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被曝虚假承诺玩演技套路!北京尚德出事了!安徽学员说…

学天下 2019-05-04 10:34:31

被曝

虚假承诺补录学籍

提价后再优惠

销售一人分饰多角

这家知名教育培训机构出!事!了!

去年底,北京两家教育培训机构——北京巨人时代教育咨询有限公司和新思路培训学校相继被曝出“老板跑路”消息,另一家教育培训机构尚德机构近日也被学员曝光虚假宣传和退费等问题。


作为一所“知名”的学历及职业教育机构,记者查询发现,尚德机构在最近几年因退费、虚假宣传等问题被多次曝光。3月中旬,记者应聘进入尚德机构总部,并作为“菜鸟”接受内部培训,逐步揭开尚德机构销售员饰演多重身份、虚假承诺补录学籍、劝转专业、虚假优惠等招揽新学员的各种“套路”。

套路1:
虚假承诺补录学籍

一名学员听说能补录学籍,就分期支付7980元学费报名了尚德的自考辅导班。然而,向尚德机构的“老师”确认4月份的报考科目时,发现学籍根本没补录上。


实际情况:4月18日,记者拨打北京市自考办咨询电话,工作人员表示北京自考笔试上半年的报考时间是3月1日至9日,“不存在补录,补录的说法是骗人的。”


套路2:
销售一人分饰多角

尚德机构官网页上,“报名时间”、“报考条件”、“免费申请助学金”、“院校专业”,无论点击哪一个链接,都会弹出一个在线客服的对话框。客服要到手机号后,就向记者推荐培训课程。


实际情况:在尚德机构北京总部办公楼4层,记者参观了“学习规划师”的工作状况:密集的格子间传出此起彼伏的声音,现场上百名销售人员不停地拨打不同客户电话,以老师、规划师的身份,重复着相似的课程推销说辞。


套路3:
打击痛点劝转专业

记者了解到2018年北京自考有78个开考专业,尚德机构只做其中十几个专业的培训。


实际情况:“抓住学员痛点,很容易打击他。”培训师说,比如学员要考机电一体化,你就对他说“您报这个专业也可以,但是这个专业要考高数、英语、线性代数、微积分,非常难,就算能考过也要三四年时间。”接着,销售人员再替学员分析,应该报考简单好考的专业。


套路4:
提价优惠“截杀”学员

对于正纠结于报不报名的客户,尚德有杀手锏。“先把课程价格提价1000元,再告诉学员现在有1000元优惠,过了今天再报名就没有了。”尚德某销售部门的主管高晶(化名)给手下员工支招,实际上仍以原价把课程卖出去了。


实际情况:这招只是尚德机构多种截杀话术之一。“截杀就是学员现在买单的理由”,尚德机构培训PPT中如此定义。


延伸

阅读

曾有学员质疑安徽尚德“培训差、退费难”


那么,这家教育培训机构在安徽是否有招生呢?

记者上网搜索“尚德安徽”,跳出这个报名入口页面,该页面顶端显示“尚德机构”标识,大号字写着“安徽省成人学历报名中心”,注明“自学考试 成人高考 远程教育”,下方有一则针对去年的考生公告。


而记者点击报名咨询入口,则跳出一位标记为“朱老师”的咨询对话框,询问学历情况。


而在此前,已有安徽学员在该培训机构学习过,去年6月,有人在百度询问“合肥尚德培训机构怎么样”,有人回答“讲课不负责”,也有人表示“觉得还好”。

同样搜索“尚德安徽”,记者看到一位学员消费维权帖子,贴子中写道:本人于2017-2-28号在尚德机构报名提升学历,在其网站学了半个月左右的时间发现里面的教育质量特别差,资料里面很多错误的知识,误导学习,随后本人要求退款,质疑尚德教育资格。可是尚德机构人根本不与(注:应为予)理会,各种理由推托。现申请退款,请求维权。”


业界

声音

对学历继续教育行业加强监管

"学历继续教育行业很多机构存在虚假宣传问题。”一家教育研究院副院长熊丙奇表示,有的机构把继续教育宣传为可以拿与全日制教育同等的文凭,涉嫌虚假宣传;另一类培训机构故意混淆政策,宣称有特殊渠道和手段通过考试。

熊丙奇称,要改变这种现状,需要政府部门加大相关政策的信息公开力度,也要求考生了解各种自考政策,识别培训机构的虚假宣传,政府部门更要加强监管,对虚假宣传加强处罚。



来源:学天下微信综合新京报、网络


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