3月蓝血读书会推荐书籍是诺曼博士的《设计心理学》。
唐纳德·A·诺曼，被美国《商业周刊》评为全球具影响力设计师之一。他兼具教授、企业高级主管与顾问、主讲人、书籍和专栏作者等身份，有着工程学与认知心理学的背景，将多种学科的知识引入到设计领域，对我们重新理解设计过程中每个环节的作用，精准把握并实践以人为本的设计有着重要的贡献。
诺曼博士著作包括《设计心理学》、《设计心理学2：如何管理复杂》、《设计心理学3：情感设计》和《设计心理学4：未来设计》等。
设计心理学是设计专业一门理论课，是设计师必须掌握的学科。设计心理学是建立在心理学基础上，把人们心理状态，尤其是人们对于需求的心理通过意识作用于设计的一门学问。它同时研究人们在设计创造过程中的心态。以及设计对社会及对社会个体所产生的心理反应，反过来在作用于设计，使设计更能够反映和满足人们的心理作用。
本周评选的优秀三篇读书笔记如下，请大家赏析：
第一位：二向箔事业部 第二孵化器 张天俊
诺曼的这本书主要围绕着“以用户为中心”的设计原则展开。“以用户为中心”听上去有些老生常谈，似乎每个设计师都知道这条宗旨。但是很少有人可以像诺曼一样从心理学的角度把这个思想分解成切实可行的行动原则。
以用户为中心，不仅仅要制作用户懂得使用、方便使用的日用品，还要制作了解用户的日用品。了解用户的习惯，了解用户的弱点，包容用户的失误和错误。例如，根据人类记忆能力的有限，尽量把信息储存在外部世界，使用限制因素、自然匹配、预设用途等原则让用户只拥有有限的正确选择。根据人们在情急之下做出的具有危险性的下意识行为，制作强迫性设计。根据特殊人群（例如残疾人、左撇子、老年人等），制作特别的设计。
以用户为中心，还需要了解用户在使用产品时的心理模式。用户在使用产品时会根据使用体验在心里想象一套产品的运行模式，用户心里的产品运行模式被称为用户模式，用户模式不总是和实际的产品运行模式（即设计模式）相同。这会导致用户的误解，用户根据用户模式操作，以为可以达到预计效果，而实际上，产品并非像用户想象的那样运行，结果也无法到达用户的预计的效果。这就是用户模式和设计模式不匹配。连接用户模式和设计模式的中间环节被称为系统表征，也就是设计师让产品呈现的状态，用户正是通过系统表征来解释产品的运行模式。设计合理的系统表征，使设计模式与用户模式匹配，这也是考验设计师能力的另一项标准。当用户模式与设计模式一致时，产品若出现错误，用户也可以根据对产品正确的认识推断出是哪个部分出现了错误。可见，设计模式、用户模式和系统表征三者的统一是多么重要。为了达到三者统一，需要加强可视性和反馈，让用户了解任务执行的情况和结果；同时，做到控制器和产品之间的自然匹配，并使用限制因素、预设用途，让用户对如何操作产品一目了然。
诺曼从行动的七个阶段来检验产品是否满足用户需求。行动的七个阶段包括：
目的；
意图；
行动计划；
执行；
感知外部世界；
解释外部世界；
评估目的是否达到。
例如，用户使用产品为达到某个目的，产品的性能否能让用户达到目的？用户意图是否可以通过产品得到实现，用户是否懂得操作产品？用户需要感知产品功能的实现，产品是否可以反馈它的操作进度？最后，用户评估目的是否达到，产品是否满足用户的需要？行动的七个阶段，是检验产品的一套标准流程。
除了从行动的七个阶段来检验产品，还可以从执行鸿沟和评估鸿沟的角度考虑。执行鸿沟是指用户是否可以自如地使用产品来达到自己的目的，在使用产品的过程中是否有困惑，阻碍；评估鸿沟是指用户是否可以通过反馈了解操作结果，进而判断是否达到目的。事实上，这两个检验方法也包含在行动七阶段检验方法之中。诺曼将它单独拿出来论述是为了强调这两点尤其特殊的重要性，大部分设计中的错误与这两点相关。执行阶段鸿沟可以通过可视性、限制因素、预设用途、自然匹配、强迫性设计等原则来补救；而评估鸿沟可以通过可视性；反馈等原则补救。
