摘要
学习规划都是销售话术
谁来保障消费者权益？
本期天眼查一下
北京尚德在线教育科技有限公司
今天是五四青年节，天眼妹在这里先祝大家节日快乐呀~
卢梭说过，青年是学习智慧的时期。面对当下激烈的社会竞争，很多人都希望通过参加职业教育培训来提升自己的能力。
如果你是对学历提升、能力拓展有需求的职场新鲜人，相信你对尚德机构一定不会陌生。因为他家在百度搜索上表现真的很强劲啊！这个页面大家都很眼熟吧。
搜索成人自考职称考试的任何关键词，推荐前三都会有尚德。看着搜索推荐页面上，尚德响亮的广告语，还有快速高效上名校的承诺，天眼妹都有一点点心动了呢~
事实上，从行业地位来看，尚德也的确很厉害。根据艾瑞咨询的一份调查显示，在高等教育和职业教育市场中，按照2017年的现金收入计算，尚德机构在中国高等教育和职业教育市场的份额最大，高达5.1％，处于行业第一的地位。2017年其Q1季度收入4.42亿元，其中，春节后日均流水700万，高峰期超过1000万。今年还成功登陆美股上市。
尚德在全国有着众多分支机构，经营体系庞大。很多国内知名机构和人士都为其投资背书。从天眼查上显示的数据来看，尚德机构在上市之前，分别接受过经纬中国、新东方、清科创投等机构的投资。尚德在美挂牌时，尚德机构董事、新东方集团董事长俞敏洪还通过视频送上了祝福。
▲尚德融资历程
▲尚德机构全资本版图
▲尚德机构主要分支股权穿透图
▲俞敏洪与尚德资本关系
可就是这样一家知名的教育机构，日前却被曝出虚假宣传的丑闻。
据新京报报道，尚德机构打着跟名校合作的幌子，用话术混淆欺瞒学员，销售员更是以“老师”“学习规划师”等多重名义，使用如虚假承诺补录学籍、劝转专业、虚假优惠等多重套路，招揽学员卖课收取高额学费。学员在缴纳了上万的学费后，却因为没有学籍而无法参加高等教育自学考试，竹篮打水空欢喜一场。
下面天眼妹就给大家讲讲尚德忽悠学员掏钱的必杀三大技，步步紧逼让你钻入圈套！
第一招：承诺
能补录学籍还和名校合作？
胡乱许诺引诱学员交钱
天眼妹通过查询北京市相关高等教育自学考试相关规则发现，自考生报名自考，尤其是自学专升本，需要先进行学籍注册、确认已有专科学历和经过个人身份信息现场采集之后，才能取得参加考试资格。当然报名是有一定的时间期限的，错过报名时间就只能等下次。
可尚德机构的销售员，为了能让学员尽快交钱，却在3月份的成人自考报名时间已过的情况下，依然让学员在3月10日分期支付7980元学费报名了尚德的自考辅导班，准备参加4月份的考试，并约定，由尚德机构为其报名并补录学籍。到了4月份，学员向尚德机构的“老师”确认4月份的报考科目时，才发现学籍根本没补录上。，也没实现。
北京市自考办工作人员对此回应，“不存在补录，补录的说法是骗人的。，人民大学没有和校外任何第三方机构开展教育培训合作。
天眼查一下，发现尚德因为假称与名校有合作关系欺骗学员，导致学员未能参加考试或者拿不到文凭，已经吃了不少官司了，不明白为什么该公司还是屡教不改。
第二招：说服
销售话术伪装成学习规划
打击学员痛点卖课
在尚德机构官网页面上，有对成人自考的简单介绍，例如“报名时间”、“报考条件”、“免费申请助学金”、“院校专业”的版块，无论点击哪一个链接，都会弹出一个在线客服的对话框。
你去问客服有关报名时间、院校专业等问题，对方均不会直接作答，而是索要咨询者的手机号码，称将发送短信资料，保证不会打电话骚扰。当你提供号码后，不但收不到尚德机构的短信资料，反而会接到自称尚德机构老师、学习规划师等多种身份的销售员相继打来的电话，向你推荐培训课程。
