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商学院分享专业篇第八十六期 | 店长必知的六大管理模块

2022-05-23 00:54:50



想成为一个优秀的店长,就必须深谙店铺管理之道,从店铺的基础管理到人员管理等,都要有所了解。当然,除了这方面的店铺管理,作为店长,更需要懂得运用科技。



1

基础管理


基础管理分为服务礼仪,业务知识,培训检查,早晚会议管理,店面形象,卫生检查,安全管理等等,虽然是基础管理,但是它涉及到了门店管理工作的方方面面,它体现了精细化管理的思想,和品牌管理息息相关,比如基础管理中的服务礼仪,店面形象,卫生它们本身就是品牌管理中的一部份。 

2

人员管理

 
做为团队管理者,需要了解和尊重员工.每个人都有优点和缺点。招聘进来的人首先要给予肯定,发掘身上的优点,并给予利用发挥好.作为店长不能总说下属的不是。也不能只看缺点在用人方面要敢于用人和善于用人。使人尽其才。

对于绩效好的员工要鼓励,对于绩效稍差的员工也不可一味否定。分析员工业绩,对于值得肯定的要不吝给予肯定和鼓励。 



3

门店的内部管理


内部管理是以顾客价值为中心,通过各种途径提高我们的美誉度,让顾客觉得我们提供了差异化价值,从而在购买商品时选择我们,而不是别人。

4

店面促销管理

 
店面促销对于提升店面形象,提升销售氛围是很有利的,分为店外促销,店内促销。店外促销包括店面的形象布置,气氛的营造,店内促销包括店内的形象布置,气氛的营造。在生活城店面促销管理由专门的促销主管负责。 



5

工作方法管理


让沟通贯彻全过程。在项目管理中需要不断的进行沟通,让沟通贯彻整个过程,店长需要了解项目的进展细节,不能只发挥管道作用,仅仅是员工与领导的管道作用的店长,容易成为项目发展的问题症结所在。

学会执行:管理在理论上是计划、组织、控制与协调,但是在实践中我更认同管理就是细节的被执行。 

6

市场信息管理

 
市场信息管理负责加强对竞争对手的调查,分析。对竞争对手的主推情况,销售政策,市场动作进行信息收集。并结合自身的情况改进销售政策,做到重点打击。

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