班主任专访第1期|崔倩倩:欲戴王冠,必承其重

师者，所以传道，授业，解惑也。然而在尚德，有这么一群人，他们很少在课堂上向学员传授知识，但他们是最亲近学员的人。在无数个为学业奋斗的日夜，他们陪同学员一起成长，在背后予以力量，默默支撑着学员完成梦想，他们就是运营班主任。今天访谈我们邀请的是尚德机构最优秀的班主任老师——崔倩倩。她说：“欲戴王冠，必承其重，当我们被赋予了教师这一个职位后，我们就应该以老师的标准去要求自己。”

主持人：欢迎大家收看我们新一期的访谈节目，先让我们欢迎一下倩倩老师。

崔倩倩：大家好，我叫崔倩倩，是尚德机构商学院MBA后端班主任老师。今天很高兴参加这个访谈和大家一起交流。

主持人：倩倩老师，您在生活中是一个什么样的人呢？ 

崔倩倩：在生活中，我应该算是一个神经大条的人，可能因为自己水瓶座的特性，许多事情都不是很在意，比较向往自由，兴趣爱好也比较多。

主持人：最初，是什么原因让您选择来尚德工作？

崔倩倩：我从小生长在教育氛围浓厚的家庭里，我的爷爷、父亲，甚至我身边的亲戚朋友都是从事教育行业。可能是因为在这种环境里成长，我从小最不想做的就是老师。因此，我的大学专业也和教师毫无关系。之所以选择来尚德，可以说是源于一场意外。 

第一次知道尚德是在北京的地铁上。那个时候我刚大学毕业来到北京，每天为了找工作而奔波，生活压力非常大。偶然间我看到地铁里尚德的广告，里面有一句话特别触动我：学习是一种信仰。当时这句话对我冲击非常大，我甚至想自己不应该来北京找工作而是去考研，甚至想到如果高考的时候我更努力学习，是不是就能进入更好的大学，就不会像现在这样为找工作而焦躁。尚德的这句广告语真的很吸引我，甚至引起我对尚德的好奇，渴望能加入到尚德，成为尚德的员工，于是我在网上查找到尚德的招聘信息。

我当时应聘的是运营管培生。虽然我并不知道该岗位具体的职能，但是看信息介绍还是很感兴趣。现在想想，我当初应聘运营管培生真的是天意。在校期间，我的英语很好，但是数学较为薄弱，家里人都希望我能考研，也帮助我了解了许多有关考研的信息，因此也接触了一些有关MBA的知识，而我的面试官也选择让我做MBA方向的运营管培生。

主持人：您如何看待运营班主任这份工作？

崔倩倩：说实话，在没来尚德之前，我对运营并不了解，也没有任何概念。但是通过两年的接触，我慢慢了解了运营，运营的工作非常庞杂，要做的事情也非常多。尚德作为一家教育公司，基于我们的的教育背景，在我们所处的服务平台，许多人尊称我们为老师，这和其他服务行业相比，我们已经算很受人尊敬了。然而，我一直将我们运营班主任定位于服务者、跟进者。我觉得那句欲戴王冠，必承其重很有道理，当我们被赋予了教师这一个职位后，我们就应该以老师的标准去要求自己，虽然我们只是后端的班主任老师，很少在课堂上向学生传授知识，但是同学们也是需要我们的。如果说老师是传道受业解惑者，那我们就是学生备考中一个非常大的助力。例如在备考时，我们会提供给学生一些院校备考信息，方便他们能及时获取第一手消息，我们也会给学生一些心灵鸡汤，去为他加油助力，或者是向学生提供非常好的备考建议、经验分享，这些对于每位学生来说都非常重要。 

主持人：有的人认为运营班主任就相当于客服，也有人认为班主任对学生的影响非常巨大，那倩倩老师您在与学员沟通中有没有一些与学员的故事让您觉得这份工作很重要？

崔倩倩：我在尚德已经工作两年了，在这期间，我接触到了非常多的学员，也和学员之间发生了许多感人的故事。前两天，公司刚刚上市，有两名学员作为优秀学员代表和我们公司的高管一起到美国敲钟，其中一名学员的故事就非常触动我。他叫顾元燊，于2016年来到我们尚德参加考研培训。经过几个月的备考，顾元燊顺利通过了中国人民大学MBA提前面试，，拿到录取通知书。然而，就在他收到录取通知书的时候，他和我说自己心中还有清华北大的梦想，想要重新参加清华北大的提前面试。如果面试没有通过，，如果面试通过了，，再努力一年，重考清华北大。

说实话，对每一位备战考研的在职人员来讲，时间都非常珍贵。那个时候我可能不太理解，，换做是我，应该会非常满足。但现在一想，也许这就是梦想的力量，为了梦想，，愿意花更多的时间去尝试、去奋斗。功夫不负有心人，在去年的备考中，他顺利通过清华北大的面试，并以超过国家线30多分的笔试成绩，被清华大学MBA录取。

说实话，我很愿意和学员去分享这样的故事，也很高兴能把这样励志的故事传递给更多学员。学习并不是一件简单的事，这样的故事能给还在学习中的学员力量，让他们知道在学习的过程中只有拥有强大精神才能支撑自己一直不断地走下去。

主持人：运营班主任的工作并不轻松，是什么支撑您走到现在？ 

崔倩倩：虽然我们被称为班主任老师，但是我们和任课老师并还不一样。也许我们并没有办法向他们传授知识，但是我们更容易走进他们，我们会聆听每一个人的故事，去了解一些他们人生过往中真实的事情。在这个过程中，学员和我们分享的每一个细节，或是我们给予学员的每一次指导，在某种意义上来说，我们都是相互搀扶着对方走完这一路的。如果有一天，你陪伴一些学员走到终点，成就感是非常大的，看着他们通过考试，就像自己通过考试一样幸福。

主持人：倩倩老师，我们的专访就要接近尾声了，您还有什么话想和学员分享？

崔倩倩：我想说的有两个方面。首先，我想告诉学员：每一个像我一样在尚德工作的后端班主任都希望接触我们的学员能信任我们、相信我们。我们愿意在这个过程中给大家更多的支持，让大家感受到我们的热情，我们的责任心，以及我们对大家永远不会放弃的心情。然后第二个方面我想告诉学员：在我们去选择我们要做什么的过程中会遇到各种困难，你可能一开始非常没有信心，或者中途想要放弃，但是请你相信，信心都是在这个过程中不断努力才可以获得的。一件事情如果不用付出特别多努力就能获得，那这件事情对于我们人生的发展来说，是没有任何帮助的。所以我希望大家在做每一个决定时都能坚定、执着，且能够一直坚持自己的选择。尚德的每一位老师一定会竭尽全力给予同学最大的支持和帮助，同学们有任何问题都可以及时联系老师，我们随时都在。同时也希望每一个在尚德机构学习的同学，可以在这里收获你的成功。当然，我相信在这个过程中你获得的不仅仅是一份成绩，更多的是一份珍贵的师生情与同学情。