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马天滨:想要做运营?不知道这几点可不行!

2021-05-24 19:15:45

正文共: 1715字 ,预计阅读时间: 5分钟

当然,我并不是什么运营大神,从接触到现在我也一直在摸索中前进。这几年所有运营经验的爆发都体现在了尚德机构APP首页热门推荐上。

但是,你还要记住,不要总想着一下子搞个大新闻,搞个大爆发。你所能看到的表面,,都有着一套完成的策划方案,而你看到的只是冰山一角罢了。


所以,第一点,就是要注重积累,当你接触一个新鲜的职业,不可能一下子就能豁然开朗。想起我自己来,我是从大三开始接触市场营销开始的,正因为这么说,是我觉得我现在所做的都是当初最简单的想法的萌芽,然后长大了。那时候读了很多关于营销的书籍,也延伸读了很多心理学的知识。这对我以后做用户方面的运营奠定的分析基础。如果,你想做运营,那么从现在开始就积累相关知识。


第二点呢,就是要能够坚持。运营最核心也是最具壁垒的能力,我觉得就是判断和思考的能力,也就是对运营对象以及对运营规则的悟性。有的人,天生适合做运营,有的人就真不合适。就像有的人天生适合做销售,但是有的人就是做不了。我是做了也尝试做了2年的销售,才发现自己并不适合做这行的,这也是我转做运营的原因之一。不可否认的是销售确实锻炼人,因为运营就是再跟人打交道,虽然可能不是面对面,但是一定会通过各种工具,比如APP等。

对于想做运营,但是悟性又不高的人来说,怎么锻炼判断和思考的能力呢?那就是写,不断地写,也就是表达,用文字来表达,而且要能做到刻意坚持,用输出倒逼输入,只有当你输出不出来的时候,你才会被迫思考。可以自己默默坚持,也可以加入那种写作小组。说实话,我的文案能力,策划能力,以及后来的运营能力,都源于此,从15年至今,几乎没间断过写日志。

在不断的实践中,你会发现你对运营规则越来越敏感,也能跟运营对象也就是用户在不断的互动中挖掘出最潜在的需求,当两点结合在一起,在既有规则的前提下,能够及时且舒服的满足潜在的需求,就是一个好的运营了。


其三呢,执行力,这也是最最重要了,要不然空有一脑子想法,不去行动,也是废柴。可能相对于其他人来说,我的执行力还是很强了。执行力,怎么锻炼,完全是自己意愿,如果非要有指导的话,那就是要有一颗责任心吧,对用户负责,对工作负责,对自己负责。这样你才不会得过且过,这时候执行力就是负责任。运营,有完整的规划是必要的,但是有了想法立刻去实践试错也是必要的。当你不确定的时候,就行动起来,不行动,不立刻行动,永远做不好运营。


最后,,那就是数据分析。没有数据分析的运营,就像没有梦想的人一样。运营的大方向很少会有变化, 但是过程中的小方向,却需要实时调整,以达到运营最优化。在尚德社区,我其实尝试很多,失败了也很多,而成功的就那么一两个。总结失败,做好数据分析,是高端运营的必备技能。不会数据分析的文案不是运营!


好的运营不是想起来就爆发一次,想不起来就不管了,而是注重积累,能够做到细水长流,最后的最后,其实运营是为品牌服务的,运营更应该归类于品牌建设的一部分。

,有这样一个误区,就是想要把所有人都“运营”起来,其实这是不可能的,也是不现实的,除非就几个人。真正的运营其实就是再做一个筛选,筛选出支持你的人,来一起完成你所要达到的运营目的,然后通过一段时间,建立影响力,在逐渐的影响更多的人。这是一个正确的思路。因为我发现很多运营,尤其是新手,总想搞定所有人,一旦有人不支持,就觉得这个不行,但是却忽略了那些支持你的人,而这些支持你的人才是你运营成功与否的关键!

专注+高频+持续=深入人心的东西

就比如,尚德社区学员千千万,但是我只筛选出60个人,就做到了霸占尚德机构APP首页热门推荐,这对木马MuA成长营就是要一次成功的运营了。所以我不在乎那些没参与的人,我更看重的是如何带动好那些参与进来的人,她们成长了,优秀了,就成功了!

说了这么多,整个运营的核心逻辑是什么呢,不管是用户运营、内容运营、活动运营、社群运营、新媒体运营等,其实就是用心做好客户服务,满足客户付费的基本需求之外还能够提供本不应该提供的客户内心真实需要的超预期服务

你准备好当一个客服了吗?哦,不,是当一个运营了吗?

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