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【众鼎商学院•管理智汇】自我修炼(上)|教练技术既不是神,也不是妖魔鬼怪,它照见的是你自己

众鼎商学院 2018-12-19 07:07:05

近年来,很多人对教练技术的诋毁此起彼伏,绵延不绝,教练技术真的如此不堪吗?不如让我们听听作为合众商务的创始人孙玉涛,上过教练技术的他又是如何评价的?


首先教练技术是一个体验式课程,因为每个人生存的环境不同、经历不同、性格不同,所以每个人的体验都有差异化。


学好教练技术与个人的投入度有非常大的关系,也与平台的责任度,总教练,教练有很大的关系。如果遇到能够把道与术很好融合地在一起的教练,可以让学员学会向内看的能力,从而实现自己想要的结果。



目前教练技术行业鱼目混杂,许多培训课程质量良莠不齐、平台不负责任,甚至还有教练误人子弟,给学员带来了不好的负面影响,而这种负面影响比其它培训更可能会给学员带来一生的阴影。



对我来说,教练技术除了让我学会把碎片信息串联在一起,找到属于自己的企业管理的方式方法,最重要的是让我学会向内看,觉察自己的能力。它改变了我的一些思考方式和我的信念系统,这是让我一生受益的思维!




一、觉察自己的情绪并正确处理


任何一种情绪的发生背后都会有一个具体的期望值,无论期望值是否能够达到,都会影响一个人的喜怒哀乐,当自己的期望值和实际结果相差比较大时就会产生负面情绪。


正确地觉察情绪


很多人没有办法有效地调节自己的负面情绪是因为难以觉察自己,这也就是我们经常提到的“一个人在发火的时候,他的智商基本是为零”。还有很多人是用情绪去攻击别人,从而忘记自己的初衷是共同努力创造。



教练技术就是通过一些环节让情绪表现出来,让你会看到自己固有的思维模式,会让你意识到自己发火的原因以及自己平常是如何面对这个情绪,最后再让你理性的去看待结果,从而明白是情绪掌控着你去做事情,还是你掌控着情绪去做事情。


发火或者选择更加理性的方式


以前的我是一个容易发火、脾气暴躁的人,很多人都觉得难以与我相处,但上完教练技术后我学会了一种觉察自己的能力,慢慢的我也学会了如何管理我的负面情绪。


每次我将要发火时脑袋里面就会有一个问号。我会思考发火对结果有没有帮助?会不会让结果更加的恶化?如果不能有助于结果的达成,我为什么要发火?除了发火是否还有其他更好的解决方案?这样子我就会意识到发火并不能够带来我所期望的结果。


所以有很多的朋友说,从13年过后就很少看到孙涛发火了;有些同事说他来公司三年了,还没有见到过孙总发火。这就是学会了对自己情绪的一种控制,对自己生命的一种尊重。



二、我是一切问题的根源


信念价值观的导向就是我们对事实和未来的看法/观点。看法是多方面的,最大的两个反差面是正面和反面。如果一个人关注的是正面,那么行为就会表现得积极和正能量;如果专注的是反面,那行为就会表现得负面和负能量。


教练技术用“我是一切问题的根源”这句话教会我从正面和反面去看待一件事,当我把这种思维运用到我的生活中,我惊讶地发现我与同事、朋友和夫妻的关系焕然一新。


面对一个月迟到15天以上的主管

我没有选择开除


2014年,因为公司团队的发展需要,我从员工中提拔了一个主管。但是这位主管上任后的第一个月就迟到15天以上,甚至每次迟到时间都在半个小时以上。我知道后很生气,认为他辜负了我对他的信任。


按照正常的思维,我可能会把这位主管开除,但想到“我是一切问题的根源”这句话,认真思考过后,我认为这里面也有我的责任。那段时间公司的产品出了一点小问题,我的工作也不在状态,也没有过多去关心这位主管,所以造成了这个局面。我找他谈话后,他也认识到了错误,并表明自己有决心和信心继续带领他的小组。


最终,在我的全力协助下这位主管把小组带到了顶尖销售水平小组成员连续三年包揽了公司业务个人冠军、亚军、季军。如果当时我开除了他,我可能就看不到这么优秀的销售小组了!


