031：商业逻辑
网络效应：用户越多，越有价值，越有价值，用户越多
风险投资：第一名占整个市场的70%，第二名20%，大局已定。
怎么才能最早的过临界点呢？
产品足够好，产品免费，补贴，更快。比如滴滴，在曾经疯狂补贴阶段，打车比坐公交便宜，但今天不仅打车贵了，一旦获得了垄断地位，它又重新获得了定价权，从而找到盈利模式。所以通过免费甚至补贴，拿到赢家通吃的地位，最后再来找商业模式，这是互联网公司的一个基本打法。
合并并购：在每个细分领域，一开始都是千团大战，比如曾经的团购，没有1000家，也有800家，大家拼命地打，每家背后都有一个风险投资在支撑。厮杀一阵后，大部分都会被淘汰掉，1000家死掉个900家，这是从一开始就注定的。这个阶段叫做淘汰赛。
然后继续不断淘汰和并购，最后只剩下三五家，这是第二阶段：排位赛。
这剩下的三五家，它们背后通常都是大型投资人，比如阿里、腾讯等。如果前两名的差距非常明显，第一名会最终获胜，721的格局自然形成。但有时候会出现一种特殊情况，前两名的差距不大，谁是7、谁是2还没定，都想靠自然力量占优，但背后资本都很强大，团队势均力敌，谁也打不过谁。
比赛进入了非常胶着的状态，这时用户的感觉是最好的，因为补贴力度是最强的，比如今天的摩拜和ofo，一开始一块钱一次，后来5毛，后来免押金，领月卡，免费骑等等，什么花样都来了。
这时你问两家CEO，你们会不会合并啊？因为都想干掉对方，一说合并，团队的士气就没了，所以他们一定会说：不会合并。
但一直这样不断掏钱补贴，总也分不出胜负，投资人终于耗不起了，就会逼着两家坐下来谈：合并吧。只要一合并，你们就会成为平台级的寡头公司，有了定价权，就会给投资人带来十倍、百倍的回报。
所以最后就有可能变成，不管两家创始人愿不愿意，也被逼合并的结果。比如滴滴和快的、携程和去哪儿、58和赶集、美团和大众点评。
一旦合并，这个领域就大局已定。如果你作为后进者想加入，就没有机会了，不如去找一个新赛道。
032：渠道=流量*转化率*客单价*复购率
人流量很大，但是不卖货，怎么办？
利润是目的，卖什么东西只是手段。反思你的产品和人流是否匹配。
033：客户终身价值：发展一个新客户的成本，可以发展3-10个老客户
时间长度、产品浓度、感情深度
客户生命周期：想与顾客形成黏性？努力促成前3-5次购买
1）活跃期：30-45天。这个阶段要保证接触频次，但不以促销和折扣为主
比如，你可以给用户发新品上架通知，或者关联产品推荐，上次您买的上衣，和它搭配的新款围巾到货了，要不要试试；或者45天回购刺激，活跃期快要结束，顾客还没再次购买，可以发送45天内二次购买就有的当季赠品。
2） 沉默期（45～90天）：这个阶段，要保证接触频次，开始进行少量的营销刺激。
继续发送上新通知和关联推荐，同时定向推荐性价比极高的爆款产品，我们来了一款周冬雨同款的帽子，卖疯了，还超便宜；邀请顾客参与事件营销，写下你最喜欢的衣服背后的故事，得大奖；看看这个阶段有什么节日，给顾客发去暖意满满的关怀和小额折扣券；沉默期快要结束，顾客还没再次购买，可以发送90天内二次购买就有的高额当季赠品。
3） 睡眠期（91～180天）：这个阶段顾客流失的风险就很大了，要控制有限接触，通过大折扣活动挽回。
这时上新通知和关联推荐，已经不是主体，要继续大力推荐诱惑力很强的爆款；还可以定向推送清货促销，快换季了，当季衣服全部2折优惠；还可以温柔地提醒用户，您已经多长时间没来了，会员等级可能会被降级，有些优惠将会错失；睡眠期快要结束，顾客还没再次购买，可以发送180天内二次购买就有的特别优惠。
4） 流失期（180天以上）：这个阶段的客户基本就流失了，应该减少接触，只在大促时备用。
尝试了180天都没挽回，就别再试了。这些客户，可以先暂时封存，等待双11，或者年度店庆时，再用重锤唤醒，死马当作活马医。
在这四步之后，你的客户，很可能真的就被“黏住”了。
034：会员制：为什么我总是坐这家飞机，住那家酒店？
进入门槛契约和逃离成本契约
社群效应：另一种增强用户黏性的强力胶
035：线下与线上同价，小米为什么还能赚到钱？
流量：对标快时尚选址+低频变高频
转化率：爆品战略+大数据选品
客单价：提高连带率+增加体验性
复购率：强化品牌认知+打通全渠道
036：静销力：产品静静地放在那里，用户就忍不住买的4种方法
产品色彩、产品卖点、产品名称、产品情感
037：内容电商：你还在比价平台上卖情怀吗？
大部分平台电商，都是价格和参数驱动的主动消费环境，参数一分类，价格一排序，你连抒发情感的机会都没有。
038：团购客：你的团购活动，可能恰恰赶走了好客户
做团购活动时，如何通过巧妙地设计，吸引到回头客，过滤掉团购客，是值得思考的点。
不要团购套餐、不要团购招牌菜、开设团购客专场（人流低的时间段）
039：抓住红利：错过了微博，错过了微信，下面不能再错过什么？
短视频、直播电商、网红经济、IP合作
