最近有个学员发了张在网站上的评价给我，说我们网站上很多差评......
您看到网络评论的心情，老师能够理解，但是这不能成为您拒绝学习的理由，你可不可以允许一个在尚德工作过好几年的老员工，跟你好好地谈一谈，真正地了解我的心❤？
首先，因为任何一家公司，它做大了，用户多了，就一定避免不了有差评，哪怕您买奔驰宝马、哪怕您买苹果手机，您去网上查一下评论，也一定是有很多差评的，世界500强的这些企业，也避免不了差评。但是这并不能说明我们的产品和服务不好，因为哪怕99%的学员满意，也总还有1个不满意的。
例如：天猫，京东，苹果，肯德基......
像麦当劳肯德基一直存在有病死猪肉的流入报道为什么还会有人络绎不绝的进店消费？像淘宝或者京东明明央视都报道了有假货的存在为什么还会有人去消费呢？只要稍微理性的人应该都知道任何企业都会有差评，但这些毕竟是少数，您也是成年人，相信您一定是理性的做出选择而不是因为网上的报道而匆匆下结论对吧？像苹果手机对吧？
不可否认，在之前的一些教学中呢，在和学员的服务过程中我们会有一些矛盾或者问题出现，这个我们不会否认，任何一个产品、公司有好评肯定会有差评，因为作为国内数一数二的教育机构来说，我们不排除竞争对手的恶意中伤。我们每年都有通过考试部分学员的分享，很多学员考试过了以后都是给老师送花送巧克力的，换个角度想想，如果我们都是百分百的好评，那您会相信吗？作为一家教育机构，都会有个别的客户服务不到，学校里都还会有学生退学呢。我们一直在努力做的更好。并且那些所谓的网上评论，你还可以仔细留意一下，有很多评论，基本上都是同一个ID回复的，俗话说“树大才招风”，尚德现在是全国最大、最专业的培训机构，较小的机构通过正面无法和我们竞争，在网上刷刷差评什么的，还是不用太在意的。
看看我们度娘的百度百科怎么评价？
具有公信力的网站对我们的报道都是公正的，你可以仔细看看我们所谓的差评，都是千篇一律的。正因为我们大机构，所以退费要走流程，学员发起申请---班主任核实是否我们课程问题，发起内部追责，有则改之---发到后端退费组---和学员核实，退费到帐号。就像是你去大公司上班，请个假也要签到主管，签到经理，签到人事，正规公司总是有流程的。
其实我们尚德有更多的学员，都是自己学习满意、顺利通过考试以后，就推荐了身边的家人、朋友过来学习。就像我们平常生活中，假如您有个朋友开公司，您问他有没有赚钱，我相信赚钱的人一定不会告诉你他赚钱了，但是亏钱的人，还有那些打麻将输钱的人，一定夸大说自己亏了多少钱。因为成功者无需去炫耀他的成功，就像我们尚德千万个已经学成、拿证的学员一样。
http://luntan.sunlands.com/community-pc-war/#album/39/0/ 已报名学员论坛
再说，话说回来，一家培训机构，如果真的像网上说的那么差，您想一下咱们怎么可能做到全国连锁发展16年呢，，如果那样咱们早都查封了，并且咱们也是成年人，网络本身就是片面的，咱们要用正确的眼光去看待，所以对于评价无需太在意。亲自到分校试听课程，了解清楚，我们都是成年人，所以做每一个决定都需要慎重。
愿你的人生可以清醒到不用盲信他人就可审时度势，强大到不用取悦众人就可左右逢源。