以上设计原则可以有效简化产品设计。但是对于无法通过上述设计原则达到理想的简化效果的产品，可以考虑标准化的可能性。比如电脑键盘，26个字母再加上功能键就是大量的控制器，如果不采用标准化，用户就需要学习不同排列方式的键盘，使用起来极不方便，学习成本很高。在这种情况下，应该将键盘标准化，用户只需学习一次，就可以使用所有的键盘才是明智的。标准化是最终无奈的选择，它相比来说，需要更高的学习成本，用户只有在经过学习后才会操作。另一方面，标准化的时机也很难把握，标准化若是太早，设计可能还不完善；标准化若是太晚，市场已被各种设计占领，统一标准的成本太高，又会很难实行。
第二位：墨丘利事业部 武汉项目sop部 舒颂
“设计人员仔细考虑了产品的使用方法、用户可能犯的各类错误以及用户希望产品所具备的各项功能后，才在设计中加入了一些小细节。”对于我们项目而言，更多时候我们的产品就是我们的创意以及落地页。在设计创意以及落地页时候，应该更多的把自己代入到学员身份，考虑他们在看到我们的创意广告后的反应、心理活动以及激发他们内心点击的欲望，进一步到落地页时应该有充分直击学员内心需求的点，引发他们的发起。之前有用过一个落地页，首屏的发起按钮被下端的浮动窗口遮住了，发起率不高；稍微调整了排版后发起也确实上升了，虽然ROI还是高Orz。
“如果某种错误有可能发生，就一定会有人犯这样的错误。设计人员必须考虑到所有可能出现的错误，在设计时尽量降低差错发生的可能性或是减轻差错所造成的不良后果。”我们在测试我们的网页或者是创意实览时候发现的问题，比如加载慢、某些地方字体错位等等，有时候我们会归结于自己网速慢、手机分辨率不对这样的原因，实际上这些情况我们身上会发生，用户在浏览时也会发生，在设计创意或者落地页时要考虑。
“把自己的不幸归结于环境因素，把他人的不幸归结于性格因素……可是，当一切进展顺利时，人们就会归功于自己的优良素质和智慧。”这部分其实和我们项目投放的心理相关，投放效果不好我们有时会归罪工具、渠道本身；投放效果好的时候会归功于自己的骚操作。我们投放结果的好坏，应当是工具和个人的结合。同时无论推广结果如何，我们应该做的是分析数据背后的逻辑，优化后面的投放。
第三位：无限加事业部 第二跃迁团 朱志贤
关于诺曼的《设计心理学》，早有耳闻，却因为兴趣使然以及主观判断，之前并没有去阅读。但序言中的一句话，却给我很大的触动，我便产生了细细阅读此书的欲望。
“我以为自己的观点将代表设计优秀的产品”“根本就没有考虑或者毫不在乎用户的需求”这两句话，实际上是给我留下最深印象的两句话。
因为我最近一段时间的工作，是进行流量投放。而在360网盟渠道上，更多的是需要进行创意设计。在一开始，我完全是根据自己主观的臆断，来猜测用户的喜好。即我认为我就是用户，而我喜欢的风格就是用户喜欢的风格，这无疑是一种错误的想法。可想而知，效果不尽如人意。当时浩楠和其他项目经理给我的建议就是做市场竟调以及用户画像分析，当时倒是不明就里；现在想来，这样做就是了解用户需求，在考虑如何设计创意文案以及创意风格。
同样，在落地页设计时，我便认为自己的观点将代表优秀的产品，因此我第一次设计落地页的时候，页面排版往好了说就是天马行空，现在回想起来，就连我自己都觉得不堪入目。
也正因如此，诺曼简单的开场两句，便引起了我极大的兴趣。我接着阅读这本书，了解了很多概念性的东西，无疑有着指导性的作用。
人们在见到一件实物的时候，自然会在脑中构建概念模型，这件物品的用处，如何用等等；而我们在设计时，就应该以这种概念模型去设计产品，就是最为适合用户的产品。
而限制因素、可视性以及观察力，则是作者告诉我的细节。我们应该在产品上加入限制因素，实际上就是保证用户能直观了解产品的用处，在创意设计时可以增加少量引导语，将会有更好的效果；而可视性则是告诉我们需要将重要内容放在最为显眼的地方，以便用户不需费力寻找，所以我们在创意设计上可以筛除掉一下非必要的信息，专注展现重要卖点；至于观察力 ，则是日常生活的积累，也会让自己对产品设计具有更敏感的嗅觉。
总而言之，目前我所看见的，更多的是贴近用户，以用户的角度去设计作品，才会产生更优秀的作品。
ps:本周读书笔记提交截止日期：3月18日（周日）0:00前，请项目兄弟登录企业版APP，在“蓝血读书会”的话题下发表新的读书笔记，下期优秀读书笔记，也许就有你，敬请期待！