销售员使用每个身份都有对应的话术，比如“我是尚德机构负责整理学籍的老师，由于报名时间已结束，现在是补录阶段，补录名额只有×个，怕您错过最后补录学籍的机会，所以想问下您现在关于学历的打算？”
此外，培训材料还注明，对于电话打不通的学员就加微信，“微信号最好设置一男一女，看见女学员就用男微信号加，看见男学员就用女微信号加，几率会更高”。
因为北京自考有78个开考专业，而尚德机构只做其中十几个专业的培训。这样势必会有很大一部分人的需求没有办法满足，尚德为了抓住这部分客源，要求“学习规划师”使用“打击痛点”的话术促使学员转报专业。
对于尚德机构未开设培训班的专业，销售人员会先假称有这个专业，再劝说学员转换专业。劝说转专业会根据原因进行个况分析、打击。比如学员要考机电一体化，销售员会劝说：“您报这个专业也可以，但是这个专业要考高数、英语、线性代数、微积分，非常难，就算能考过也要三四年时间。”
接着，销售人员再替学员分析，应该报考简单好考的专业，“您已经工作这么久了，工作经验可以说是很丰富了，再学这些基础的东西对您来讲说实话已经没用了，而且非常困难，您现在需要的是简单好考快速地拿到毕业证，毕竟要把通过放在第一位。”
天眼妹在天眼查上搜了一下尚德的招聘信息，发现“学习规划师”“教育课程顾问”等职位的本质就是销售，学历只要求高中以上即可。这种以培训为名实为推销的学习咨询，你敢接受吗？
第三招：利诱威胁
先提价再打折
所谓优惠实为截杀策略
对于正纠结于报不报名的客户，尚德的销售们也有自己的杀手锏。
“先把课程价格提价1000元，再告诉学员现在有1000元优惠，过了今天再报名就没有了。”尚德某销售部门的主管高晶(化名)给手下员工支招，实际上仍以原价把课程卖出去了。
高晶支的招，只是尚德机构多种截杀话术之一。“截杀就是学员现在买单的理由”，尚德机构培训PPT中如此定义。培训资料显示，除了报考时间截杀、名额截杀，还有一种政策截杀。如果学员是本地户籍的，就告诉他一定要现在报考，明年本地考试难度可能加大；如果学员是外地户籍，就告诉他明年可能要回原籍报考了。
看到这里，有没有被尚德一轮又一轮的销售套路吓到。天眼妹觉得如果自己面对尚德销售这环环相扣的话术，恐怕还真的招架不来。天眼妹查询尚德机构的公告发现，该公司在销售上花了不少钱。
尚德2016年、2017年的年度营业费用分别为6亿元、17亿元，在尚德机构高昂的营业费用中，销售和营销费用占据了大部分。仅2017年，尚德机构的销售和营销费用就达到了13.5亿元，较2016年的5亿元增加了168.4%。在2016年年底和2017年年底，尚德机构的销售营销人员分别有2359人、7254人，人数增幅达到了67%。
和销售费用对比，尚德的产品研发费用却少的可怜。尚德机构在2016年的产品研发费用为1390万元，2017年增加至3290万元。作为教育培训机构，销售投入是课程研发投入的近40倍，他们提供的教育课程的质量是否有宣传的那么好，相信大家心里都有数了。
天眼妹想提醒大家，参加自考培训，还是需要多留几个心眼，不要培训机构的所谓老师说什么你都轻易相信。
要学会正确查找有用信息，最权威的报考信息应该去当地的教育考试院官网了解，而想了解这个培训机构靠不靠谱，就要来我们的天眼查上查查看咯~像尚德这种天眼一下诉讼一堆的公司，交钱之前就要好好考虑一下啦~
小米真的要上市了，收入增速全球第一超阿里腾讯
《后来的我们》退票风波与黄牛无关，淘票票站出来说了真话？
岳云鹏网店上黑榜，明星卖东西质量也不靠谱？
大揭秘！范丞丞工作室取名内有玄机？明星扎堆开个人工作室的原因居然是……
-END-
微信ID：tianyancha