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方向错了,停下来就是前进——郝永

2022-03-12 20:08:42



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如果方向错了,停下来就是前进!

这是他写在微信签名的一句话,采访之前对他个人的猜想就完全源于这一句签名。并且在之后的对话中所表现出的他和我想象中的他也如出一辙。

姓名:郝永

年龄:28

战队:北京销售一部一组鸿战队

职位:学习规划师

单周流水记录:123209

单月最高流水:276996

籍贯:河北秦皇岛

座右铭:细节决定成败

他说,他是一个沉着,冷静,做事认真负责,典型的处女座,做事非常细心,并且强调是一个没有洁癖的处女座。虽然知道不能尽善尽美,但是每一件事都会尽量做到最好。即便处女座一直都在被人诟病,在现实生活里大家也多对处女座有稍许偏见。但郝永却并不急着为处女座正身。他说“星座文化源于星相学,只是大部分符合个人情况特征而已,性格决定最终还是来源于家庭以及上学到社会的综合影响”。这一句让小编觉得,这又是一个非常理性且会讲道理的处女座!


1
耐心、耐心、耐心

大学毕业之后郝永就来到帝都,一是因为离家近,二是因为首都。来北京之后就在尚德旗下嗨学网做电销,也做过主管,去年经理内部推荐到尚德总部做新模式,由这里开始了他的又一段新的历程。

优秀的人在哪里都会变得很优秀!

从电销主管到转到新模式,郝永还是在人群中脱颖而出。而关于工作,他也有自己的一套心得与方法。

他说,在和学员接触中。第一点就是关于我们的专业性。因为,我们的学员基本上都是大专以下或者本科以下的比较多,作为老师肯定要专业。我们作为学习规划师一定要专业知识特别扎实,反之,学员在你这里报名的意愿肯定就不大。你是一个老师,不要把自己当成一个销售,也就是要帮学员做好他的职业、专业和自考学历规划。我们需要做到的就是唤醒他们的学历意识,给他们规划好未来。他觉得,对于他们自考的学员来说,如果考上一个学历之后未来肯定会比目前的状态要好。


第二个就是关于细心以及耐心的问题,因为很多学员可能会问一些特别简单的问题,有时候他们可能会问我一些专科本科有什么区别的这些问题。当你遇到这些问题的时候,千万不能不耐烦,如果学员觉得你不耐烦的话,基本上这种报名的意愿就不大。而且,学员们都是第一次接触到自考这个话题,所以开始他在咨询你这些问题的时候,如果你不把他最基本的问题解决掉,在后面是很难沟通的。所以说在开始沟通的时候一定要特别细心,特别耐心。耐心特别重要,当你帮他解决了他的这些问题时,其实之后你都不用给他们制作一些策略之类的东西,他们就会主动地去找你了解,找你主动报名。

不仅如此,还有很重要的一点就是了解学员背后的故事,因为从搜集信息,再到添加学员,这其实是一个过程, 而这个过程最后的结果就是两个人非面对面的交流。通过微信两个人的沟通也会存在很多不和谐的地方。一些学员会觉得你有不好或者是他对你也会产生一些怀疑。但在交流的过程中学员是很少会直接告诉你他对你不信任或者说你没有保障之类的话的。可能我们会连他的一些基本的情况,比如最基本的家庭情况他都不想去透露。所以说,有些信息你必须通过对话来引导出来。


在引导聊天的节奏中需要多跟学员互动,人和人之间的互动,学员才会将自己的心里话说出来,如果作为一个学习规划师和一个机器人一样和学员对话,那肯定就不行。在聊天过程中,郝永说他更注重语音和图片在整个聊天中的一个占比。因为他感觉,在聊天中如果全是文字,有时候会让学员觉得特别冰特别凉,互动起来也不会产生很多有效的反馈,学员也不会感觉到你的热度。但是如果你发语音,学员有时候也会和你同步去发语音,这样就会展现他的一些性格特点。同时在聊天中可以发一些最基本的图片,因为图片搭配上一些好的文案,会产生很大的冲击力,这也要比听觉的冲击力强很多倍。所以说在整个的聊天过程中,图片和语音一定要占大部分。


2
影响和唤醒

被他说中,一加上他的微信我就去看了他的朋友圈。每天十几条的朋友圈,让我很好奇他对于朋友圈的管理方法。他说,我的朋友圈是想起到一个影响和唤醒的作用。因为,咱们加微信之后百分之九十的可能在聊天之前或聊天之间一般都会看对方的朋友圈,大家都想了解对方是个什么样的人。

咱们发朋友圈,每天可能发很多甚至十条二十条三十条都有,其实就是起到一个影响的作用。其次是告诉学员,咱们机构的保障性、咱们机构的过关率、报考专业、包括一些以后可能的改革,从这些方面去影响学员。同时也要让他们开始重视到学历的重要性。这样就相当于朋友圈是一个池塘,慢慢地不断积累影响学员,这样的话,其实会产生很多的跨级报名。其实也是一种营销方式,因为朋友圈的力量会比较大,因为你一个人可以同时和几个人聊天,但是你不能控制影响上千个人,所以朋友圈它是个非常好的工具。


