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我眼中的咨询师

寻龙之师Bate 2019-06-07 08:35:52

这里是成长的记录

记录成长的过程

这里是尚德机构二向箔事业部武汉基地

今天介绍我对咨询师一职的理解


在整个尚德机构6000多人的组织架构里,大约有4000以上的咨询师岗

百度对咨询师一词的解释是:

运用专业知识、技能和经验,通过咨询的技术与方法,帮助个人或组织解决问题或提供方案的专业人员。

尚德是做职业教育的,业务范围主要是学历提升和各类资格证的培训

我们有一位管理者说过:表面上看,我们卖给学员的是一套课程,实际上我们给到的是他未来三到五年的职业规划。


所以我们的咨询师最主要的工作就是运用专业的知识,去帮助我们的客户(学员)取得学历,进而得到不一样的生活,但与其他困难不一样,没有学历是一种慢性的伤害,他可能不会让你一下子无法生活,所以并不是每一个学员都那么坚定、义无反顾的去迎接新生。

我在2013年到2014年期间在尚德做过一年的电销咨询师,经历过无数拒绝,同样也收到学员数不清的感谢,那时候年龄小,想不到也不想去想那么多。


二次入职尚德是在2016年6月2日,好像瞬间就长大了,可能是团队的氛围,尤其是带队做管理以后感觉责任越来越重,慢慢的开始总结一些东西,以下是我对咨询师的一些理解,仅供参考:


1.销售:众所周知咨询师本就属于销售岗,通过运用专业知识,提供优质的方案为客户解决问题,销售简单讲是钱与服务的交易,所以在这个过程里有甲方和乙方,会涉及竞争,会涉及双方谈判,那就需要我们充分了解客户的需求,需要公司提供过硬的产品,需要我们自身提供优质的服务,需要运营一定的销售技巧来促成合作。


2.老师:所谓咨询本身就是拼专业与权威,而我们又属于教育行业,师者:传道、授业、解惑,从古至今老师都是一份令人尊敬的职业,所以我常常教导我们的咨询师一定要对的起这个称呼,我们的学员本就是处在社会底层的人员,他们由于种种原因没能受到更高的教育,虽然承受着生活的重担,但他们依然没有放弃,依然渴望通过知识改变命运,所以在他们口口声声的老师里,承载了太多的希望,希望得到专业的指导,希望这一次不再是冰冷的金钱与交易、对立的甲方与乙方。


3.员工:在这里我们不再是独立的个体,在外界看来,我们的一言一行代表的是尚德机构,当外界赋予尚德机构教书育人、点亮众生的光环时,我们为身为尚德人而骄傲,所以我们也要有义务去维护公司的声誉,不能为了一己私利,向学员过度承诺。


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