朋友没组织好公司的第一年出国游

但我仍把第二年的出国游交给他组织


2016年公司组织国外旅游,出于信任我把出游交给做旅游业务的朋友去安排。当时朋友再三保证一定会招待好我们,到达后却发现朋友为了省钱而忽略了很多细节的东西,导致整个过程中员工们满腹牢骚,体验非常不好。


我质问他时,他美其名曰“帮我省钱”,我感到非常无语和气愤,但随后我又想到“我是一切问题的根源”这句话,所以我没有责怪他。这次旅行我从头到尾都没有确认过行程安排,所以这里面也有我的一份责任。



2017年的团队出国旅游我仍交给这位朋友负责,我不但把整个行程、住宿安排,餐饮安排全部都确认了一遍,还让朋友着重处理细节问题,后来旅行体验还是比较满意。

 

所以我认为,16年的旅游体验不好并不是他个人的问题,而是我们的前期准备和对待方式出了问题,如果下次旅行还是交给他组织,我会更加注重细节上的安排。这件事给我的启发是,一件事没做好并不会让我对这个人有看法,我们应该与他人的优点相处。


妻子对我发火、不欣赏我

我就慢慢地改正自己的不足


一天下班后,我和几个朋友在外面吃饭,吃完回到家太太就对着我一顿发火。当时我不知道哪里出了问题,内心也很有情绪,但我是一切问题的根源,一定是自己哪里做的不对才导致太太对我发火,所以我就去找原因。

 

当我进到厨房,看到煲好的靓汤和一桌子我喜欢吃的菜时,我瞬间明白了,于是我赶紧给太太道歉并感谢她为我做了这么多美味的饭菜。这件事情之后,我们达成了一个规定,如果有事不回去吃饭,每天下午四点之前,一定提前告诉太太。

 

过去,太太经常在我身上找毛病,让我觉得太太很不欣赏我。按照以往的脾气,我会很暴躁很有情绪去回应太太。但是我是一切问题的根源,太太不欣赏我,一定是我身上有缺点或者还有她不满意的地方所以我努力提升自己改正自己的不足,久而久之我们的关系越来越和谐,沟通也越来越畅通。



信念价值观改变之前,我更容易看到事情的反面,也更容易产生冲突和摩擦;但信念价值观改变之后,出现问题我不再轻易指责别人,而是先从自己身上找问题就是这么一个改变,使得我的行为和关系都发生惊人的变化。



三、有效果比有道理更重要


以前在企业管理上我总是趋向于约束员工的行为而忽略了引导他们的信念,但学教练技术之后,我懂得了信念决定行为,而行为才决定结果,要想得到有效的结果,首先要从信念价值观开始改变。


同时我也懂得了“授人以鱼不如授人以渔,授人予渔不如授人与欲”,信念价值观在主导着一个人的欲望,当你关注一个人欲望的时候,不用苦口婆心地教授方法他也会自己寻找解决方式。


害怕打电话的电话销售员

成了公司业务的头雁


14年的时候公司业务扩大,需要招聘电话销售人员,当时我手里有两份简历,一个是做了六年多的汽车喷漆工,一个是做了五年多的化妆师。


从履历来看,他们并不符合招聘要求,但在交谈过程中,他们体现了一种对生活付出,挑战和对自己高要求的精神,这种精神深深地打动了我,所以我决定让他们进入试用期并期待着他们的表现。

 

在试用期的两个星期后,我一直没看到做过喷漆工的员工给客户打电话,我问他:“你为什么不打电话?”他回答说害怕。当时我很失望,一个害怕打电话的电话销售员能做好工作吗?


但我没有立马放弃他,而是回归到信念层面上问他想成为怎样的业务员?我从他的回答中感受到强有力的能量,所以我选择继续相信他。他也知道自己的劣势,一直拼命学习专业知识,三个月后他的专业程度甚至超过了很多老员工。



做过化妆师的员工则是每天加班到很晚,在朋友圈、 qq群、微信群到处发宣传。与每天打电话,能拥有10多个准客户的员工相比,她的准客户一天可能只有3至5个,所以她很珍惜每一个准客户。


她需要比老员工多付几倍的努力才能签下一个客户,这个过程对她的专业知识、谈判技巧都是一个非常大的考验,所幸的是,她渐渐地找到了属于自己的一套销售模式,累积了越来越多的准客户。

 

在15年业务总结的时候,这两位员工一个是公司业务的第一名,一个是第三名。这件事情让我感触很大,也带给了我很多的反思。


过去的管理模式都是在要求所有的业务员按照我说的方式去执行,后来我发现只要管理层关注到员工的信念层面,当他的信念很坚定的时候,那他就一定可以找到属于自己的方式,从而达成目标。


