来看一下她的分享。

大家好，我叫张倩，是一名23岁的运营店长。我来公司已经有半年的时间了，经过这半年的学习和锻炼，让我对网络营销有了深刻的理解和认识。了解客户产品、1688后台操作管理、产品报价、客户沟通、运营策划，这些都是我工作的组成部分，也是这半年以来让我不断增进的方面。

我觉得“电子商务”已不再是新鲜事物，上到企业下至个人都在通过不同形式来使用电子商务，其优势就是便捷、实惠。在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能会货比十家，甚至更多。目前大众的消费心理都是希望能买到性价比高的产品，即有品质有保障，价格又合理，如果这两点突破不了，就很难吸引买家，这也是我们日常运营客户店铺时十分注重的问题。

我认为促使成交的另一大因素就是建立信任，受到网络诈骗的负面影响，尤其是异地客户对于成交缺乏信任感，所以我们在为客户提供高性价比的服务同时，也要消除客户与我们之间的信任问题。第一次合作靠的是服务和销售技巧，后续的合作则是靠着诚信的经营理念和优质的产品来赢得客户的认同和信赖。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。我个人需要加强的地方还有很多，希望能在以后的工作中不断学习、进步，为公司、客户带来更多的效益。