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《实战商学院》O2O该标准化还是个性化?

2021-04-12 20:51:11



新一任“轮值院长”《创业家》董事长牛文文首次登台,他会带来怎样的管理新视野?今晚22:57cctv2#实战商学院#不要错过哦!


来来来
开脑洞的题目来啦


Q
我是“美上门”,我想追求个性化服务。我想保证交易量。我想让用户满意。我想流程标准化。我想建立体系。我想可复制。我想领风气之先。我必须注重品质。便利是我的生命线。
我到底要做标准化还是个性化
A
呃,首先,标准化的本质,是扩大产量和降低成本; 个性化的终极目的,是保有竞争力和提升竞争力。 商业的纬度,不是去将个性化或标准化对立,而是思考成本、产量、和可持续。
E.g
根据所处行业和行业发展速度,判断客户更注重便利性还是品质,能否产生利润是做不做个性化的关键;
市场不成熟时候需要强调标准化;
重复订单和满意度订单中提炼标准;
在标准化的基础上通过价格调整个性化需求;
打破个性化的中医医生模式,
做大数据时代海量的个性化;
占领市场份额需要标准化,未来击败对手靠的是个性化;
建立技师信用体系,个性化则水到渠成。
IAC
一切阻碍发展的战略都是伪命题, 不想当中医师的数据分析师都不是好CEO
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