外界传言:尚德有一支铁军!是的,但这不是传言。在过去的一年里,尚德的快速发展取得了很多惊人的成绩,在这一年里随着公司产品不断地快速上线与优化,不仅为咨询师节省了更多时间,也为尚德提供了武装的壁垒!
与此同时,后端学院也向这支铁军提供了更多的专业资源。2017年10月24日,程序员节。在这一天,尚德机构第一个理工科专业-计算机信息管理专业上线了,命名为“图灵学院”
新专业当然也是新的挑战。面对这个新挑战,今天我们特别为大家邀请了二向箔第9军团的江孟东老师,为大家分享他的成功经验。
(图为:2017年计算机专业最佳咨询师:江孟东)
【以下是采访对话】
小编:孟东是战队长张辉堃力荐给小编的一位咨询师,据说,咱们计算机信息管理专业开售后不久,就连续成了3单,您是怎么做到呢?
江孟东:(害羞状ING),这个~,可以说是很幸运。从2017年12月计算机信息管理专业扩地域售卖以来,我们都很开心!因为在此之前就有很多学员咨询过我关于计算机专业的事情,当时就留心对这些学员进行标签记录,当我得知四川和云南可以开售计算机专业后,我就马上通知了以前咨询过这个专业的学员,所以报考就很顺利了。
小编:这不是幸运啊,这说明孟东老师平时很努力,会细心了解备注学员的需求,所以才会有了今天的“幸运”。我还听说,你大学学的就是计算机相关专业,是否因为这个更有效帮助你承担计算机专业?
江孟东:厄~~ (纠结状……)。惭愧,虽然我大学学的是计算机专业,但是介于我的大学大部分是在打游戏、撸串,学的东西都还给老师了。(红脸状)
而且,我在推计算机专业的时候,也没有遇到什么特别专业类型问题,反而是在如何报名?怎么学习?这些。我觉得咱们尚德的咨询师都能回答。
小编:哈哈,你真幽默。那~那些有咨询需求的学员,都会向您咨询什么问题呢?您一般又是怎样解答的呢?
江孟东:第一步还是探需,我得先知道学员自己想考什么专业?如果他自己没有明确的需求,那就需要我们对他的基本情况先做个了解。比如说是目前的学历,学习的目标是什么?如果是考公务员,快速拿证,那就给她们推荐好考的汉语言之类的好考的专业。如果是为了找个好点的工作机会,我还是会给学员建议计算机专业的,毕竟不管是从就业还是月薪来看,这个专业未来的发展前景,都是尚德目前最好的。
对了,其实咱们的计算机考生有个很大的优势,就是这些有明确计算机需求的学员报考成功率特别高。在推的时候,我发现,只要是从事相关领域工作的学员,在了解他们的基本信息以后,直接推荐这个专业的成功率都是100%的。至少我目前成单的数据是这样的~
小编:嗯嗯,这个经验相信对很多咨询师都有帮助。那如果您遇到的是没有从事过计算机专业,0基础的学员要怎么开口呢?
江孟东:还是那句话,我们要学会对学员探需。怎么理解呢?就是在拿到学员的需求后,我们要自己去分类。譬如,在首咨的时候,学员的问题是什么专业好学?怎么能快点拿到?我们就可以尝试直接推荐汉语言、人力资源。但如果你深层次的去探需,发现其实学员真正需要的其实是一个更好的工作机会,那其实这个时候推荐他,发展前景很好的计算机专业就顺理成章了。
相反,如果学员的确就是想拿个本科证,在家考个公务员什么的,我们也没有必要去给他推荐计算机,这样反而会造成以后的退费率。
还有一点就是,我们在帮助学员规划的时候,一定要向学员明确每个专业的特点和难点,这样才有助于学员了解基本情况,减少后期因为专业不合适带来的退单情况。
说白了,决定学什么的,最后做决定还是学员。我们能做的就是告诉他们,每个专业的未来可能是什么样子的,但我们不能帮助学员做决定。
小编:嗯嗯,孟东说的真好!我这有一个问题,其实是替咱们后端老师问的,就是来咨询计算机专业的人多吗?
江孟东:计算机主动咨询的人大概在每天的八分之一吧,因为是新专业,咨询量不是特别多。但是有一个奇怪的现象,就是计算机专业的咨询量虽然不是最多的但成单率贼高!!!
一个是因为,随着互联网的发展,这个行业里原有从业人员本身就有一部分学历的需求量。其次,就是现在有很多小白,看到互联网发展势头,也想加入这个行业,拿高薪嘛。大家都知道,程序员的工资很高的。俗话说:嫁人就找程序员~
小编:哈哈,所以说计算机还是有一定市场的呗?
江孟东:是的,市场需求量很大,所以作为咨询师,我们有义务告诉学员任何专业的咨询信息,让他们也可以给自己的未来多一种选择。
小编:非常同意这句话!最后在推荐计算机专业的话术上,给大家分享一下自己的小诀窍吧?
江孟东:诀窍不敢当,哈哈。其实主要就是两点吧:精准探需、绕道而行。
精准探需这个我就不多说啦,上面我已经说很多了。最后需要强调的是,每一个学员都有获得新专业信息的权利,更何况,不去跟学员介绍这些新专业,怎么能探知学员的真实需求呢!
关于绕道而行我想多说几句。
很多小伙伴不敢推计算机是怕他们问到各种专业语言,自己又不懂会影响成单。其实这点通过我的经验,我想告诉小伙伴,根本不是事儿。
学员是想做互联网相关的工作,并不是专注于编程;互联网工作可以有很多,也没有必要去着重推编程的方面。其次,很多有工作经验的学员,他们也不会问你太专业的问题。学员最迷惑的东西还是会聚焦在怎么报名、考试以及费用上。
所以面对计算机需求的学员,我们可以绕道而行,拿我们擅长解决的学习和报名问题先去沟通,有了基础的信任感以后,往下的沟通也就顺理成章了。
小编:感谢孟东的分享,希望18年不仅业绩高高,同时也可以给我们分享更多的内容~
江孟东:哈哈哈,好的好的~一定!(再次害羞状)
(江孟东和他的小伙伴们)
孟东表面上看是一个很阳光却有点害羞的男孩,但他聊起工作的样子,却又很专业很认真。我想,凭着这份热情专业与奋斗一定会为你的青春留下最宝贵的财富。
最后,祝所有咨询师2018年!旺旺旺!
点赞的君,2018业绩都超额完成哦~