3
结束是一个新的开始

他认为,在整个聊天的过程中不仅是为了给学员做规划,我们为了出单。其实更好的是因为学习,因为你在接触不同的地区,不同年龄不同阶层的人的时候。在聊天中你也会学到很多东西,这些东西其实对你后期,对其他选择一些规划也好,或者成单也好,都会有很大的促进作用。因为我们的学员毕竟是包揽了很多的地区,所以在工作中,我们对于这些地区的人文、阶层社会等等相关的知识,我们也在不断地填充自己。

对于占流水很大一部分的转介绍。他说,对于那些已经报名的学员咱们一定要继续服务好,不能像有些咨询师一样,报了名就不管了,如果学员在报名之后问你一些问题,你不回答不理他,这种做法肯定是不行的。

比如说学员在报考之后,我们作为学习规划师肯定是要指导他们进行网上登录自考办的官网去注册报名的,包括之后的现场确认。到之后的准备准考证到考试都是需要我们在旁边指导的,这个流程一定要给学员讲清楚。

如果我们的服务做得很完善,学员就会觉得他在忙工作的时候是有我们在帮他们保驾护航的,这也相当于一个保障。即便他们有时候忙到没时间去学习,但会感觉我们一直在陪着他,这也会让学员觉得很暖心。而转介绍就是在一个学员对你产生信任感之后给你带来的。转介绍的学员基本上在加上规划师的微信之后就只是选一下专业给他们说一下学费,很多东西保障都不用再解释直接可能就报名了。所以说,转介绍会让流水上升一大截。


他还记得有一个二十岁在银川的学员,因为做生意的原因需要经常出差。因此想学英语,但银川只有汉语言和会计两个专业。即便如此,这位学员依旧还是坚持想学英语。经过最终的考虑,他说可以到北京考试。在最后报名的时候却因为这位学员生意比较忙,虽然郝永有意提醒过他,但还是只能在最后一天抽出时间来报名。直到报名截止时间的最后五分钟才完成所有报名流程,而用网银缴费的过程又是一阵说不出的艰辛。

即使是这样,郝永都在远程地指导陪伴着他。就是因为郝永以真心和责任心待人,这位学员一直对他的印象特别好。之后不仅到北京领取准考证的时候请郝永吃饭,还给他转介绍了其他的学员来这里报名。郝永说,这让我感觉,我帮他报名完成,这不是一个结束,而是一个新的开始。


4
高效工作学会生活

作为一个流水能到二十四万的人,我以为郝永是加班狂人。但之后我发现,流水高的人都不爱加班。他说,平时没觉得自己的压力会很大。因为他工作、学习和生活分的特别清。“我就工作效率会比较高。基本上,只要在下午六点之前做好的,我可能六点钟的时候就直接下班了”。他下班之后有一个习惯,微信群聊都是屏蔽的,也就是说,下班之后除非给他打电话是不可能找到他的。而在高效地完成自己的工作后他会在下班之后去健身或者看书。他说,他想记住自己在生活里的样子。如果一个人每天工作超过十三个小时,就会很快地感到厌倦。

我觉得世上没有会喜欢加班的人,所以我们需要做的就是找到适合自己的方法,提高工作效率。


5
瓶颈是必经过程

优秀的人,不是因为优秀选择了他,而是他选择成为优秀的人。

在进入一个新领域之后,郝永说,刚开始来尚德新模式之后瓶颈期肯定是有的,因为任何人做任何行业或做任何事情都会有瓶颈期,这是一个必经的阶段。刚开始来的前一两个月,每个月的流水都不到十万,但其实这个过程是留给他学习和思考的。他说,现在我们经常会去看一些流水很高的人和学员的聊天记录。但如果你只是看完之后就放在那边的话,其实是什么都没学到。只有在看完之后能让你变换自己的思路,这才算学到了东西,才能达到另一种成绩。

很多时候你都需要去想,同样的资源你应该怎么去利用他。比如说同样的话术用在你身上合不合适。所以有些地方就需要转变思路,把这些东西转为自己的话。

其实,突破瓶颈很简单。从去年三月份开始,郝永的流水突破二十四万。之后他说,“后来感觉其实一个月做十几万挺容易的”。当你跨过去这个坎之后就会站在另一个高度发现很多东西都不一样了。你的一些思维模式和聊学员的方法都会和以前变得不一样。突破瓶颈也是一个不断累积自己,不断学习,从量变到质变的过程。郝永,对于瓶颈期也给出了最好的定义——瓶颈,就是用来学习积累沉淀之后再来突破的。

在新的一年里,郝永说,争取在2018年里成为更好的自己,提高生活品质,年薪能达到30万。并且做好自己,让自己变的更好,更优秀。


做事能独当一面,想事情能与众不同,谈事情能畅所欲言,一个有思想有想法的郝永,你还有什么问题需要小编帮你带到?下面留言板交给你,小编私信他给你答案!

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