害怕潜水但看到了海底风景的女儿


有一次全家到帕劳去旅行,那个地方的海水非常干净,水下的世界非常美,但在海中的女儿却害怕潜到水下,甚至因为害怕而哇哇大哭。


如果按照以前的教育方式,我可能会用鼓励的方式告诉她要勇敢,或者是用说教的方式告诉她该怎么做,但那一次我只是说“海底有很多的小丑鱼,海底有很多的五颜六色的珊瑚,海底还有大鲨鱼,可以看到很多大的鲨鱼。如果你选择勇敢就会看到美丽的海底世界;如果你选择害怕,你就看不到了。



女儿听完后,选择了勇敢地把头扎进水里。第一下女儿待在水下的时间只有几秒钟,但还缓过气来又一头扎进水里,这一次女儿在水下待了十几秒。慢慢的,女儿在水下待得时间越来越长,她兴奋地告诉我说她看到了美丽的珊瑚,海星,小丑鱼鲨鱼等等,她非常开心!

 

从这个事件中我也得出了一个结论:做任何一件事情,勇敢或者不勇敢是自己的一种自由选择,至始至终我都没有约束她的行为,而是关注女儿的信念层面,所以女儿找到了自己的方法并得到了自己想要的结果。


孩子眼中的兴趣VS大人理解的兴趣


很多孩子在看到各种有趣的事物时就会兴致勃勃地拉着爸妈报名兴趣班,往往刚开始的时候孩子学得十分起劲,但一段时间后就嫌烦嫌累,无法坚持学下去。这个时候,不少的家长通常会教育孩子说“这是你的选择,你要对自己的选择负责”,从而让孩子背负着压力继续学下去。


但我认为兴趣应该是大人的一种激发或者引导,而不是孩子天生的。孩子在成长发育的阶段自控能力不是很强,他们口中的兴趣可能是一时的兴起,而我们大人往往会误以为这就是孩子想要的东西,孩子没有耐心等等。

 

之前我的女儿喜欢溜冰并报了兴趣班,但是上了几次课之后就因为鞋子很重、练习很累而不想继续学。如果是以前,我很可能会用说教的方式让女儿坚持下去,但是约束行为很可能会加重女儿的心理负担。


一个偶然的机会,我把女儿带到花样溜冰表演现场。表演的灯光绚丽多彩,舞台效果美轮美奂,花样溜冰运动员动作炫酷。在将近一个小时的观看中,女儿的眼睛连眨都不眨一下,生怕一眨眼就错过许多精彩瞬间,女儿深深地被表演所震撼。表演结束后,女儿的第一句话就是“爸爸,我也想像他们一样”。于是我就趁着这个机会告诉她,“如果你想要成为那样的溜冰演员,那你就要坚持的练下去才行哦”。


所以兴趣是要用心启发和引导,在信念层面上下功夫,总会让身边的人释放出自己的动能;而在行为层面上下功夫,总会让别人感受到一种控制和压力。



每个人都是一个独立的生命个体,每个人都不想被控制。慢慢地我学会了如何尊重生命,那就是支持身边的人活出真我色彩,让他们的性格得到释放,而我所要做的是,理清他们想要的目标,反映他们的现状,支持他们去制定出属于自己的行动计划。



四、客观看待教练技术


很多上完的人在谈及教练技术时都带有一定程度的抗拒感,其中涉及的原因有很多。最常见的则是上完教练技术后心理负担过大,即上课的时候感悟非常好,但是回到现实生活中却无法达到想要的成果和提升。


当然也不乏存在这些群体,因为听说了一些课堂描述,心里便形成了一种害怕或厌恶的心理,所以对教练技术感到抗拒,或者因为看到身边亲朋好友上课时精神抖擞,对任何事情都充满希望和干劲,课程结束一段时间后就打回了原形,所以对教练技术感到反感。


最后,教练技术更多的关注的是"道"的层面,但这还远不足以支撑做好一家企业。做好一家企业还需要结合有效的管理方式方法,即所谓的"术",只有“道”与“术”的打通,才能拿到成果。


然而很多人在学习教练技术时带着评判性思维,不断思考这门技术对不对或者能不能用,到最后成了照搬形式而没有将“道”与“术”融汇贯通。学习应该是趋向于学以致用,而不是套用所学习到的课程内容去颠覆原有行为。


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