TED商学院第67堂课
无论你在跟谁说话，或主持一场小型会议，首先要搞懂的是〝WIIFM〞。
〝WIIFM〞即What’s in it for me？ 这关我什么事？
也就是说，如果你不弄清楚沟通的对象究竟关心的是什么，也就无法准备有料的输出，达不到有效沟通的目的。因为，听众想听到的是“更有料的内容”，永远想知道是“对我的好处是什么”。
要知道，对方关心的事情与你所关心的事情往往不同。在商场上，顾客所想的一定跟汽车销售员或保险顾问所想的不一样，如果能站在顾客的角度，关心顾客所在意的问题，并且提出可被接受的解决方案，那么成交缔结的机率将大大提升。
换句话说，你要讲对方想听的，而不是讲自己想讲的。
如何培养言之有料的专业能力，有四个环节必须注意，一一说明如下：
言之有料
首先，要言之有料。
你所讲的内容是对对方有所帮助的，能解决对方的问题。
如何言之有料？
平常就应该依照你的兴趣专长有系统地搜集相关信息，丰富你的素材库。再透过大量地阅读、学习，再以自己的实务经验为核心，汇整、内化成自己的观点。也就是说，先让你自己变有料，才能言之有料。
言之有理
其次，要言之有理。
理者，纹理、事理、情理、道理。言之有料是要你具备本事实力，言之有理是要你顺理应势而为。因为，你与对方的共同点越多，就越容易沟通，越能顺理成章。理路顺了，事情就好办。
譬如说，聊百年人生，聊FORM+HD，聊育儿养孩经 … 等等，这些都是普世价值，都是生活上、沟通上容易找到的共同点，也是开心门的理想切入点。
言之有画
第三，要言之有画。
你的言谈要让人有画面感，而不仅仅是听你平铺直述而已。也就是说，你要用浅显易懂的比喻，来形容你想表达的重点，让对方脑海有个清楚的画面，让他不但清楚明白，而且印象深刻。
譬如说：
形容一个人是易胖的体质，XXX 连喝水也会长胖；
形容一个人是很节俭的人，XXX 用面纸擦嘴，面纸都要对折再对折，只用1/4；
解释为何跟朋友分享美乐家，因为健康保养对人而言，就像身处于尼加拉瓜瀑布上游的小船，越不去理会它，越来越危险。
学得会 用得上
第四，要学得会，用得上。
传递的讯息要有鲜明的记忆点，方能映入对方的脑海并活学活用。要达到这个目的，可以借助一些「关键指令」来强化，来达成。
例如：
“这件事的意义在于……”
我跟你分享美乐家，这件事的意义在于，我想把健康的权柄交给你。
“我想要强调的是……”
我想要强调的是，我跟你分享美乐家，Yes or No决定权在于你。
“需要提醒你注意的是……”
喝复合果汁时，需要提醒你注意的是，先喝一杯300cc温开水，再喝一杯复合果汁，然后再喝一杯300cc温开水。
“我再重复一次……”
我再重复一次，我每周一三五会主动跟你联系，因为我需要提醒你注意的是，你的复合果汁有无按时按量饮用。
本周作业
本周作业，列出你最关心的人是谁？最在意他们的什么事？
别小看这小小的动作，因为这些人，那些事，往往就是你当初经营美乐家的起心动念，让你持续坚持努力的理由。常保初发心，成就必有余！
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