全国教育机构推荐虚拟社区

TED商学院l 好好说话 :言之有料的专业能力

TED社群 2021-06-08 14:29:19


TED商学院第67堂课


无论你在跟谁说话,或主持一场小型会议,首先要搞懂的是〝WIIFM〞

〝WIIFM〞即What’s in it for me? 这关我什么事?

也就是说,如果你不弄清楚沟通的对象究竟关心的是什么,也就无法准备有料的输出,达不到有效沟通的目的。因为,听众想听到的是“更有料的内容”,永远想知道是“对我的好处是什么”。



要知道,对方关心的事情与你所关心的事情往往不同。在商场上,顾客所想的一定跟汽车销售员或保险顾问所想的不一样,如果能站在顾客的角度,关心顾客所在意的问题,并且提出可被接受的解决方案,那么成交缔结的机率将大大提升。


换句话说,你要讲对方想听的,而不是讲自己想讲的。

如何培养言之有料的专业能力,有四个环节必须注意,一一说明如下:



言之有料

 

首先,要言之有料。
你所讲的内容是
对方有所帮助的能解决对方的问题


如何言之有料?

平常就应该依照你的兴趣专长有系统地搜集相关信息,丰富你的素材库。再透过大量地阅读、学习,再以自己的实务经验为核心,汇整、内化成自己的观点。也就是说,先让你自己变有料,才能言之有料。



言之有理

其次,要言之有理

理者,纹理、事理、情理、道理。言之有料是要你具备本事实力,言之有理是要你顺理应势而为。因为,你与对方的共同点越多,就越容易沟通,越能顺理成章。理路顺了,事情就好办。


譬如说,聊百年人生,聊FORM+HD,聊育儿养孩经 … 等等,这些都是普世价值,都是生活上、沟通上容易找到的共同点,也是开心门的理想切入点。



言之有画


第三,要言之有画

你的言谈要让人有画面感,而不仅仅是听你平铺直述而已。也就是说,你要用浅显易懂的比喻,来形容你想表达的重点,让对方脑海有个清楚的画面,让他不但清楚明白,而且印象深刻。


譬如说:

形容一个人是易胖的体质,XXX 连喝水也会长胖;


形容一个人是很节俭的人,XXX 用面纸擦嘴,面纸都要对折再对折,只用1/4;


解释为何跟朋友分享美乐家,因为健康保养对人而言,就像身处于尼加拉瓜瀑布上游的小船,越不去理会它,越来越危险。



学得会 用得上


第四,要学得会,用得上。

传递的讯息要有鲜明的记忆点,方能映入对方的脑海并活学活用。要达到这个目的,可以借助一些「关键指令」来强化,来达成。


例如:

“这件事的意义在于……”

我跟你分享美乐家,这件事的意义在于,我想把健康的权柄交给你。


“我想要强调的是……”

我想要强调的是,我跟你分享美乐家,Yes or No决定权在于你。


“需要提醒你注意的是……”

喝复合果汁时,需要提醒你注意的是,先喝一杯300cc温开水,再喝一杯复合果汁,然后再喝一杯300cc温开水。


“我再重复一次……”

我再重复一次,我每周一三五会主动跟你联系,因为我需要提醒你注意的是,你的复合果汁有无按时按量饮用。



本周作业 

本周作业,列出你最关心的人是谁?最在意他们的什么事?


别小看这小小的动作,因为这些人,那些事,往往就是你当初经营美乐家的起心动念,让你持续坚持努力的理由。常保初发心,成就必有余!


更多精彩文章

第66堂:好好說話-举一反三的创作能力

第65堂:好好说话-不需说服的说服能力


友情链接

Copyright © 全国教育机构推荐虚拟社区@2017